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?信息模型：特色的游客信息收集模型，融合政府和行業各方的信息資源。

?旅游通行券：多種套餐選擇，價格親民。

?背包客服務：運營商聯盟、行業組織保證服務質量。

（一）特色的旅游信息咨詢服務

• 可體驗的主題化的旅游行程（官方旅游指南和網站）；內容一致的體驗種類，比如官網上9個“可以做的事情”的類型；多國語言信息版本（特別是中文）；構建一個游客信息服務的模型；擴大“i”信息標志在旅游信息網站、旅游指南等地方的使用范圍；為游客提供合適尺寸的地圖；

• 豐富官方指南上旅游體驗的內容，可包含美食、美酒、酒吧、餐館等。鼓勵更多的旅游運營商加入澳大利亞旅游數據庫，提供產品文件的下載服務；在地圖上標識出可使用 WI-FI 的區域，促進游客在當地使用網絡；便利的游客信息手機應用軟件服務；相關網站的鏈接；使用 Facebook 等社交媒體，發揮“口碑”的作用。

（二）個性化的旅游交通便捷系統

分別是紅色車身的悉尼探險者 ( Sydney Explorer ) 和藍色車身的邦代探險者 ( Bondi Explorer ) 。穿越悉尼市和邦代海灘2個區域，共34個站點均為旅游景點，隨上隨下。

東京

?旅游巴士：運營線路密集，特色服務多樣。

?特色旅游車票：JR七大觀光車票，不同客群的定制車票。

（一）旅游信息咨詢服務體系

東京觀光信息中心：東京都內分別設置了東京都政府、羽田機場和上野車站三處“東京觀光信息中心”，使用日語和英語兩種語言向游客們提供各種在東京都內舉辦的活動、旅游景點及交通路線等信息，旅游者在這些地方可以獲得免費旅游咨詢和取得多種語言的導游資料。

東京觀光指南窗口：為了訪問東京的海外旅客提供方便快捷的觀光信息，東京都和各市町村、住宿設施、交通機關互相合作，在東京都內設置了154間觀光指南窗口，派發免費觀光小冊和東京的地圖，還有提供多種多類的觀光信息。

（二）旅游交通便捷服務體系

JR東日本根據國內和海外游客的不同特點開發出了多種特色旅游車票供自由行游客選擇，增強了旅游服務的功能。

不同客群的定制車票：適合時間充裕的日本年輕人的“青春18旅游車票”，海外游客的“日本鐵路周游券”，各類大眾的“假日觀光游覽通票”等共7種車票。

首爾

?旅游咨詢：i Tour Seoul 手機租賃服務。咨詢中心密集。

?景區導覽：景區全程智能導覽。主題游線推薦。

旅游信息咨詢服務體系

綜合咨詢服務處：首爾市隨處可見的“i”字符，提供景點及交通等基本資訊，贈送免費宣傳冊，預約酒店，公演或餐飲等服務，一般都有會英、日、中語言的工作人員。分布在首爾主要觀光景點、地鐵站、客運站等人流集中區。在一些景區周圍，會有工作人員主動來到游客身邊提供旅游信息咨詢服務。

名譽翻譯導游 ( goodwill guide )：韓國的名譽翻譯導游是一群為來韓觀光的游客解決溝通不便問題的志愿者。他們通常都有自己的職業，利用空閑時間提供免費的溝通服務，所以游客需要在出行前10-30天申請。此項服務尤其適合自助游客。

iTour Seoul

概況：首爾市的官方旅游網站，有中文簡繁，英文、日文、韓文五個語言版本，向韓國國內外游客提供全方位的旅游服務，有網絡版和手機版兩個版本。

主要服務功能：提供首爾景點、美食、住宿、購物和活動等信息； 通過Trip planner定制獨一無二的旅游行程；在網上直接選擇觀看表演或電影的座位，并可使用境外信用卡；具備即時自動翻譯功能的會員交流論壇； 互動地圖，手機二維碼應用等服務。