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登錄8月14下午,執惠旅游聯合億歐網舉辦的第二期O2O垂直行業沙龍“互聯網+旅游新業態下的流量入口”圓滿閉幕;此次沙龍涉及旅游行業中出境游、定制游、創新旅游、旅業產業基礎設施建設、郵輪產品、旅游社區、小交通和非標準住宿等細分領域;邀請到的嘉賓有愛嘉途旅游網總經理洪喆、票工廠創始人CEO張建國、游啊游創始人兼CEO周旭東、走著旅行運營副總裁楊青琨和世界郵輪網董事長兼CEO Steven Donne。
其目的是給行業從業者搭建一個橋梁,為大家對接項目、拓展資源、建立人脈提供平臺,通過這個平臺促進旅游O2O相關產業深度融合。
以下是執惠沙龍圓桌討論,主題為:如何理解“互聯網+”新業態
劉照慧:今天有幸聽到幾位去分享,為了讓大家了解更深一點,我拋出幾個話題供大家進行討論,大家來共同思考,看一下業界資深的從業者怎么做的,從中學到什么,得到什么價值,我覺得這是我們今天希望這一塊的討論達到一個更深的深度,也會給大家的一點啟發。O2O大時代已經來臨,對于旅游O2O線上線下轉型認真思考的問題,誰都回避不了。那么,關于“互聯網+”怎么理解,有5種版本,總理說了,李彥宏說了,馬化騰說了,馬云也說了,雷軍也說了。對于“互聯網+旅游”的理解不同人有不同的角度,希望聽到幾位精彩的闡述。
張建國:互聯網+本身是一個政治概念,根本就不存在互聯網+。非要現實化的,就是一切加上互聯網,就是互聯網+,這是我個人的理解。但是互聯網這一塊,未來向線下的輻射,尤其未來幾年商業領域里面就是服務業的再造,讓用戶在一個很高的消費的認知和行為上,那么線下的一些服務業的企業,服務業企業注定以中小企業為主,缺少互聯網的工具和方法。在互聯網過程中,還是幫著他們降低成本,促進交易,企業成功的前提。幫助自己降低成本,幫助你的客戶,幫助你的用戶降低成本,你就已經勝利70%了,然后再提增加收入的事。
劉照慧:互聯網+最大的作用可能你提到服務業的提升,或者說標準化,或者達到一定產業的高度。不知道洪總對互聯網+是什么意見?
洪喆:張總說的政府導向問題。其實網絡是一個虛擬世界,我們只要掙錢,我們每家不一樣。可能剛才說的,我們用互聯網,跟別人用互聯網方式方法不太一樣,各有所需。只要能掙錢,黑貓白貓抓住老鼠就是好貓。
劉照慧:互聯網就是現在掙小錢,將來掙大錢。互聯網思維今天可以虧,有朝一日可以掙錢,我現在做這個生意,本身上就是一個正常運轉的,能夠堅持回報的。可能轉型的互聯網這一塊,周總這一塊理解上會有不一樣的地方。
周旭東:我覺得這是一個偽命題。去年2014年,我們探討這個問題,他們說互聯網是什么,傳統思維是什么?傳統思維我做一個人四百塊錢,互聯網思維是什么,做一個人賠二百塊錢。我們從這個角度來講,互聯網思維是由一種模式轉變另外一個模式的改變。我印象最深刻的就是2013年,2013年的時候,我們到國外去了五個國家,第一個是泰國,一個是新加坡,一個是越南,一個是柬埔寨,我們用微信直接就可以開會。然而在2012年以前,可能我們這個可能需要一千塊錢才能結束。但是到2012年下半年無線費用一分錢沒有花,到2014年以后,中國電信也好,電話聯通也好,每年損耗好幾千億。第二個,我們傳統的蘇寧也好,包括國美也好,在十年以前,其實所有的企業講的最多就是連鎖加盟,連鎖經營。而且當時的融資額度是連鎖這一塊,到今天為止連鎖加盟轉變成網絡,而且網絡是什么?移動的互聯,不是PC的互聯,而且是移動互聯網,未來是什么?你所有的生意拿著手機就可以完成,說天津前天晚上發生爆炸事件,如果按以前來講一天以后知道這個事情。但是現在手機一分鐘所有人都知道。我覺得這是一個時空的轉變,行業從一個點轉變到另外一個點,傳統的模式搬到虛擬世界去轉變,而且未來一切都可以完成。我覺得這個是一個概念。
