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2022年，中國酒店史上非常艱難的一年：業績持續低迷，酒店資產質量隨之惡化。好在一系列政策變化趕在2022年末陸續到來，文旅產業即將迎來真正的后疫情時代，回歸復蘇之路。

三年疫情即將翻篇，當最困難的時期成為過去式時，住宿業還需直面新的問題：如何面對后疫情時代的荊棘和挑戰？如何做好準備迎接后疫情時代的競爭？又如何在確保安全的前提下，于可控的預期中尋找產業發展突破口？

12月13日，由南方財經全媒體集團指導，21世紀經濟報道主辦的“21世紀住宿業高峰論壇（2022）暨2022（第十九屆）【金枕頭】酒店大賞發布典禮”在上海舉行，本屆論壇以“尋找錨點：住宿業復蘇的荊棘與光華”為主題，率先探尋行業的復蘇路徑與競爭格局。

中國旅游研究院產業所所長楊宏浩指出，如今疫情防控形勢也已經明朗，旅游和住宿的剛性需求仍在，短期的不利因素必將轉化為長期的有利因素，未來一段時期住宿業必將迎來快速復蘇和駛入高質量發展階段。

“我們觀察到，后疫情時代，高品質、個性化酒店需求成為新趨勢；國潮、運動健康、度假休閑市場迎來潛在新風口。” 錦江國際集團副總裁周維說。

首旅如家酒店集團總經理孫堅則指出，疫情只是給中國酒店業按下“暫停”鍵，即使沒有疫情，住宿業也需要重新優化和改變，適應未來發展。他認為行業未來將從“規模時代走向品牌時代”。

穿越冬季

回望2022年，與會的多名嘉賓，不約而同都提到今年是酒店業十分艱難的一年。

其實，2022年整個旅游行業也很艱辛。12月11日，中國旅游研究院最新研究報告指出，2022年國內旅游發展比2021年有一定程度的下降，預計2022年全年國內旅游人數27. 79億人次，較2021年減少14.38%。國內旅游總收入降幅達到19.5%，預計僅為2.35萬億元。

“今年我國經濟發展面臨需求收縮、供給沖擊、預期轉弱三重壓力，疫情也較年初預期要嚴重，住宿業經受了歷年來經營最困難的一年。”楊宏浩表示，自2020年以來，我國酒店業投資持續放緩，今年預計仍然呈現負增長。資產狀況不佳，企業負債率持續上升，其中民營企業負債率或將連續兩年超過90%。而且，近三年來規模以上住宿企業的收入和利潤都是下降的，整體呈現虧損狀態。因此，綜合各項指標，住宿業產業景氣在2022年創下歷年來新低。

在政府紓困政策促進和企業積極展開自救的情況下，住宿企業頑強地堅持了下來。12月7日，國務院聯防聯控機制綜合組發布《關于進一步優化落實新冠肺炎疫情防控措施的通知》。這是繼今年11月份出臺的“二十條”措施之后，針對疫情防控舉措的進一步優化。政策暖風吹來，旅游住宿業所期盼的真正拐點，就在眼前。

“如今疫情防控形勢也已經明朗，旅游和住宿需求的剛性需求仍在，”楊宏浩認為，短期的不利因素必將轉化為長期的有利因素，未來一段時期住宿業必將迎來快速復蘇和駛入高質量發展階段。

中國旅游協會副會長兼秘書長張潤鋼認為，2023年的酒店復蘇大體上可分為三個階段，2022年底到2023年初這一階段，由于病例數較大概率會大幅上升，因此短期內局面不會出現明顯變化。進入2023年春季后，有可能開始恢復。2023年下半年前后，會出現較為全面的復蘇。孫堅則判斷后疫情時代將會持續12到18個月，或會對行業有所推動。

“與此同時，行業應該清醒地看到，復蘇很可能主要體現在量上，對人均消費，或者說酒店房價的期望不可過分樂觀。”張潤鋼表示，由于多種原因，未來一段時間內各領域的消費降級很難避免，酒店業也不可能獨善其身。

