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2023年飛豬雙11多項指標刷新記錄。截至11月11日24時，飛豬雙11活動商品成交額同比去年增長超80%；交易用戶數同比去年增長約100%，在新客強勁增長的同時，忠實客戶購買力不減，飛豬F3、F4級別會員帶來的成交額，占到總成交額的一半以上。

沉寂三年的出境游迎來爆發。在飛豬雙11的成交額中，出境游貢獻的規模占比超1/3。在最受歡迎的海外目的地中，除了馬爾代夫、日本、馬來西亞、韓國、泰國、新加坡等“四小時飛行圈”內的國家，新西蘭、阿根廷、法屬波利尼西亞、肯尼亞等海外目的地也躋身前十。

借消費需求和海內外旅游供應鏈“雙重恢復”的東風，飛豬雙11在傳統的旅游淡季里，畫出了一條強勁上揚的折線，其中套餐商品的核銷效率大踏步提升。開售至今還不到3個星期，到大促結束時，已預約出游的商品成交額同比去年增長超220%。其中，部分機票次卡的預約率近3成，一些酒店套餐的預約率已接近5成，而樂園門票進度更為迅猛，部分商品預約率則已高達8成以上。

數據折射出消費者樂觀的出游預期，也讓抓住雙11機會的旅游商家對未來一年更有信心。

飛豬CEO莊卓然說：“新的紀錄是由客戶和平臺共同創造的，證明了旅行消費的強大潛力。作為開放平臺，連接的商家的效率越高，讓消費者感受到的信任越強，我們的生態就越繁榮。雙11是飛豬服務能力和產品創新能力的放大器，我們希望沿著這兩個方向不斷努力，繼續為消費者帶來更豐富的選擇、更酷的旅行體驗，為商家創造更有韌性的未來。”

商家生態“百花齊放”

來自世界各地、規模或大或小的旅游商家在同一個舞臺上，聚成了雙11合唱的旋律。

旅游商家參與熱情遠超歷年。飛豬數據顯示，參與飛豬雙11活動的旅游商家總量同比去年增長超120%，除了世界知名的航空公司、酒店集團、主題樂園、大型景區、郵輪公司，一批精品文旅品牌首次加入平臺級大促，中小型旅游企業也沒有缺席，邊疆小鎮的車行，城市街角的單體酒店，鄉間的民宿、在全球各目的地城市從事組團或地接的旅行社……朋友們都來了。所有的報名商家中，1/3是新參與商家。

各有千秋的旅游人分別發揮專長，推動平臺供給的豐富度空前提升，成為消費需求井噴的重要因素。今年，飛豬雙11活動商品總數比去年翻了一倍。

從結果看，14個品牌店鋪成交額破億，對比2022年新增5個，而對比2019年足足多了12個。另一個值得關注的數據是，成交額超過100萬元的商家數量同比去年增長超40%。商家生態呈現出健康的成長態勢。

此外，飛豬的成長會員體系為品牌的業績增長持續帶來增量。雙11期間，消費者購買帶有“一住升級”標識套餐商品并按規則入住后，可升級飛豬F3/F4會籍，并有機會獲得品牌商家提供的會員禮遇或積分積累，這個為雙11量身定制的會員權益商品，帶動部分酒店品牌成交額同比去年增長超40%。

開元旅業集團副總裁兼酒店事業部總裁金杭甬表示：“今年雙11旅游市場非常火爆，我們上線的一個通兌套餐商品在開售1小時內就實現了1.5億元成交額、45萬間夜的銷售業績，另一個通兌套餐商品成交額也達到了4000萬元。目前，已有不少消費者陸續預約入住，我們在飛豬平臺的核銷率大幅超越去年同期。”

即便規模不大，商家也能通過差異化的供給成為“黑馬”，與國際大牌同臺競技。今年參加飛豬雙11的活動商家中，旅行社商家的占比顯著提升。一大批商家自主設計的套餐商品因玩法有趣、體驗豐富，上線后即被搶購一空。

“今年雙11的核銷率更高！我們提前籌備了充足的庫存，即使消費者要馬上核銷也能保證體驗。”寰亞國際旅行社有限公司 CEO廖利娜表示，“今年寰亞針對部分目的地打造了“盲盒式”通兌產品。例如雙11期間，包括香港、新加坡、馬來西亞等目的地，我們都推出了通兌產品，讓消費者能隨機抽取不同目的地商品，獲得趣味性更足的出游體驗。”

“我們雙11首周成交差不多在200萬左右，比起以前的大促是翻了好幾個倍了。” 云南中放國際旅行社總經理江雄介紹。這家成立不到一年的旅行社主打影視綜IP同款線路游商品，今年雙11期間，其推出的包含旅拍、非遺手作等特色體驗的精品小團深受消費者歡迎。

囤旅游從潮流變主流

“囤旅游”在2020年尚且還是一股新興趨勢，到了三年之后，無疑躍升為主要的旅游消費模式之一。“先囤貨、后預約”的形式、豐富的套餐內容、清晰穩定的價格表達，均大大降低了消費者下單旅游服務時的決策門檻，方便人們靈活地安排未來的出游計劃。

從飛豬雙11的數據表現看，包括“隨心飛”、公務艙卡等在內的機票次卡類商品供給售出超40萬件；酒店套餐商品售出近250萬件；大型主題樂園、度假景區商品售出近40萬件 ；線路游套餐售出近10萬件；日期可拆分使用、多地靈活預約的租車次卡售出超3萬件。

而參與商家規模的持續增長，也意味著基于套餐商品的售賣和服務模式已成為日歷商品之外的新經營標的。

“截至目前，今年萬達在飛豬雙11銷售的套餐商品訂單核銷進度同比去年增長超3倍。”萬達酒店及度假村副總裁王鑫表示，“囤旅游”對酒店的業績預期有推動作用。他以萬達熱銷的長白山、三亞、西雙版納等目的地的酒店套餐產品為例介紹道，已經有部分訂單的核銷日期預約到了明年3月，為酒店在后續經營中更靈活的管理和運營建立了基礎。

“旅游商家可以利用‘囤旅游’集中爆發打造爆款套餐型產品，通過平臺豐富的內容營銷矩陣、達人主播等資源推廣，可以在短時間內實現成交額的快速爆發，這個效果很難在日歷型商品上實現。”王鑫說。

對旅游商家來說，套餐商品加上飛豬提供的庫存在線預約系統能力和內容化營銷能力，既是淡季增收的工具，也是高效管理全年綜合收益的抓手。它最大化地集納了消費者的潛在出游需求，并創造了運營空間，讓商家有機會提前進行遠期庫存管理。

雙11期間，一部分酒店商家在2024年所有節假日提供的基礎庫存，包括春節、五一、端午、中秋和十一，已被預約一空。在確定性需求的激勵下，商家正集中增加庫存，保障消費者預約。

中國民航高質量發展研究中心專家綦琦以航空公司舉例分析：“雙11的流量場和營銷場擁有巨大引力。航司借助年輕人更喜歡的‘先囤后約’的商品形式，刺激出行需求、擴大自身銷售的同時，也實現了更精細化的航線庫存運營管理，為提升收益管理留出更大空間。”綦琦認為，大量出行和旅游企業在常規銷售戰場外，正在開辟出全新的“囤出行”、“囤旅游”戰場，進入新一輪的服務創新和產業升級階段。