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6月28日，攜程集團（納斯達克：TCOM及香港聯交所：9961）公布了截至2022年3月31日第一季度未經審計的財務業績，攜程高管團隊在財報發布后的電話會中，對于本季度業績進行了說明。

“疫情以來，旅游行業持續面臨挑戰。”攜程集團聯合創始人、董事局主席梁建章直言，全球市場正在強勁恢復，但三月國內疫情的爆發影響了許多地區，極大抑制了旅游行業的表現。在“深耕國內，心懷全球”的戰略下，攜程在一季度繼續強化內功、靈活應變，在縱深推進國內產品、服務和業務效率的同時，把握住了海外積極信號，加快國際化進程。

攜程集團首席執行官孫潔也表示，2022年前兩個月集團業績表現穩健，并在隨后市場快速變化中展現了相當的韌性；另外，攜程在履行企業責任、為用戶和行業伙伴創造價值方面，也表現出了“社會型企業”的擔當。“我們已經做好充分準備與全球目的地進一步合作，加強市場地位、獲取市場份額。”

沉淀價值賦能用戶與商家，積極助力上海戰疫保供

2022年第一季度，攜程集團凈營業收入為41億元，經調整EBITDA為9100萬元，整體業績表現高于市場預期。

具體來看，受3月國內疫情爆發的影響，攜程第一季度業績整體呈現前高后低的態勢。梁建章介紹，“中國市場前兩個月的表現令人感到鼓舞。1月和2月，我們的國內酒店預訂好于市場表現，同比增長超20%。”整個一季度，攜程國內酒店預訂接近2021年同期水平，機票預訂也快于市場恢復。

近期，隨著國內疫情得到有效控制，本地游和跨省游也迎來加速回暖。孫潔介紹，華南和華西地區的酒店預訂量在最近一個月已經超過了2019年同期水平。隨著疫情形勢的緩解，在過去兩周，攜程國內酒店預訂量也超過2019年水平。

在積極開展自救之外，攜程也在用戶與商家價值方面不斷取得突破，其中住宿業務提供了一個經典案例。“為了增強用戶場景、響應用戶對更好的服務和優惠的需求，我們不斷提升酒店增值套餐的產品”。孫潔介紹，截至目前，攜程平臺的高星酒店套餐已覆蓋超過1萬家酒店。高星酒店套餐為參與酒店貢獻了超40%的訂單，為酒店合作伙伴帶來更多增量。

在為用戶和行業伙伴增值賦能的同時，攜程繼續在社會責任方面積極擔當。從三月份上海本土疫情爆發之初，攜程集團就專門成立了由集團CEO孫潔牽頭的應急工作小組，主動協助上海市有關部門做好各地援滬醫療隊和保供企業的住宿保障工作。

其中，攜程大住宿團隊近百名員工在清明節假期間對全市2095家酒店開展滾動式詢房，累計新增客房近25000間，為援滬醫療隊提供住宿保障；攜程商旅團隊累計幫助約6800名保供企業人員，貢獻了16萬間夜。攜程鄉村旅游振興計劃也在本季度穩步推進，目前已有9家攜程度假農莊落地運營。

全球旅游恢復迅猛，六月國內旅游復蘇曙光閃現

據不完全統計，目前全球已有約60個國家和地區取消所有新冠疫情相關的入境限制。受益于此，攜程國際旅行業務復蘇態勢強勁迸發。

“在國際市場，我們很高興看到許多國家的旅游需求強勁，尤其是歐洲和亞太地區的表現亮眼，全球市場正從疫情中恢復。這些國家決定大幅取消旅行限制后，我們國際平臺的業務表現亮眼”。梁建章表示。

從攜程國際酒店業務來看，一季度國際平臺整體酒店預訂量較2019年同期增長約25%。Trip.com品牌在海外市場的本地機票預訂量較2019年同期增長超過200%，在主要市場均超過行業平均水平。攜程海外目的地玩樂產品的訂單量，2022年第一季度也保持了超過3位數的同比高速增長。

“國際市場的上升趨勢在二季度繼續增強。”攜程高管團隊對于今年二季度的國際業務表現釋放出了較為積極的信號。對于國內市場，基于近期國內疫情繼續穩中下降、衛健委重申疫情防控“九不準”要求、跨省游幾乎全線恢復的態勢，攜程的各類業務也圍繞著旅游經濟止跌回升的大曲線逐步回暖：6月下旬，國內整體機票訂單環比上個月同期增長超過80%。

梁建章也對正在復蘇的國內市場表現出了期待：“盡管二季度國內市場受到疫情影響可能會相對疲軟，短期內旅游業仍有波折，但隨著疫情形勢的好轉，用戶信心和出行意愿將不斷增強，過去幾周攜程的國內酒店預訂已經超過2019年同期水平。隨著旅行限制的進一步解除，中國市場恢復趨勢可期，旅游業未來依然大有可為。”