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日前，攜程發布為50歲及以上用戶提供專享旅游產品和價格的品牌——攜程老友會。據介紹，在攜程首頁特價專區等多處入口，用戶完成年齡認證就可以預訂“老友會”專享產品或進入“老友群”，享受1V1客戶服務。

今年55歲的攜程董事局主席梁建章身為目標人群親自為該品牌代言。“疫情促使‘數字游民’規模大幅增長，像我一樣，不管是否已經退休，新一代‘老友’都比以往有更多時間旅行，他們有機會避開傳統旅游旺季如節假日、周末等出行，如果我們能服務好他們，可以有效幫助旅游行業‘削峰填谷’，創造增量。”梁建章說。

如何服務好“新一代老友”？梁建章認為：高品質的一站式度假產品加之傳統旅游淡季的專享價格是關鍵；同時，攜程優質的客服體系和經驗也可以支持‘老友’一對一服務。“我們也非常希望聯合旅游景區和酒店，利用淡季閑時，開發一些‘老友’喜愛的體驗，為行業提供增長貢獻。”

據了解，首批上線的“攜程老友會”700多個專享商品覆蓋全國40余個熱門目的地，既考慮了遠途出行，也包括周邊度假型產品。網友直呼“看了價格，年輕人都想提前退休！”

如老友們可以市場價3折入住江西婺源閱徽堂庭院單間2晚，并獲得特色漢服體驗、養生足浴、高鐵接送站等服務；可以市場價5折入住廈門鼓浪嶼鼓浪別墅酒店溫馨雙床房，獲贈雙人下午茶、內厝澳碼頭接駁車接送等服務；可以市場價5折入住海南萬寧神州半島福朋喜來登酒店豪華大床房，獲贈歡迎水果、自助早餐、接駁車、多家免稅商店折扣及優惠券等。安徽、福建、河南等多地攜程度假農莊也推出“老友”專享優惠產品。值得一提的是，“攜程老友會”專享酒店包含的正餐、早餐及贈送的體驗產品，多為雙人份。

此外，郵輪、跟團游產品也有“老友”專享優惠，如皇家加勒比海洋光譜號郵輪的“5天4晚”行程，“老友”專享每單再減499元。

攜程App“攜程老友會”界面

攜程老友會相關負責人介紹：根據攜程平臺上一站式“酒+X”套餐數據顯示，餐飲、旅拍、目的地特色體驗等都是“老友”人群偏好的X選項。

同時，針對需要團隊游產品的“老友”，攜程也對酒店打包、行程設計做了適老化研發，并從導游接待、接送時間、行車規范等維度針對“老友”推出標準化服務流程。

為及時高效響應銀發人群需求，攜程老友會匹配專屬客服人員，從咨詢、下單到線下體驗全流程，均有專屬客服為銀發人群服務。同時，經攜程老友會認證并加入老友會企微社群，用戶還可獲得包含機票貴賓休息室、機場快速安檢等權益。

當下，正值銀發人群春季錯峰出游高峰。攜程數據顯示，從度假訂單來看，今年3、4月份，銀發人群熱衷的旅游目的地前十分別為重慶、貴陽、北京、上海、麗江、張家界、桂林、三亞、西安、成都。

銀發人均旅游消費增長潛力大。攜程平臺上，2023年銀發人群（50歲及以上）下單用戶數較2019年同期增長9成，增速遠超其他年齡段用戶。根據中國旅游研究院預測，至2025年我國出游率較高、旅游消費較多的低齡健康老人預計將超1億人，老年旅游收入有望超萬億元。有錢有閑且規模持續擴大的銀發人群，為旅游市場注入新活力，也成為旅游業“兵家必爭之地”。