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近日，中青旅控股股份有限公司（以下簡稱“中青旅”）發(fā)布了2015年半年報(bào)，該財(cái)報(bào)顯示，公司2015年上半年?duì)I業(yè)收入為47.72億元，同比下降2.53%，歸屬于上市公司股東凈利潤1.66億元，同比下降34.28%。

中青旅將利潤下降的主要原因歸咎于對(duì)遨游網(wǎng)的投入加大，這意味著傳統(tǒng)旅行社對(duì)線上渠道仍處在探索階段，投入加大但還效果不佳。未來傳統(tǒng)旅行社在日趨激烈的市場競爭中應(yīng)該如何發(fā)展？

線上渠道占比不大

據(jù)了解，目前散客產(chǎn)品的線上銷售在國旅總社總營收中的占比還不大，但在部分重點(diǎn)地區(qū)已達(dá)到30%左右。

遨游網(wǎng)成立于2005年，2010年作為中青旅的一個(gè)獨(dú)立事業(yè)部開始正式運(yùn)營。2014年中青旅宣布計(jì)劃向遨游網(wǎng)投入3億元。中青旅2015年半年報(bào)顯示，公司上半年開設(shè)了300多家遨游網(wǎng)+O2O服務(wù)中心和城市體驗(yàn)店，推出旅游產(chǎn)品比對(duì)功能和微信支付功能，但并未透露遨游網(wǎng)現(xiàn)階段的業(yè)績，也沒有披露遨游網(wǎng)在其業(yè)績中的占比。

不僅中青旅一家嘗試線上發(fā)展，中國國際旅行社總社有限公司（以下簡稱“國旅總社”）也在十年前成立了“國旅在線”，希望能找尋到新發(fā)展模式。

國旅總社電子商務(wù)部總經(jīng)理、國旅在線CEO任曉峰在接受中國商報(bào)記者采訪時(shí)表示，現(xiàn)在的“國旅在線”是由B2B蒲公英平臺(tái)和B2C國旅在線業(yè)務(wù)矩陣兩部分組成。

線上的國旅在線官方網(wǎng)站、中國國旅旅游預(yù)訂中心、國旅在線手機(jī)客戶端、手機(jī)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、蒲公英微店等渠道，與全國87個(gè)城市的1150家門市形成了線上線下一體化服務(wù)體系。

任曉峰透露，目前散客產(chǎn)品的線上銷售在國旅總社總營收中的占比還不大，但在部分重點(diǎn)地區(qū)已達(dá)到30%左右，其他地區(qū)的線上業(yè)務(wù)規(guī)模呈現(xiàn)逐年快速遞增的態(tài)勢(shì)。

據(jù)2014年中國國旅年報(bào)，其旅游服務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入120.11億元，同比增長11.5%；毛利率為 9.26%，同比下降 0.69 個(gè)百分點(diǎn)。

中國旅行社總社準(zhǔn)備在今年與芒果網(wǎng)進(jìn)行合并，資料顯示，芒果網(wǎng)成立于2006年，但后期長期虧損，現(xiàn)擬與中國旅行社總社整合，是希望實(shí)現(xiàn)天地聯(lián)網(wǎng)、線上線下共同發(fā)展的目標(biāo)。

體制機(jī)制或成“絆腳石”

業(yè)內(nèi)人士表示，旅游行業(yè)市場化程度高，單一股東和國企的性質(zhì)都成為其發(fā)展的瓶頸，在競爭中不再具有優(yōu)勢(shì)。

勁旅咨詢CEO魏長仁在接受中國商報(bào)記者采訪時(shí)表示，體制機(jī)制問題影響了這幾家老牌旅游業(yè)國企對(duì)線上渠道的資金投入，支配也不太自由。

同時(shí)，人才的配備和引進(jìn)也受到制約。據(jù)了解，這些旅行社的從業(yè)人員都是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)出身，對(duì)在線業(yè)務(wù)不太熟悉，但企業(yè)又無法全部引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)人才，所以發(fā)展緩慢。

曾經(jīng)在國企旅行社工作的一位業(yè)內(nèi)人士向中國商報(bào)記者透露，以前提出一個(gè)宣傳項(xiàng)目或開展一個(gè)新的工作都需要上報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，層級(jí)批復(fù)，時(shí)間會(huì)拖很久。如果項(xiàng)目需要資金，那批復(fù)手續(xù)更加繁瑣。很多促銷活動(dòng)等到得到批準(zhǔn)后，都已經(jīng)過了最佳宣傳時(shí)期。