張潤鋼還提示酒店業要為復蘇重啟做好準備，要注意觀察、分析疫情期間出現的各種變化和動態，剖析其有可能給酒店行業帶來的機會與挑戰，比如遠程辦公系統的出現和不斷完善，對傳統商旅需求的沖擊；比如靈活辦公制度的普及，使越來越多的上班族有了更多自由支配的時間；比如疫情期間出行半徑的縮短，拉近了酒店與社區之間的距離等等。

“這些現象很有可能產生出對酒店服務產品的新的需求，從而為行業提供新的機遇。”張潤鋼相信，2023年春天能給酒店人帶來久違的暖意，至少不會比2022年更加寒冷。

布局春天

三年疫情既考驗了所有企業，也鍛煉了所有企業。有準備的公司在冬天里往往堅持冬泳，望向春日。

孫堅便認為，中國酒店最輝煌的“規模時代”已經歷經二十年，如今不僅僅要追求“規模”、更應該從“專、精、特、新”、從數字化底層能力上，去建立更加富有內容、更加富有品質、更加具有特色的“品牌時代”。

畢竟，靠著連鎖化快速擴張和跑馬圈地，中國酒店業以數量規模闖進世界酒店排行榜上前10位當中的前3位，同時還有近20家中國酒店企業進入了世界酒店集團前50名。

大是否代表強？資本市場對酒店業上市公司的反饋最直接。楊宏浩指出，以今年11月14日的酒店業上市公司的市值與美國部分公司做了對比發現，我國酒店上市公司的市值僅為美國同行的1/10，且創業板還將酒店餐飲行業列入“黑名單”，原因是我國酒店集團在盈利能力、創新能力和負債率上的表現都不甚樂觀。

這也是為何孫堅苦口婆心地呼吁酒店業要進入“下半場”的品牌時代，不但要 “大而快”，更應該專注“精”和“強”，更專注在品牌的內容、品質的建設上。按照孫堅的總結，規模時代的特征是“快、大，數量，標準，拓展能力，連鎖化”，而品牌時代是“精、強，品質，特色，運營能力，數字化。”

 “新時代、新階段，我們必須認識到推動高質量發展的重要性和必要性。在過去做大規模的基礎之上，我們現在更需要聚焦做優做強，精益發展。”周維也表示，錦江不再僅以規模取勝，而是秉承高質量發展理念，引進來，走出去，打造品牌力、運營力、平臺力、創新力等多個方面的綜合實力，激發全新增長力。

“我們觀察到，后疫情時代，高品質、個性化酒店需求成為新趨勢；國潮、運動健康、度假休閑市場迎來潛在新風口。”周維表示，錦江深刻洞察消費者需求，通過錦江全球創新中心（GIC），孵化出一系列滿足未來新消費的酒店創新品牌。

比如，2020年入市的“原拓”，是本土市場第一家圍繞“國潮”概念打造的酒店品牌；名字很運動的“繽躍”，是第一家360度圍繞健康活力生活方式的酒店；還有以高端東方謐境目的地度假品牌“暻閣”、中高端國風城市度假品牌“云居”系列、旅游景區度假品牌“歐暇·地中海”為代表的“度假系列”等，產品組合不斷豐富。同時錦江將陸續通過高效模塊化產品這種創新方式，將中國文化及本土酒店的特色理念輸出海外。

可以說，面對新階段高質量發展的要求，堅持創新驅動、提升產品供給質量、拓展大眾多元需求，是住宿業迎擊任何難題的破局利器。

多元未來

三年疫情，使得我國旅游住宿行業經歷了嚴峻時刻。硬幣另一面，經歷了疫情洗禮的旅游住宿業，呈現出與疫情之前不同的發展態勢和特點，而這些新的變化恰恰成為促進我國旅游業高質量發展的難得契機。

從國際知名連鎖酒店到國內新興酒店品牌，從主題酒店風起到定制化酒店現雛形，從聚焦中高端需求到推廣精品民宿、發展鄉村旅游，我國旅游住宿業需要為變化的市場提供更加多元的品類。

