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金秋時節(jié)，南海碧波，椰風樹影。10月30日至11月1日，“2024世界旅游聯(lián)盟·湘湖對話”首度走進了美不勝收的三亞，三亞也成為“世界旅游聯(lián)盟·湘湖對話”走出杭州后的全球首站。

為更好擘畫全球旅游交流合作藍圖，本屆湘湖對話在環(huán)節(jié)設置上頗具匠心，聚焦“未來已來——開啟全球旅游業(yè)發(fā)展新征程”，設置專題演講、高端對話、圓桌對話、報告發(fā)布等多個環(huán)節(jié)。來自32個國家和地區(qū)的數百位中外嘉賓齊聚一堂，從不同角度為全球旅游業(yè)未來發(fā)展獻智獻策。談笑間，全球旅游發(fā)展的未來前景，仿佛正穿越層云、躍然紙上。

守護旅游合作之門,共創(chuàng)雙向奔赴的未來

談及全球旅游業(yè)未來前景，中外嘉賓共同認識到，全球旅游繁榮，有賴于國際游客的“你來我往”，有賴于旅游目的地與客源地的“雙向奔赴”。
對于世界旅游聯(lián)盟而言，合作是其作為全球性非政府組織的重要使命。在開幕式上，世界旅游聯(lián)盟主席張旭開宗明義地表示，本屆湘湖對話以合作、綠色、開放、包容、創(chuàng)新與人才培養(yǎng)為切入點，發(fā)掘旅游業(yè)在促進國際交流合作、賦能教育培養(yǎng)人才、推動產業(yè)轉型升級與助力人與自然和諧共生等方面的潛力。

對于大力支持湘湖對話的中國政府而言，推進國際旅游合作體現著中國作為負責任大國的使命擔當。中國文化和旅游部副部長盧映川表示，愿與國際旅游組織、各國旅游部門和業(yè)界同仁一道，以更加緊密的合作、更加務實的行動，共同推動世界旅游業(yè)的繁榮發(fā)展，為增進文明交流互鑒作出新的貢獻。

對于肩負重要外交使命的駐華使節(jié)而言，推進旅游合作一直是其優(yōu)先事項。阿根廷共和國駐華大使馬致遠強調互聯(lián)互通的重要意義，建議各國努力跟上技術發(fā)展的步伐，主動尋求與中國進行合作。馬爾代夫共和國駐華大使法澤爾·納吉布說，該國旅游發(fā)展勢頭良好，旅游設施完備，發(fā)展空間巨大，熱切期待中國投資者到馬爾代夫投資興業(yè)。

對于聚焦全球事務的國際組織而言，國際旅游合作同樣是核心議題。聯(lián)合國旅游組織技術合作和絲綢之路部主任杰米·馬亞基呼吁，在全球化的世界，各界應當共同努力，攜手合作，挖掘潛力，共同促進旅游業(yè)實現健康可持續(xù)發(fā)展。亞太旅游協(xié)會主席施明德建議，未來必須注重增進人與人之間的交流，加快發(fā)展現代旅游業(yè)。

作為全球最大的經濟體，美國的政策動向影響深遠。本屆湘湖對話期間，世界旅游聯(lián)盟副主席、美國洛杉磯會議及旅游局總裁兼首席執(zhí)行官博亞當，發(fā)出了深化國際旅游合作的呼聲。他認為，中國對于美國經濟的重要性再怎么強調也不為過。旅游業(yè)能夠促進人與人之間聯(lián)系，可以成為全球最具影響力的外交媒介。

作為不久前舉辦“世界旅游聯(lián)盟·中歐旅游對話”的主辦國，匈牙利對深化中歐旅游合作的呼吁擲地有聲。匈牙利國家旅游局局長柯尼德·拉斯洛說，中歐雙方應繼續(xù)努力，采取更多措施進一步加強在中歐之間的航空連接，促進旅游業(yè)進一步恢復和發(fā)展。

作為歐洲經濟的“火車頭”，德國代表同樣將“合作”作為關鍵詞。德國旅游協(xié)會副主席烏爾麗克·卡茨說，與其他行業(yè)相比，旅游業(yè)更加依賴合作，德國約有2300家旅行社，期待與中方伙伴進一步加強合作。

作為中國的近鄰，韓國也借勢向全球游客發(fā)出邀請。韓國首爾市觀光體育局局長金英渙介紹，韓國政府已宣布將2023年至2024年指定為韓國旅游年，力爭到2027年吸引外國游客3000萬人次。