北京首鋼國際旅游有限公司副總經(jīng)理尹晉也認(rèn)為，體制機(jī)制阻礙了這些老牌旅行社的線上發(fā)展。他向中國商報(bào)記者表示，旅游行業(yè)市場化程度較高，單一股東和國企的性質(zhì)都成為其發(fā)展的瓶頸，在競爭中不再具有優(yōu)勢(shì)。“現(xiàn)在出門旅游，先想到的是攜程、途牛這些在線旅游，但很少有人想到傳統(tǒng)旅行社開設(shè)的電商。”

事實(shí)的確如此，目前傳統(tǒng)旅行社的電商探索道路還比較艱難，發(fā)展至今還未有非常成功的案例。即便是眾信和萬達(dá)這樣實(shí)力雄厚的旅行社，在發(fā)展電商的探索道路上也沒能有太大的進(jìn)展，最終還是選擇了與在線旅游企業(yè)進(jìn)行合作。

可能正是因?yàn)橐庾R(shí)到體制機(jī)制的制約問題，中旅總社副總裁兼芒果網(wǎng)總裁李進(jìn)嶺在參加勁旅峰時(shí)透露，未來將借助資本整合完成芒果網(wǎng)的混合所有制。

李進(jìn)嶺認(rèn)為：“未來幾年是非常好的窗口期，無論是資本市場還是消費(fèi)者市場，希望能夠在這個(gè)窗口期內(nèi)完成很好的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。”

中國旅游研究院副研究員楊彥鋒向中國商報(bào)記者分析：“現(xiàn)在是旅行社全競爭時(shí)代，市場競爭主導(dǎo)的業(yè)態(tài)完成一個(gè)比較徹底的市場化改革，這是一個(gè)大背景，所以在這個(gè)時(shí)間里才能提出改制這件事。

構(gòu)建完整生態(tài)閉環(huán)或成趨勢(shì)

迫于競爭壓力，打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游、線上線下協(xié)同發(fā)展、覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)，成為大型旅游企業(yè)增強(qiáng)實(shí)力、謀求發(fā)展的最終目標(biāo)。

在市場競爭日趨激烈的今天，各大旅游企業(yè)都在忙著借助資本的力量，構(gòu)建完整的生態(tài)閉環(huán)，而老牌國有旅行社最大的優(yōu)勢(shì)就在于對(duì)資源的掌控。因此，李進(jìn)嶺表示，未來芒果網(wǎng)將從傳統(tǒng)的OTA（在線旅游社）向旅游度假O2O開放平臺(tái)轉(zhuǎn)型。

“中國旅行社總社在海外有十幾家分公司，在當(dāng)?shù)赜芯薮蟮漠a(chǎn)品整合能力、地接能力和服務(wù)能力。我們希望通過出境游這樣的方向把O2O閉環(huán)打造完成。”李進(jìn)嶺說。

打造完整的生態(tài)閉環(huán)成為各大旅游集團(tuán)最終的發(fā)展目標(biāo)。談及自身優(yōu)勢(shì)以及未來發(fā)展方向時(shí)，李進(jìn)嶺向中國商報(bào)記者坦言，芒果網(wǎng)和港中旅整合之后，希望未來在旅游度假上成為全覆蓋。

大的戰(zhàn)略是進(jìn)行旅游覆蓋，聚焦在出境游微店，整合是短期目標(biāo)，相信很快可以推動(dòng)起來。他向中國商報(bào)記者透露，此前集團(tuán)已經(jīng)在8月份斥資46億元收購了一家英國連鎖酒店。

同樣對(duì)于未來充滿期許的還有中國國旅。任曉峰表示，國旅在線也于今年定制了新的電商戰(zhàn)略，致力于打造1個(gè)“國旅在線”電商品牌，把握“平臺(tái)化+移動(dòng)化”2個(gè)執(zhí)行方向，深化“總部與子公司”、“線上與線下”、“產(chǎn)品與銷售”3個(gè)層面高度協(xié)同，扎實(shí)“產(chǎn)品+服務(wù)+營銷+運(yùn)營”4個(gè)關(guān)鍵要素，希望能夠打造成為中國最專業(yè)的旅游品牌電商。

他認(rèn)為，價(jià)格戰(zhàn)是一定時(shí)期相對(duì)特殊的手段，而企業(yè)發(fā)展最終還是回歸商業(yè)行為的本質(zhì)，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，從而獲得更長久的客戶和收益。

傳統(tǒng)旅行社嘗試打造生態(tài)閉環(huán)已經(jīng)不是新鮮事了，迫于競爭壓力，打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游、線上線下協(xié)同發(fā)展、覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)，成為大型旅游企業(yè)增強(qiáng)實(shí)力、謀求發(fā)展的最終目標(biāo)。

魏長仁表示，最終企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)還要看其自身的情況，適合自己企業(yè)發(fā)展的道路就是最好的，不一定每家都相同。