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近日專注出境自由行OTA企業(yè)來來會(lailaihui.com)聯(lián)合出境移動數(shù)據(jù)提供商——漫游寶于9月28日～10月6日期間共同推出了《2015年輕人國慶出境游偏好調(diào)查》。不同于以往的調(diào)查，本次僅針對今年十一長假出境游的年輕用戶，根據(jù)其出游前和出游中的旅游感受來完成問卷。調(diào)查共覆蓋了近十萬名雙方用戶，選取其中5000個樣本數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，問卷除基礎(chǔ)信息外共分10項(xiàng)問題，分別針對出行前預(yù)訂環(huán)節(jié)、出行體驗(yàn)環(huán)節(jié)以及十一長假之后的出游計(jì)劃。通過此次調(diào)查可看出：出境游產(chǎn)品價格是影響絕大部分用戶預(yù)訂的最重要因素；大部分用戶將選擇海島作為年底出游計(jì)劃，同時隨身Wi-Fi已成為越來越多的用戶出行必備產(chǎn)品。

在剛剛過去的中秋加國慶“史上最長十一假期”中，最長的十一出游天數(shù)可達(dá)到16天。這個超長假期，由于雙節(jié)臨近，使得出境游情況火爆。2015年國慶黃金周出境游總?cè)藬?shù)超過400萬人次，同比增長11.1%，市場規(guī)模同比增長15.1%，這一數(shù)據(jù)要高于出境游人數(shù)同比增幅總量（數(shù)據(jù)來源于金棕櫚咨詢）。目前我國內(nèi)地公民出境旅游消費(fèi)總額連續(xù)5年居全球第一，已成為世界第一大出境旅游客源市場。其中年齡在20-30歲之間的年輕用戶比例同比也有所上升，正逐步成為出境游的重要群體。

本次調(diào)查受訪人群的基本信息比例為：女性84%，男性15%；23-30歲年齡群體為46.75%，31-40歲人群為44.81%；其中71.5%的用戶每年出境游次數(shù)為1-2次，3-5次的群數(shù)為22%，而每年出境游次數(shù)達(dá)到5次以上的占6.49%。由此不難看出：出境游被越來越多的國人接受，目前呈現(xiàn)年輕化趨勢，且女性已成為主要群體。

國慶出境游，提前1-2個月預(yù)定產(chǎn)品人數(shù)最多

面對今年中秋加國慶的超長假期，不少用戶都會提前安排自己的旅途，好好計(jì)劃一番才能不枉費(fèi)這么美好的假期！58.4%的用戶會在出行前1-2個月才最終確定目的地并預(yù)定各類自由行產(chǎn)品；隨著免簽國家越來越多，說走就走的旅途更“靠譜”，所以26.4%的用戶更青睞選擇免簽地隨時預(yù)定；只有15%的用戶會提前3個月或以上就完成預(yù)定。

選擇旅游產(chǎn)品時，價格成決定因素

當(dāng)下，用戶預(yù)定出境游產(chǎn)品的可選擇平臺越來越多，面對玲瑯滿目卻繁雜的旅游產(chǎn)品每一個人都有不同的選購標(biāo)準(zhǔn)。但是對于年輕的用戶來說，高昂的價格一直就是他們難以承受之“痛”。在本次調(diào)查中，有29.83%的用戶認(rèn)為價格成為他們是否選購的決定因素；27.35%的用戶則更看重商家平臺的信譽(yù)和品牌，大平臺才更放心；有20.67%的用戶更愿意相信來自親朋好友或者網(wǎng)絡(luò)的口口相傳，良好的口碑非常重要；另外還有19％的用戶在預(yù)定出境游產(chǎn)品時，首要考慮的問題是行程安排、需要提前請幾天假、酒店位置、航班時刻等問題。

來來會綜合考慮各方面的需求，以實(shí)惠的價格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的口碑接受用戶的檢驗(yàn)，堅(jiān)持打造高性價比的產(chǎn)品，解決年輕用戶之“痛”。