而作為中國唯一的國際旅游島，海南亮出了“海南乃至中國目前向全球推出的最高水平旅游開放政策”。海南省委常委、三亞市委書記周紅波表示，海南愿充分發(fā)揮海南自貿港的政策制度優(yōu)勢和旅游業(yè)發(fā)展的資源稟賦優(yōu)勢，推動各類重要會議和會展活動在海南三亞舉辦，打造旅游業(yè)交流合作高端平臺。海南省旅游和文化廣電體育廳黨組書記、廳長陳鐵軍說，現有政策意味著海南對全球實現了免簽，海南正成為亞太地區(qū)旅游業(yè)新的增長點。

這種“雙向奔赴”正在激活全球旅游的美好愿景。正如世界旅游聯(lián)盟副主席、世界旅游經濟論壇副主席兼秘書長、信德集團有限公司行政主席兼董事總經理何超瓊說，2024年，預計旅游業(yè)對全球GDP的貢獻將超過11萬億美元。MMGY Global董事會成員克萊頓·里德預計，到2029年全球旅游業(yè)將成長為18萬億美元的巨大市場。上海春秋國際旅行社（集團）有限公司總裁王煒說，預計中國前往歐洲的旅游人數將以每年不低于10%至15%的速度增長，未來將有超過1000萬游客前往歐洲。

未來已來，挑戰(zhàn)猶在。不論世界風云如何變幻，人們始終相信，游客是最好的外交使者。

叩響守正創(chuàng)新之門,共啟開放包容的未來

未來已來，過去未去。時下，人們正站在歷史的十字路口守望：一面是席卷而來的技術變革浪潮，迅速而深刻地改變著行業(yè)面貌；一面是歷久彌新的行業(yè)發(fā)展規(guī)律，在大浪淘沙中不斷歷練著真金品質。在變與不變的歷史守望中，中外嘉賓努力共赴守正與創(chuàng)新之道。

技術變革中，最為顯著的特征是以人工智能（AI）為代表的新興技術。“現在，人人都在談論AI。”克羅地亞國家旅游局上海代表處主任古蘭蘭說，行業(yè)需要采取更多可持續(xù)的方法，積極利用AI這一新興技術來推動變革。歐中一帶一路文化旅游教育經貿發(fā)展委員會主席烏伊海伊·伊什特萬認為，人工智能這一新興話題確實頗具顛覆性，必須高度重視數據的重要性。中國旅行社協(xié)會副會長兼秘書長孫桂珍表示，當前中國旅行服務正處于關鍵轉型期，科技賦能和跨界深度融合為行業(yè)發(fā)展帶來機遇。

春江水暖鴨先知。面對技術變革，企業(yè)的行動最為敏捷。復星國際聯(lián)席首席執(zhí)行官、復星旅文董事長徐曉亮直言，對于AI有兩個認識，一是未來用AI的人會淘汰不用AI的人。二是未來AI用得好的人，會淘汰AI用得不好的人。谷歌大客戶部銷售副總裁鄧輝相信，AI的融入可能預示著旅游行業(yè)效率的顯著提升，從而不斷提升旅游體驗。在維京游輪亞洲業(yè)務開發(fā)副總裁陳曉俊看來，AI技術在一定程度上成為人性化服務的有益補充，能夠完成24小時不間斷服務等人類服務難以實現的任務。飛豬副總裁仝騰說，近期，飛豬與北京朝陽區(qū)聯(lián)合推出“AI游北京朝陽”文旅大模型，可根據不同人群、喜好、預算、年齡、住宿需求、游玩天數等進行個性化定制。

技術變革的影響，也在波及旅游教育和人才培養(yǎng)。正如中山大學經濟與管理學部副主任、聯(lián)合國旅游組織第16屆尤利西斯獎獲獎者保繼剛所說，AI等新技術背景下，旅游教育要主動求變、主動適應，探索新的專業(yè)設置，以適應新的變化。

對于旅游業(yè)而言，變是永恒的主題，而不變的則是行業(yè)賴以生存的核心——服務。中國旅游集團有限公司董事、總經理范云軍說，無論外部環(huán)境怎么變，旅游業(yè)都應回歸為消費者提供服務的本質。在上海錦江國際旅游股份有限公司副董事長周東曉看來，無論是企業(yè)競爭力、產品價值還是文化要素，真正核心的落腳點其實是在人。海南省旅游投資集團有限公司總經理鬲永奇說，旅游產業(yè)邊界不斷擴展，這對旅游業(yè)深耕服務提出了更高要求。
金風玉露一相逢，便勝卻人間無數。借助湘湖對話這一國際平臺，全球旅游人共同叩響守正與創(chuàng)新之門，悄然開啟開放包容的光明未來。

