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手把手教你實現企業敏捷型成長

產業投資 本文作者:TECH2IPO創見 2015-09-24
「Growth Machines」的 CEO 薩米爾·帕特爾將自己的經驗抽絲剝繭并整理出一個單一的戰略性框架,供參考者在嘗試構建及運營市場戰略時使用:1. 圍繞成長進行頭腦風暴、2. 以執行為先、3. 運用科學的方法、4. 對經驗和規模進行標準化、5. 向成長團隊詢問以下 5 個問題

「Growth Machines」的 CEO 薩米爾·帕特爾是一位為 500 強企業的成長問題提供建議的導師,此文是他根據多年工作經驗總結而成的「敏捷型成長」教程。

我幫助過一些全球最大的公司實現成長,也構建過諸如「SearchForce」這樣的自動交易系統,還曾經在研究 AirBnB、Uber 以及 Zenefits 等公司高成長效應的同時管理著規模超過 10 億美元的媒體費用。現在,我將自己的經驗抽絲剝繭并整理出一個單一的戰略性框架,以供參考者在嘗試構建及運營市場戰略時使用。

每一個組織都具有獨特性,它們每一個都有自己的客戶群體、市場、產品和商業模式,但有一點是普遍相同的:即所有企業都可以采取科學的市場方法。因此,至精至簡化的運營模式并采取以數據為導向的管理方法不但對于初創企業的突破和生存至關重要,對于所有希望打造自身成長機制的企業而言也必不可少。

構建市場戰略包括 5 個基本步驟:

1. 圍繞成長進行頭腦風暴

首先,你應該對各種各樣的成長方式進行頭腦風暴,同時還需要思考一些測試這些假設的方法。隨后你可以把所有的假設和測試方法都放到一個命名為「成長風暴」的文件夾中,你應該把這個文件夾作為成長試驗的核心創意庫。

2. 以執行為先

一旦你成功擁有了一個創意集,你需要對這個集合進行組織。首先你應該建立一個名為「優先執行」的文件夾,這個文件夾將涵蓋過去、現在和將來的所有實驗。同時,在這文件夾里還應該包含所有在途測試的目標和推算。

這個文件夾可以讓團隊成員快速、直觀地看到哪些檢測已經進行過了、這些檢測所進行的時間點以及它們的最終結果。請記住:這個文件夾應該向公司各層次的人員開放,從 CEO 至執行團隊都應該都觀看權。閉門造車的實驗結果難以執行,特別是在需要進行跨部門合作的情況下。

3. 運用科學的方法

每一個測試都包含一個名為「方法」的文件夾,其中所包含的細節有:

  • 問題:這次的測試希望解決什么問題

  • 假設:你期望看到的結果的細節情況

  • 資源評估:你需要團隊投入的時間和能量等資源

  • 實驗:詳細的執行和遠離等

  • 數據收集:完成后對測試數據進行匯編

  • 行動項:以測試發現的情況為參考采取行動,對結果進行優化并對將來的檢測進行計劃

4. 對經驗和規模進行標準化

一旦一項測試被創造、進行、并分析完畢后,把你的主要發現進行標準化并把新認知運用到產品和市場策略之中。

隨著你所進行的測試越來越多,你會獲得更多的數據和認知,你可以把積累下來的數據和認知用以修正測試過程,并使其變得更為智能化,這樣你往后作出的預測會更加準確。關鍵在于成長的過程,因此標準化階段并不是這個過程的結束。它是一個持續不斷、逐步升級的過程,團隊在這個過程中會對市場和客戶有更新的理解,并將這些理解轉化為更佳的用戶體驗、更好的產品以及更具效率的市場工作。

要記得從測試中進行學習。

這一步中最后一個過程是參與的成員都形成一個團隊,他們會一起對問題、發現和創意進行探討,并就測試的結果提出行動方案。這是整個過程中最為關鍵的一環,因為處于這個環節中的團隊非常容易陷入對執行以及現行測試的癡迷之中,以至于忽視掉測試的真實結果。

5. 向成長團隊詢問以下 5 個問題

(1)我們從手頭上的測試中學到了什么?(僅僅用于收集數據是遠不足夠的)

(2)我們應該如何精煉已經成功的測試,以取得雙倍的效果?(每取得一次成功的時候,去關注成功的原因)

(3)我們應該如何對自己的發現投入到大規模應用之中?(一旦你弄明白了其中一個領域成功的原因,你應該如何如何將其套入到另一個領域之中?)

(4)我們有學到哪些事情不能做嗎?并非每一次試驗都會成功,因此失敗實驗的經驗總結非常重要。

(5)以后前行的計劃是什么?(注意保持團隊的熱度和測試進度以使他們產生更多的見解!)

這是一個專注于特定戰略行動的過程,這一過程旨在提升團隊的表現。隨后團隊應該退后一步以獲得更寬廣的視野,并測試各個過程的奏效程度,并對關鍵性的發現采取行動。

例如,處于 10,000 尺高空的你會知道應該對各項圍繞產品的參數進行提升:用戶體驗、功能性、營銷策略和價格等。從高空觀察到的數據能夠指引你對每一個渠道分別進行優化,并告知你這些渠道之中哪一個最具實用價值。同時,你還可以對競爭對手的數據進行監測并以此作為自身發展的標尺。

隨后你應該重回地面,在計劃和運營新測試的同時應該對現有的測試進行提升。要學會在高空和地面這兩個有利位置之間自如地進行切換,并持續地進行溝通、合作、學習和提高,這是實現敏捷型快速成長的過程。


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