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中國目前已經進入了“泛旅游時代”。從規模上看，2011年至今，在線旅游平均每年增長保持在20%左右，預計到2016年整體將超過4000億元。這個高速成長的行業背后呈現出怎樣的規律？開物華登合伙人李文飚總結了國內在線旅游的四個發展階段：

第一階段：90世紀末-20世紀初，在線旅游消費培育期，以“攜程”、“藝龍”為代表的企業開創出中國在線旅游的先河，但只解決了旅游產品的購買問題；

簡而言之，在線旅游“新”階段的關鍵詞是：深度和精準。相比較于1.0-3.0時代的在線旅游產品，4.0不再拼資源、拼價格，而是更注重對用戶的深度洞察及精細化運營，以核心的產品能力取勝，比如親子游行業的開拓者“麥淘”選擇“旅游”和“教育”的跨界，打造“體驗式成長平臺”，希望在親子游領域集中精力為用戶提供全方位、精細化和專業化的服務。

“親子+教育” 跨界，開拓在線旅游“新大陸

作為該領域的創業代表，“麥淘”創始人謝震認為：“親子游”更傾向教育，而非旅游。因此，麥淘選擇“教育”和“旅游”兩者跨界，是客戶需求驅動，也是希望在在線旅游的市場爭奪中擺脫單純對存量市場的爭奪和價格戰的窠臼，創造新的市場和價值。

用戶痛點：陪伴成為稀缺資源，而且沒有機構教年輕人做父母。對于當下中國大部分兒童的成長來說，物質條件雖然得到了極大的滿足，但父母的陪伴卻成為一種“稀缺資源”。華東師范大學特殊教育系副教授曾凡林提到：成長過程中的“互動關系”對兒童的心智成長、自我認識和人際發展等方面尤為重要，這種互動，需要父母和孩子雙方共同參與，因此通過各種途徑雙方深度參與是“互動關系”的關鍵因素。華特迪士尼戰略總監魏芳也認為：近年來，全人教育的理念在中國也得到認可，家長希望孩子能夠得到品格、體質、藝術人文、國際視野等多方面的發展，同時也希望通過輕松、快樂的活動，同孩子一起收獲豐富的成長經歷。無論“互動關系”還是“全人教育”，此前國內都缺乏專門的機構能為家長提供此類活動和服務。“麥淘”則抓住了用戶的這個痛點，家長通過帶孩子參加了“夜宿博物館”、“小小農場主”等親子活動，既滿足了孩子的成長需求，又建立了用戶群體的社交圈子。

細分領域的激烈角逐，做“截胡式營銷”的終結者

作為一個垂直領域的創業公司，如何與手握巨資的同程等OTA巨頭的競爭？謝震認為，他在藝龍服務多年，深諳OTA領域的價格戰，作為親子游這個行業，由于用戶需求的獨特性，用戶需求和運營模式都存在本質的區別，也是OTA所無法滿足的。

突破格局：創造垂直細分領域的增量價值。

傳統的OTA平臺競爭，核心是價格戰，以“截胡式營銷”為主，例如，同一家酒店或旅游資源，幾個不同的OTA平臺為爭奪客流，頻頻大打價格戰，雖然用戶可能會暫時傾向價格更低的一方，但對市場來說，整個過程沒有創造新的顧客或新的價值。當前，如果要做垂直細分方向上的在線旅游，更要打破“存量的爭奪”，想盡辦法“發掘增量”。例如，利用酒店的客房、餐廳等資源設計的“小小總經理”等課程，把酒店變成了旅游目的地，這就創造了增量的客人。

商業邏輯：從搜索引擎，到社交媒體。

現有的OTA巨頭，都起源或發展于搜索引擎時代，它們的發展壯大源于成功地把自己變成搜索引擎在服務鏈條上的“最后一公里”。所以，現存的OTA巨頭都是聚焦于產品或功能的，例如同程賣門票，藝龍訂酒店，去哪兒賣機票而攜程提供多項服務。這正是搜索引擎時代的信息組織邏輯。而麥淘等新興企業起源于微信群，是社交媒體時代的原住民。社交媒體時代天然是以人群為中心組織信息的，這正是麥淘等以親子人群切入能大行其道的原因。當下，社交媒體的使用時間遠遠超過搜索引擎，成為信息傳播的重要渠道。

這為“麥淘”的親子游產品奠定了兩大方向：

1.以人為本；

作為親子游行業的“闖入者”，“麥淘”如何挖掘增量市場？

1.不斷設計和開發新的旅游產品和親子活動，打造核心產品力。如：小小企業家、夜宿博物館、公益圖書館等，未來更是引入了專業的教育專家，打造麥淘童趣學院，以系統化和專業化的活動，贏得用戶的認可，增強用戶黏性；

正如麥淘創始人謝震所說：“我們只做發掘新大陸的哥倫布，不做攻城略地的成吉思汗。”這對在線旅游行業有著一定的啟發意義。未來之路應該圍繞用戶的真正需求，創造嶄新的價值增長點，而不是在商海里追求一時的得失。

對于親子游行業的創業者而言，更高的“情感參與程度”是區別于傳統在線旅游行業的重要因素之一，謝震覺得：“親子行業很大程度長傾向于教育，旅游更多是一種參與的形式。無論活動還是課程，我們都是和家長、孩子一起進行創造，只有共同參與、體驗和建構，才能體會將親子游作為一種事業的真正價值。”