有些酒店集團通過收購完善自己的品牌矩陣，不斷豐富市場需求。比如縱觀洲際酒店集團品牌建設歷程，并購成為其構建品牌矩陣的重要方式之一。“我們很多的品牌收購而來，占比接近一半。” 洲際酒店集團大中華區首席發展官孫健表示，例如金普頓酒店是2015年收購，麗晶酒店則是2018年收購。孫健表示，在品牌收購方面，洲際酒店集團“只買對的、不買貴的”，“讓每一個品牌都成為我們品牌矩陣中獨樹一幟的一員。”

孫健強調，洲際酒店集團對于品牌的建設不僅僅是通過“買”，還致力于“創”。“我們品牌系列當中大約一半是集團自己創立出來的品牌，例如華邑酒店、voco和Vignette洲至奢選酒店。” 孫健表示，國際酒店集團要有所作為，必須要接地氣，在中國市場做出與眾不同的品牌探索。這不是拿來主義，而是應該原創一個中國特色品牌。

而有的酒店集團積極拓寬視野，尋求新機會。德朧集團高級副總裁李東林就關注到了城市更新下高端酒店發展機會。他指出整個房地產存量300萬億。按照現在的轉化率速度、整個城市更新速度大概20%，預計未來每年城市更新規模可達6萬億。而“微地標”會變成未來城市更新中的一個亮點，而且李東林認為城市更新將加大高端品牌需求，并逐漸模糊商務與休閑酒店邊界。

途家民宿執行副總裁兼首席商務官李珍妮則注意到在宏觀層面的國家戰略利好下，當前民宿消費正處于增量競爭階段，進入機會較大，機會點在于中高端精品民宿和下沉市場。

李珍妮強調，鄉村雖然是下沉市場，但是鄉村比較堅挺的主力軍仍在于中高端核心產品——因為鄉村追求的是低容積率、小眾和大自然結合的市場，這些地方的單均消費金額都是在四位數以上。她提示民宿投資者和運營平臺，一定要引入當地資源、在地化，要讓自己的“血液”、服務、體驗等等都有本地化的感受。同時，也要增加一些非房交易，比如體驗、文創、農產品。

年度榮譽重磅揭曉

2022（第十九屆）「金枕頭」酒店大賞發布典禮也于論壇現場隆重舉行，活動由《21世紀經濟報道》自2004年發起，伴隨中國酒店業發展前行十九載，始終致力于發現優秀樣本、傳播標桿價值、推動行業變革、探尋未來方向，享譽業界的同時，也在商務讀者和高知群體中具有廣泛的知名度與公信力。本屆「金枕頭」酒店大賞在一如既往利用大數據模型評測酒店真實口碑的基礎上，增設“最受歡迎避世酒店、國風酒店、潮牌酒店”等本年度特別大獎、深度挖掘酒店供給側創新的優秀探索和實踐，為酒店經營管理者和廣大消費者提供更多參考。據悉，包括酒店集團、酒店管理公司、酒店品牌、單體酒店等在內的65項榮譽盛大揭曉，展示了疫情新常態下引領中國住宿業持續向前的榜樣力量。

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附：第十九屆「金枕頭」酒店大賞榮譽榜單

第十九屆「金枕頭」酒店大賞榮譽榜單

一、綜合類 Main Awards

酒店人物 Hotel Figures

2022年度中國酒店行業領袖 2022 Best Leader in China's Hospitality Industry

孫  堅  首旅如家酒店集團總經理  

Mr. Sun Jian, General Manager, BTG HOMEINNS Hotels (Group) Co., Ltd.

周  維  錦江國際集團副總裁

Ms. Zhou Wei, Vice president of Jin Jiang International (Holdings) Co., Ltd.