Steven:我們原來做傳統旅游,跟傳統行業不太一樣。我們那會兒做自駕,大家聽說過103.9廣播,他們去美國,去加拿大,去澳大利亞的都是我們做的。后來慢慢感覺出做這一塊人很多,好在我們2007年就開始項目運作,中間經過很長時間,2014年有資本進來以后真正推動這個事。也是因為互聯網這浪潮,我們確實感覺到有很大的壓力。我們就想,不能夠停留原來的傳統的業務上,就跳出來互聯網這一塊。從我個人來講,我認知上有一些改變,原來不太理解,為什么有的公司可以做旅游的事。他們確確實實非常理解這個事,原因在哪兒,可能在旅游產品虧了一點錢,不管營業額的擴大,市場份額的擴大,在估值上,或者說市值起了非常大的作用,而且這個作用乘以多少倍的增長。他完全每單生意的虧本與否,這些對我們傳統旅游形成非常大的沖擊。這就是電商進來了,我們看到同程、攜程、途牛這些,原因有一些。各方面的成本在上漲,包括人工、租金所有的利潤空間的下降,有的時候真的是弄得,我覺得旅行社如果不考慮轉型的話,確確實實應該說,不管現在還是在未來,當然家樂福這一塊是對的,確確實實占了一個先機。
劉照慧:總結這一塊,互聯網流行一句話,說的很槽,但是不無道理,叫羊毛出在豬身上狗來買單。這一塊你學會讓狗買單了嗎?
Steven:通過互聯網的模式,我覺得互聯網的思維來講我們是用戶思維。正好我們做旅游的,我覺得就是說,做互聯網更在意用戶的思維,大家用互聯網的思維去考慮去做旅游的產業的話,應該把服務做得更好。
劉照慧:那就是說互聯網+能夠促成我們旅游產品做得很好。實際上對于旅游產品復雜度來說,如果沒有互聯網思維,單一的產品,那個已經過去了。如果只做機票或者酒店,或者機+酒都非常大。自由行的產品,通過小交通,再切到這個產品。我們可以看到它的APP,我實際寫過一篇文章,交通成為旅游O2O的入口,在每一個環節都需要交通工具。
楊青琨:實際是互聯網這個事情,我是這么看的,最本質是商業和服務。有了互聯網這個概念,我認為互聯網+是一個概念,是一個工具。互聯網有一個特性,能夠分享交流,成本更低,我相信初步看法是這樣的,互聯網真是一個非常有利的工具。如果利用互聯網工具的話,或者利用互聯網+思維概念,真的可能你就做不下去了,可能被淘汰掉。舉一些例子,就是說,他說實際上做線下的入口,首先就是說它通過系統的方式,來把這個信息錄入。然后再觸屏的方式展示出去,又是利用互聯網這個工具,剛才說的并發式的處理,互聯網是可以提供的。同時把整個資源能夠共享,原來你這個資源,就是只是在你小部分整個資源被分享了,通過這樣P2P的方式也好。大家在平時當中也看到被互聯網顛覆的太快了,甚至最近出來一個笑話第一開光。大家在網絡上火鍋,水果也可以買,美甲也可以買。就是說原來的商品和服務,通過這種新的方式改變了這種通道和這種成本。導致你如果還是你,原來的思維方式做事的話,我覺得很難做下去。具體到咱們走著旅行,咱們走著旅行要做好的,不管在網絡上讓多少人知道,或者成本控制多低,最終我們的線下服務是做好的。舉個例子我們有時間上崗的,這個需要做出很多培訓也好,投入也好。不管流量獲取,都需要互聯網概念的,現在是一個合理的狀態。