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在這個(gè)信息大爆炸的年代，琳瑯滿目的促銷讓消費(fèi)者有時(shí)候變的無(wú)所適從。特別在在線旅游領(lǐng)域，今天五折大促，明天億元紅包…在這樣輪番轟炸過(guò)后，似乎獲得了用戶的數(shù)量，卻難說(shuō)獲得了用戶的芳心。那么，作為酒店經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，也面臨同樣的困惑。用有限的預(yù)算去做市場(chǎng)推廣，通過(guò)短期的讓利促銷帶來(lái)了客人，但是帶來(lái)的客人并不足夠“忠誠(chéng)”，并不一定是酒店真正想要的目標(biāo)客戶。長(zhǎng)此以往，酒店沒(méi)有樹(shù)立良好的品牌形象，只能頻繁依靠促銷帶動(dòng)銷售，活動(dòng)回報(bào)率也遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期，進(jìn)入一個(gè)惡性循環(huán)。

美棧旅行就是要解決酒店與消費(fèi)者兩方的痛點(diǎn)，為消費(fèi)者推薦品質(zhì)佳、口碑好、特色足的優(yōu)質(zhì)酒店，為酒店建立社交互動(dòng)圈，讓酒店更了解用戶的需求，也能夠展示更多酒店亮點(diǎn)特色信息，做一個(gè)高端酒店新媒體營(yíng)銷平臺(tái)。

1.從優(yōu)質(zhì)酒店點(diǎn)評(píng)做起，創(chuàng)新的“TripAdvisor+微博”點(diǎn)評(píng)模式，讓點(diǎn)評(píng)變得更有趣

TripAdvisor是全球最大的在線旅游點(diǎn)評(píng)平臺(tái)，海量的點(diǎn)評(píng)內(nèi)容成為人們出行時(shí)獲取信息的重要來(lái)源。然而，美棧旅行創(chuàng)始人潘新明告訴執(zhí)惠旅游，他們與TripAdvisor有兩點(diǎn)不同的地方：第一，美棧旅行只專注做高端酒店點(diǎn)評(píng)，平臺(tái)內(nèi)包含了三大類型的酒店，分別是高端商務(wù)、豪華度假和特色精品酒店，每一家都經(jīng)過(guò)精挑細(xì)選；第二，除像TripAdvisor一樣字?jǐn)?shù)有要求，（美棧字?jǐn)?shù)不能少于40字，TripAdvisor詳細(xì)點(diǎn)評(píng)不少于50個(gè)字）以外，并且至少要配3張以上照片，用較高的點(diǎn)評(píng)門檻來(lái)保證高質(zhì)量的點(diǎn)評(píng)內(nèi)容，提高內(nèi)容的可讀性。

目前，所有的酒店點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站僅支持酒店回復(fù)功能，用戶和酒店之間沒(méi)有社交互動(dòng)功能，而微博的社交互動(dòng)又太過(guò)泛泛，酒店無(wú)法找到真正感興趣的精準(zhǔn)群體。基于此，美棧旅行在平臺(tái)內(nèi)還建立了社交互動(dòng)的功能，即用戶和用戶之間的互動(dòng)，用戶和酒店之間的互動(dòng)。讓酒店與客人走得更近，更能讀懂客人的需求，并有針對(duì)性地滿足他們。同時(shí)也滿足了用戶圈子社交的需求。

2.平臺(tái)內(nèi)的每一家酒店都經(jīng)過(guò)精挑細(xì)選

美棧旅行通過(guò)對(duì)全球各大酒店點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站、社交平臺(tái)、新媒體平臺(tái)、旅游/酒店類雜志、資深酒店達(dá)人的點(diǎn)評(píng)和推薦進(jìn)行整理和搜集，精挑細(xì)選了1萬(wàn)多家品質(zhì)佳、特色足、口碑好的優(yōu)質(zhì)酒店，覆蓋全球100多個(gè)國(guó)家近500個(gè)城市及目的地，這些酒店正在不斷上線。

此外，美棧旅行作為一個(gè)開(kāi)放的高端酒店點(diǎn)評(píng)平臺(tái)，如果酒店經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)自己的酒店沒(méi)有被美棧旅行收錄，也可以聯(lián)系美棧旅行進(jìn)行免費(fèi)收錄，以得到更多展示和推廣的機(jī)會(huì)。

3.高端酒店不以星級(jí)為唯一判斷標(biāo)準(zhǔn)

隨著酒店類型多元化，消費(fèi)需求的多樣化，市面上興起眾多精品酒店、設(shè)計(jì)酒店，這些酒店都有很好的品質(zhì)和服務(wù)水平，甚至是在云南的很多高端民宿客棧，都有很好的特色和理念。但是這些達(dá)不到國(guó)家的星級(jí)評(píng)定要求，無(wú)法對(duì)外宣稱是星級(jí)酒店。在美棧旅行平臺(tái)，所有酒店不受星級(jí)限制，他們會(huì)根據(jù)酒店的品牌、品質(zhì)、特色和口碑等多個(gè)維度綜合評(píng)定，符合要求的酒店就能進(jìn)入美棧旅行，得到更多的推廣宣傳機(jī)會(huì)。這對(duì)廣大的中小型高端精品酒店來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很好的推廣平臺(tái)。

