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游記產品的冷啟動真的太難了

產業投資 本文作者: 人人都是產品經理 2015-09-02
寫游記本身是件極低頻次,極高成本的事情,還需要充足的“情緒”來醞釀,通常只在旅行剛剛結束后有這樣的情緒,時間窗口極短

寫游記本身是件極低頻次,極高成本的事情,還需要充足的“情緒”來醞釀,通常只在旅行剛剛結束后有這樣的情緒,時間窗口極短一瞬間。并不是說我上去一拉,人家就給個面子來寫篇游記好嗎——誰給你這么大的面子,花4-8個小時跑來素昧平生的新網站寫游記?憑什么?

何況蟬游記網站的創新交互有一點學習成本,上手還需要一定的耐心。

一開始,我們的運營團隊收集了近千個種子用戶名單,挨個去拉,成功率近乎于0。崩潰了。然后去微博上搜索“剛結束旅行”的用戶拉人,成功率還是近乎于0。再次崩潰了。

因為我的個人風格,再加上天使輪確實也沒什么錢,當時沒用錢開路,也就是不用現金獎勵,這個獎勵那個獎勵去吸引用戶來寫游記,就是硬拉,下場極慘,差點掛在這里。

我只好動用萌系產品技能,做了一個過渡產品叫“旅行推”。

旅行推這個網站吶,只做一件事,抓取“正在旅行中的人”,所發的“關于這次旅行的微博”,按目的地展示出來,樣式是爛大街的瀑布流。這件事情的難點在于,如何鑒定這是一條旅行分享微博?

我好想去巴黎哦算不算?

我家住在巴黎公社小區算不算?

我買了個包牌子是香榭麗算不算?

當然不算。必須得是正在旅行中的人,在旅行中實時發送的,與這次旅行相關的微博才算。到現在為止,似乎只有旅行推做到了這一點。

我設計了一套核心算法,過濾掉臟數據,僅保留有效數據,后來又加入了另外9道過濾規則,以及不斷調試關鍵字庫,最后達到了驚人的……97%有效率。抓取100條微博,目測97條有效。

這樣做,目的地必須限制在典型的“旅行目的地”,以國外為主,國內則是西藏,新疆,內蒙這種微博用戶較少的地區。廈門,成都,杭州都不行,北上廣更不行。即便有此限制,抓取數量也達到了每天3000條左右,相當于每天發現2000個以上的,有記錄和分享意愿的中長途旅行用戶。

神奇的抓取引擎默默地跑了半年,直到新浪修改搜索算法,抓取失效為止,大約抓了30萬目標用戶過來。然后我們就一個個去勾搭嗎?

Too young, too simple, sometimes naive.蟬小隊的運營妹子設計了一套神奇的自動對話機制,印象里大約是這樣的:

機器人評論:在嗎?

對方:在(不管回答什么,都觸發下一條評論)

機器人評論:我們是一個年輕的創業團隊,有一個不情之請。

對方:xxxxx(不管回答什么,都觸發下一條評論)

機器人評論:邀請你來寫游記blablabla

機器人評論:邀請你來寫游記blablabla

(這里專門拆成2條評論發,更接近真人對話風格)

對方:xxxxx(不管回答什么,機器人再無回復)

直到機器人關停三年后的今天,還能遇到有人跟我說,你們的運營人員曾經在微博上拉過我寫游記,當時太忙,不好意思沒來哦。

我:呵呵,呵呵呵呵,呵呵呵呵呵呵,不客氣不客氣。

在我的記憶里,只有一兩個人識破了這個機器人謎題,其他人受到了狡猾的蒙蔽……于是,30萬目標用戶+不知厭煩的機器人,完成了蟬游記的冷啟動。

曾經,我曾經想公開這套微博過濾算法,僅僅因為“嘚瑟”。但既然我還在做旅行產品,終歸是不方便搬起石頭砸自己的腳。哪一天我不做旅行產品了,再公開算法吧。

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