B. 酒店集團/管理公司/酒店業主/酒店品牌 Hotel Groups、Management Companies, Owners & Brands

2022年度中國最受歡迎酒店集團 2022 China's Most Popular Hotel Group 

萬豪國際集團  Marriott International 

德朧集團  DELONIX GROUP

2022年度中國最具投資價值酒店管理公司 2022 China's Most Investment-worthy Hotel Management Company

洲際酒店集團  InterContinental Hotels Group

萬達酒店及度假村  Wanda Hotels & Resorts

2022年度中國最受歡迎酒店品牌 2022 China's Most Popular Hotel Brand

地中海俱樂部  Club Med

茶馬道麗世酒店系列  LUX* Tea Horse Road

2022年度中國最受歡迎服務式公寓品牌 2022 China's Most Popular Serviced Residence Brand

雅詩閣  Ascott

C. 單體酒店 Individual Hotels

2022年度中國最受歡迎商務酒店 2022 China's Most Popular Business Hotel

上海前灘香格里拉  Shangri-La Qiantan, Shanghai

上海魯能JW萬豪侯爵酒店  JW Marriott Marquis Hotel Shanghai Pudong

上海瑞金洲際酒店  InterContinental Shanghai Ruijin

蘇州希爾頓酒店  Hilton Suzhou

2022年度中國最受歡迎度假酒店 2022 China's Most Popular Resort Hotel

杭州西湖國賓館  WESTLAKE STATE GUEST HOUSE

南京園博園悅榕莊  Banyan Tree Nanjing Garden Expo

麗江金茂璞修·雪山酒店（隱奢逸境旗下）  JINMAO PURELAX MOUNTAIN HOTEL, LIJIANG · THE ARCADIAPLACE

杭州富春方外酒店  Found Retreat

星野集團天臺山嘉助酒店  Hoshino Resorts Kasuke Tiantai

2022年度中國最佳新開業酒店 2022 China's Best Newly Opened Hotel

Club Med 長白山度假村  Club Med Changbaishan

紹興東山大觀酒店  Grand DongShan

黃山關麓帳篷客度假酒店  Campsort Resort Huangshan

成都東安閣酒店  DONG AN GE HOTEL

溫州開元名都大酒店  Wenzhou Grand New Century Hotel

2022年度中國最佳奢華酒店 2022 China's Best Luxury Hotel

J酒店上海中心  J Hotel Shanghai Tower

澳門倫敦人酒店  The Londoner Hotel

富春山居高爾夫度假村  Fuchun Resort

上海蘇寧寶麗嘉酒店  Bellagio by MGM Shanghai

新昌安嵐  The Chedi Xinchang

上海外灘華爾道夫酒店  Waldorf Astoria Shanghai on the bund

2022年度中國最佳設計酒店 2022 China's Best Design Hotel

廈門W酒店  W XIAMEN

2022年度中國最佳會議酒店 2022 China's Best MICE Hotel

重慶美利亞酒店  MELIÃ CHONGQING  

2022年度中國最佳服務酒店 2022 China's Best Service Hotel

南太湖山莊  HOTEL SOUTH TAIHU

2022年度中國最佳親子酒店 2022 China's Best Parent-child Hotel

沙坡頭沙漠星星酒店  DESERT STAR HOTEL

年度特設 Special Award of the Year 

2022年度最受歡迎避世酒店 2022 The Most Popular Retreat Hotel 

茶馬道石頭城麗世山居  LUX* Tea Horse Road, Stone Town

黃山悅榕莊  Banyan Tree Huangshan

武夷山嘉葉山舍  JIAYESHANSHE 

2022年度最受歡迎國風酒店 2022 The Most Popular Chinese Style Hotel

西安華清御湯酒店  Hua Qing Palace Resort & SPA

2022年度最受歡迎潮牌酒店 2022 The Most Popular Fashion Hotel

西安W酒店  W XIAN

二、單項類 Specific Awards

酒店集團/管理公司/酒店業主/酒店品牌 Hotel Groups、Management Companies, Owners & Brands

2022年度中國領軍酒店集團 2022 China's Leading Hotel Group

錦江酒店（中國區） Jin Jiang Hotels China Region

2022年度最具創新力酒店資產管理公司 2022 The Most Innovative Hotel Asset Management Company  

綠城資產管理集團有限公司  GREENTOWN ASSET MANAGEMENT GROUP CO., LTD.