4.平臺(tái)展示內(nèi)容能夠全面反映酒店的特色和亮點(diǎn)

美棧旅行創(chuàng)始人潘新明說(shuō)：“我們正在逐步收集酒店的特色亮點(diǎn)信息，包括酒店的風(fēng)格、設(shè)計(jì)理念、歷史故事、特色房型、特色服務(wù)等方面的信息，陸續(xù)在后臺(tái)完善。作為高端酒店點(diǎn)評(píng)分享平臺(tái)，我們要深入挖掘酒店的非標(biāo)準(zhǔn)化信息，呈現(xiàn)出酒店最具吸引力，最有看點(diǎn)的內(nèi)容，這些內(nèi)容對(duì)于我們平臺(tái)的用戶也是有瀏覽價(jià)值的，能促進(jìn)用戶的消費(fèi)欲望，從而迅速做出預(yù)訂決策?！?/p>

我們是一個(gè)小而美的平臺(tái)，我們一定要做得很精很深，才能凸顯出我們的價(jià)值。我們一方面會(huì)和酒店溝通，獲取更多有用的資訊；其次，我們也會(huì)通過(guò)收集用戶點(diǎn)評(píng)，來(lái)更全面地展示酒店，讓酒店信息更具有參考價(jià)值。

5.以打造“自媒體”的方式，激勵(lì)用戶生成更多優(yōu)質(zhì)點(diǎn)評(píng)內(nèi)容

這是一個(gè)愛(ài)分享，愛(ài)炫耀的時(shí)代。在潘新明看來(lái)，現(xiàn)在介入點(diǎn)評(píng)分享業(yè)務(wù)并不顯得為時(shí)已晚，相反，美棧旅行以打造“自媒體”的方式，激勵(lì)用戶在美棧旅行發(fā)表更多優(yōu)質(zhì)點(diǎn)評(píng)，更能契合當(dāng)今時(shí)代潮流。

一方面，對(duì)于點(diǎn)評(píng)質(zhì)量高、數(shù)量多的用戶，美棧旅行會(huì)給予一定會(huì)員級(jí)別獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)也能夠成為美棧旅行的特邀“酒店咖”，在美棧旅行有更多曝光和合作的機(jī)會(huì)。

此外，在美棧旅行的二期開(kāi)發(fā)當(dāng)中，自媒體賬號(hào)還能擁有預(yù)訂分成、贊賞、內(nèi)嵌廣告功能，這些功能都能夠極大地激起用戶生成內(nèi)容的欲望，與平臺(tái)共同發(fā)展。

6.線上線下活動(dòng)同步進(jìn)行，跨界聯(lián)盟資源互補(bǔ)

美棧旅行通過(guò)活動(dòng)，招募一大批優(yōu)秀的“酒店咖”，用他們的神秘入住體驗(yàn)，為酒店改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化酒店細(xì)節(jié)、提升酒店新媒體曝光都起到了積極作用。美棧旅行會(huì)持續(xù)開(kāi)展試睡活動(dòng)，通過(guò)線上線下的活動(dòng)，和同行的聯(lián)合推廣，吸引到更多愛(ài)酒店、愛(ài)分享的“酒店咖”。

7.協(xié)助酒店打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的新媒體營(yíng)銷平臺(tái)

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，加速了傳統(tǒng)營(yíng)銷手段的更迭，同時(shí)也創(chuàng)造了諸多新型營(yíng)銷玩法，比如事件營(yíng)銷、跨界營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷等。事實(shí)上，點(diǎn)評(píng)和分享的商業(yè)邏輯選擇就是口碑營(yíng)銷路徑。并且，依靠口碑營(yíng)銷獲得的用戶粘性最高。

美棧旅行打造出酒店領(lǐng)域重度垂直社區(qū)平臺(tái)，能夠讓酒店精準(zhǔn)地找到用戶群體。在這個(gè)平臺(tái)上酒店可以推廣自己的微信、微博和官網(wǎng)，在精準(zhǔn)的平臺(tái)獲取精準(zhǔn)的用戶，這是提升酒店直銷轉(zhuǎn)化率的絕佳機(jī)會(huì)。

此外，美棧旅行還能與酒店開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷、協(xié)助酒店進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣等一系列市場(chǎng)活動(dòng)，助力酒店在新媒體時(shí)代，永不掉隊(duì)。

美棧旅行發(fā)起人是幾個(gè)資深酒店人，基于對(duì)酒店、對(duì)新媒體營(yíng)銷的興趣創(chuàng)立了美棧旅行。他們希望美棧旅行即可以是“酒店咖”的專屬社交圈，也可以是酒店新媒體營(yíng)銷平臺(tái)，讓酒店?duì)I銷變得輕松自如。目前，美棧旅行APP已經(jīng)上線。