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登錄“旅游業(yè)從小到大、由弱漸強,日益成為新興的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和具有顯著時代特征的民生產(chǎn)業(yè)、幸福產(chǎn)業(yè)”。近日,北京召開的全國旅游發(fā)展大會中,習近平總書記對加快建設(shè)旅游強國、推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展做出全面部署、并提出明確要求。
“旅游是消費帶動、就業(yè)帶動顯著的高價值產(chǎn)業(yè),同時還是民間促進人民互相理解、國際和平繁榮的方式。”攜程相關(guān)負責人表示,習近平總書記的重要指示令旅游業(yè)從業(yè)者倍受鼓舞。自活力進發(fā)的“春節(jié)檔”拉開今年的旅業(yè)篇章,旅游行業(yè)在每一位從業(yè)者的不懈努力中不斷呈現(xiàn)出發(fā)展新局面。
近日,中信證券、廣發(fā)證券等多家券商也發(fā)布研報,認為隨著旅游利好政策頻出、疊加暑期旺季臨近,夏日旅游有望進一步點燃消費活力。
積極支持旅游生態(tài)鏈,豐富市場優(yōu)質(zhì)供給
今年1月,“村超”舉辦地貴州榕江,當?shù)?00多家酒店經(jīng)營者參與了攜程組織的公益培訓活動,攜程住宿業(yè)務(wù)員工為當?shù)亟?jīng)營者分享了線上運營、數(shù)據(jù)處理、客訴解決等技能知識。
“村超”火了之后,榕江縣城成了網(wǎng)紅地,吸引了全國游客前來觀賽、旅游。“我們希望能在攜程專業(yè)團隊幫助下,提升服務(wù)和管理水平,讓全國游客都能夠乘興而來、盡興而歸。”當?shù)鼐频陿I(yè)者表示。
貴州村超酒店球場觀景床
隨著旅游市場下沉化趨勢加速,縣城和三四線城市逐步走進大眾游客視野,酒店、景區(qū)等旅游供給側(cè)的服務(wù)品質(zhì),關(guān)系到下沉市場的長遠發(fā)展。據(jù)了解,今年第一季度,攜程與貴州榕江、臺江,江蘇昆山及江西多地縣域開展合作,以培訓、項目招商、整合營銷等多種方式提升旅游供給品質(zhì),構(gòu)建現(xiàn)代旅游體系,助力當?shù)貙⒘髁孔兂?ldquo;留量”。
而這只是攜程支持生態(tài)鏈的一個微小縮影。
攜程業(yè)務(wù)負責人表示,作為聯(lián)結(jié)產(chǎn)業(yè)上下游合作伙伴、與國際市場緊密交流的一站式旅游服務(wù)商,在推動旅游市場高質(zhì)量發(fā)展、旅游消費持續(xù)增長上,攜程有著義不容辭的責任。
“旅游是綜合性產(chǎn)業(yè),供給體系需要產(chǎn)業(yè)鏈伙伴攜手打造。”據(jù)了解,攜程一直積極支持旅游生態(tài)鏈中的合作伙伴,包括酒店、航司、旅游目的地、景區(qū)、機場、旅行社等品牌和機構(gòu),甚至司導(dǎo)、定制師等個體業(yè)者。通過幫助他們抓住市場機遇,擴大業(yè)務(wù)規(guī)模,打造一個充滿活力、相互協(xié)作的旅游市場。
此外,攜程致力于創(chuàng)造更多就業(yè)機會,帶動鄉(xiāng)村振興。在湖南省湘西州十八洞村攜程度假農(nóng)莊外,“苗鼓”、“山歌”和“攔門酒”等精彩表演在假日連續(xù)上演。打工返鄉(xiāng)的苗家姑娘楊云秋作為攜程度假農(nóng)莊十八洞聯(lián)營店的店長,憑借吃苦耐勞和不斷鉆研,不僅熟悉了民宿的日常運營方法,也學會了用苗家民俗文藝打動顧客,并使用短視頻等新興手段推廣家鄉(xiāng)文化和住宿產(chǎn)品。
攜程度假農(nóng)莊十八洞聯(lián)營店店長楊云秋(右一)和團隊
去年以來,攜程度假農(nóng)莊帶動鄉(xiāng)村民宿供給量大幅增加,2023年整體共帶動周邊民宿預(yù)訂量提升超80%,并創(chuàng)造了2萬個新的就業(yè)機會,人均增收4萬元。通過這些努力,攜程致力于為行業(yè)和社區(qū)帶來積極而長期的影響。
講述中國旅游故事,向世界展示美好中國
今年4月,陜西秦始皇帝陵博物院(兵馬俑)景區(qū)門口,來自法國的游客打開了Trip.com APP,通過攜程集團線下的國際版售取票機,掃碼順利取到了一家三人的入園門票。
外籍游客在秦始皇帝陵博物院(兵馬俑)景區(qū)門口咨詢游覽事項
今年以來,無論是知名景區(qū)還是街頭小巷,無不活躍著外國游客的身影。入境游火了,入境旅游生意忙起來了。類似秦始皇帝陵博物院(兵馬俑)與攜程合作還有更多,目前攜程聯(lián)合超600家國內(nèi)頭部景區(qū),為境外游客提供多種語言及20多種貨幣支付支持,方便境外游客在線預(yù)訂。
此外,在攜程國際版Trip.com平臺,境外用戶可進行酒店、機票、火車票、租車、接送機、景點/活動門票、郵輪、旅拍、餐飲、WiFi/電話卡等入境游產(chǎn)品和服務(wù)的預(yù)訂。
“5000年的歷史文化,和出色的旅游資源是中國故事最好的載體。旅游也是最好的民間文化交流的方式。入境游的快速發(fā)展,會讓美好中國的大國形象影響更多海外游客。從旅游大國到旅游強國,更要充分做大入境游。”攜程相關(guān)業(yè)務(wù)負責人表示,在“講好中國旅游故事”上,攜程也將不遺余力作出貢獻。
打造入境游產(chǎn)品,攜程的產(chǎn)品、技術(shù)都在發(fā)力,攜程2023年推出中國旅游指南,向多方面的國外的游客做科普;參與打造的“你好,中國”系列活動和內(nèi)容,在全球多個目的地和社交媒體進行傳播,與多個海外目的地展開深度合作,用世界語言展現(xiàn)中國友好、安全、現(xiàn)代化的整體形象,并邀請海外KOL來參觀體驗國內(nèi)的旅游產(chǎn)品和景點,用海外游客的視角做好宣傳。在產(chǎn)品功能、旅游路線上都推出了入境游客友好的項目。
攜程“上海免費半日游”推出供入境旅客游覽的三條路線
如“上海免費半日游”,為在上海轉(zhuǎn)機的外籍游客提供免費游覽上海的服務(wù);由外文向?qū)ьI(lǐng)體驗上海的必打卡景點,領(lǐng)略上海梧桐漫步風情和浦江兩岸夜景。在有限的停留時間內(nèi),為入境旅客打造深度體驗中國文化和景觀的機會,讓他們留下美好的回憶。
攜程集團CEO孫潔表示,攜程集團將繼續(xù)發(fā)揮產(chǎn)品、技術(shù)、品牌的優(yōu)勢,和合作伙伴一起精誠合作,將中國的旅游業(yè)亮點和價值充分發(fā)掘,把海外的游客吸引到中國,向中國講好一個中國旅游復(fù)蘇的故事,同時向全球的友人講好中國的故事,向全球展示美好的中國。