開啟綠色共享之門,共赴和合共生的未來

未來已來，將至已至。面向未來，生態(tài)環(huán)境、社區(qū)治理、文化融入等問題也變得更加緊迫。中外嘉賓普遍認為，綠色共享是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根基所在。

時下，社區(qū)旅游正成為可持續(xù)發(fā)展的熱詞。本次活動期間，世界旅游聯(lián)盟與聯(lián)合國旅游組織聯(lián)合發(fā)布《可持續(xù)旅游：社區(qū)韌性發(fā)展新路徑》，選取全球10個典型的社區(qū)旅游可持續(xù)發(fā)展案例，從開發(fā)具有吸引力、競爭力和可持續(xù)性的旅游項目著手，推動社區(qū)健康、韌性、可持續(xù)發(fā)展。

如何理解社區(qū)旅游的內涵？中國社會科學院旅游研究中心主任宋瑞認為，社區(qū)旅游是一種旅游發(fā)展的基本原則和理念，強調社區(qū)應盡可能地參與并從中獲益。葡萄牙國家旅游局旅游業(yè)務主管蒂亞歌·布里托說，確保技術進步帶來的機遇與人際互動的平衡，是國家、個人以及社區(qū)發(fā)展的核心價值所在。君瀾酒店董事長兼總裁、浙江省飯店業(yè)協(xié)會會長王建平說，過去是無風景不觀光，當下是無場景不休閑，未來無生活不度假，度假和生活未來正在趨向融合。

如何探索社區(qū)旅游的發(fā)展路徑？南南合作金融中心副總干事周美香介紹，數據資產化是獲得信貸支持的重要方式，通過借助這一模式，湖南、四川和青海等地成功獲得銀行信貸支持。愛彼迎中國副總裁、公共政策負責人安麗說，共享住宿模式通過利用本地資源和提供本地化服務，使得當地居民能夠更容易地參與其中。小紅書商業(yè)部文旅行業(yè)負責人徐姍說，人們在旅行中尋求更深層次的文化體驗，旅游業(yè)未來發(fā)展必須順應人們生活方式的變化趨勢。

事實上，社區(qū)旅游發(fā)展的核心，正是培養(yǎng)當地居民可持續(xù)的發(fā)展能力。湘湖對話期間，世界旅游聯(lián)盟與中國國際減貧中心聯(lián)合發(fā)布《2024世界旅游聯(lián)盟——旅游助力鄉(xiāng)村振興案例》，遴選出50個典型案例，為旅游減貧和鄉(xiāng)村發(fā)展提供經驗。2018年至今，聯(lián)盟已經在全球范圍內遴選、匯編并發(fā)布優(yōu)秀的旅游減貧案例100個，旅游助力鄉(xiāng)村振興案例200個，為實現聯(lián)合國2030可持續(xù)發(fā)展目標貢獻力量。

當然，無論采取何種方式發(fā)展，對全球旅游人而言，“未來”才是孜孜以求的方向。反觀歷次湘湖對話的主題不難發(fā)現，從2018年“減貧與發(fā)展，世界旅游業(yè)的共同責任”，到2019年“旅行的增長與產業(yè)的變化”，再到2020年“信心與變革·面向未來的旅游業(yè)”和2022年“和合共生·塑造未來旅游生態(tài)”，每一項議題都在精細鐫刻著“未來”的不同畫像。

“如今，我們曾經暢想的旅游業(yè)，我們曾經期待著的未來，已悄然而至。”對世界旅游聯(lián)盟副主席兼秘書長劉士軍而言，往事歷歷在目，“當旅游業(yè)面臨重大變革、重塑之際，我們曾呼吁那些暫時離開的從業(yè)者勿忘飛鳥知還，帶著信心和勇氣面向未來的旅游業(yè)；我們曾邀請那些堅守行業(yè)的守望者相約湘湖，一同暢想和合共生的未來旅游生態(tài)；我們曾期待那些暫時駐足的旅游者能夠收拾行囊，帶著旅行的力量向更美好的未來出發(fā)。”

莫失心所念，萬物盡可待。站在旅游業(yè)復蘇繁榮的關鍵時期，以“2024世界旅游聯(lián)盟·湘湖對話”為契機，從三亞出發(fā)，向未來前行，以熱愛為筆，以執(zhí)著為墨，旅游人正向著全新的征程不斷進發(fā)，共同開啟全球旅游業(yè)繁榮新篇章。