2022年度卓越酒店集團 2022 Outstanding Hotel Group

綠地酒店旅游集團  Greenland Hotel And Tourism Group

2022年度最具潛力酒店管理公司 2022 The Most Potential Hotel Management Company

無錫貢湖酒店管理集團有限公司  WUXI GONGHU HOSPITALITY MANAGEMENT GROUP CO.,LTD

2022年度最具投資價值國際中高端酒店品牌 2022 The Most Investment-worthy Upper Midscale International Hotel Brand

希爾頓歡朋酒店  Hampton by Hilton

2022年度最受歡迎中高端酒店品牌 2022 The Most Popular Upper Midscale Hotel Brand

維也納國際酒店  Vienna International Hotel

2022年度備受消費者青睞酒店品牌 2022 Consumer-preferred Hotel Brand

麗楓酒店  Lavande Hotels

2022年度卓越休閑度假酒店品牌 2022 Outstanding Leisure and Resort Hotel Brand

歐暇·地中海  O.LIVE  social

2022年度中國卓越商旅設計酒店品牌 2022 China's Outstanding Business Design Hotel Brand 

麗怡酒店  Country Inn & Suites By Radisson 

2022年度中國卓越影響力商旅酒店品牌 2022 China's Influential Business Hotel Brand

維也納酒店  VIENNA HOTEL

錦江之星  JINJIANG INN

B. 單體酒店 Individual Hotels

商務酒店 Business Hotels

2022年度卓越口碑商務會議酒店 2022 Outstanding Reputation Business and MICE Hotel
海南迎賓館  HAINAN GUEST HOUSE

2022年度西南地區卓越豪華酒店 2022 Outstanding Upscale Hotel in Southwest China

重慶市渝州賓館  YUZHOU STATE GUEST HOTEL CHONGQING CHINA

2022年度中國杰出會議酒店 2022 China's Outstanding MICE Hotel

廈門特房波特曼七星灣酒店  XIAMEN TEFANG PORTMAN SEVEN STARS BAY HOTEL&RESORT

2022年度卓越地標會議酒店 2022 Outstanding Landmark MICE Hotel

國際青年會議酒店  International Youth Convention Hotel

2022年度卓越城市商務酒店 2022 Outstanding City Business Hotel

常州開元名都大酒店  GRAND NEW CENTURY HOTEL CHANGZHOU JIANGSU

上海綠地萬豪酒店    Shanghai Marriott Hotel Riverside

度假酒店 Resort Hotels

2022年度卓越親子度假酒店 2022 Outstanding Parent-child Resort Hotel

格力東澳大酒店 

GREE DONG’AO HOTEL

2022年度卓越野奢度假酒店 2022 Outstanding Rustic Luxury Resort Hotel

云縵普洱倚象山營地暨半山酒店  PUER YIXIANGSHAN TOURIST CAMP&HILL VIEW HOTEL

新開業酒店 Newly Opened Hotels

2022年度最佳新開奢華度假酒店 2022 The Best Newly Opened Luxury Resort Hotel

安吉英迪格酒店 Hotel Indigo Anji

2022年度最佳新開親子酒店 2022 The Best Newly Opened Parent-child Hotel

Club Med Joyview千島湖度假村  Club Med Joyview Thousand Island

2022年度最佳新開旅游目的地酒店 2022 The Best Newly Opened Tourist Destination Hotel

遇·碧波園酒店  Yu Wave

服務公寓 Serviced Residences

2022年度中國最佳城市地標品質公寓 2022 China's Best City Landmark High Quality Residence

成都交子薈·國際公寓  PORT APARTMENT

2022年度中國卓越服務式公寓 2022 Outstanding Serviced Residence

上海鵬利輝盛閣國際公寓  Fraser Suites Top Glory, Shanghai 

蘇州盛捷白塘金融港服務公寓  Somerset Baitang Suzhou