當(dāng)?shù)孛赓M(fèi)接送機(jī)服務(wù)最需要

相信不少游客在出境自由行時都會遇到一個煩惱——如何從機(jī)場順利到達(dá)入住的酒店，大包小包行動不便尤其是起降時間較晚的航班，公共交通已停運(yùn)，打車費(fèi)用昂貴。遇到這樣的情況，一定令人頭痛不已，甚至有游客干脆選擇機(jī)場過夜以搭乘第二天運(yùn)營的公共交通工具或者提前很長時間去機(jī)場等候。這些問題都大大降低了游客的旅行體驗(yàn)，所以面對“免費(fèi)附加服務(wù)”這一問題時，45%的用戶毫不猶豫選擇了接送機(jī)服務(wù)這一選項(xiàng)；選擇免費(fèi)Wi-Fi的用戶達(dá)到37%；選擇免費(fèi)的當(dāng)?shù)亟煌ā㈦娫捒ǖ挠脩粽嫉?8%。

來來會作為非常了解年輕用戶需求的出境自由行平臺，在很多線路的設(shè)計(jì)上都考慮到這個問題。所以來來會的韓國自由行產(chǎn)品都將接送機(jī)服務(wù)作為免費(fèi)的增值服務(wù)，為用戶解決旅途中的后顧之憂，在舟車勞頓后能方便快捷地抵達(dá)入住酒店。與此同時在接送機(jī)的大巴上，都配備了專業(yè)的旅游指導(dǎo)人員為大家介紹當(dāng)?shù)靥厣木包c(diǎn)、餐廳、風(fēng)土人情以及注意事項(xiàng)等。在這一點(diǎn)上，來來會可謂是面面俱到！

Wi-Fi成為出境游必備，查找路線成為最常用處

如今，出境自由行可不僅僅是預(yù)定機(jī)票和酒店這么簡單，現(xiàn)在還有更多的服務(wù)可以選擇，需要提前預(yù)定，比如Wi-Fi、接送機(jī)服務(wù)、當(dāng)?shù)亻T票、保險、電話卡等等。本次問卷結(jié)果顯示：近35%的用戶在出行前一定會預(yù)定Wi-Fi；24.6%用戶會訂購各類意外、延誤保險以增加出行的安全保障系數(shù)；19%的群體同時選擇了機(jī)場到酒店的接送機(jī)服務(wù)；而18%的用戶會提前購買當(dāng)?shù)亻T票或者游玩項(xiàng)目。

而在35%提前預(yù)定Wi-Fi服務(wù)的用戶中，73%人群在旅途中最常用Wi-Fi查看地圖，查找餐館和景點(diǎn)路線；會隨時曬美食美景圖到社交媒體中的群體為16%；利用Wi-Fi聊天社交的群數(shù)為7%；另外還有2.5%的用戶會在旅途中利用Wi-Fi收發(fā)郵件處理工作。

取還方便和上網(wǎng)速度成選擇Wi-Fi產(chǎn)品的必要條件

Wi-Fi已成為出境游必備的服務(wù)，在旅途中需要使用網(wǎng)絡(luò)之處非常多。目前市面上有多家隨身Wi-Fi品牌，但究竟哪些因素會成為用戶訂購Wi-Fi重點(diǎn)考慮的方面？通過調(diào)查，能夠發(fā)現(xiàn)在訂購Wi-Fi產(chǎn)品前，有42%的用戶首要考慮的是取還機(jī)器是否方便，如若因?yàn)槿∵€機(jī)器不方便造成困擾，大部分用戶都不會選擇；有33.4%人群最先考慮的是資費(fèi)情況，綜合比較各家費(fèi)用后才會下決定。

在旅行中使用Wi-Fi時，近40%的人群不出所料更在意上網(wǎng)速度是否順暢；24%用戶更關(guān)注流量問題：是否有流量限制，超出流量外的收費(fèi)情況；另有23%的群體重視機(jī)器的待機(jī)時間。

十一長假后，熱帶海島成出游首選

此次“史長最長假期”后，年底和春節(jié)成出游重要時間段。與十一假期出境游不同，下一階段的出游更多以放松身心為主，在辛苦工作一年后用一趟旅行來獎勵自己。針對這一問題，40.5%的受訪者表示將會選擇熱帶海島作為下一階段的出游計(jì)劃，熱帶海島是放松身心的首選；36%的群體則更希望體驗(yàn)時尚之都的風(fēng)情，日本和韓國成為熱門之選，盡情購物也是很不錯的選擇；除此之外，另有23%的用戶更鐘情美好的自然風(fēng)光，看看動物欣賞美景能夠更好的凈化心靈。

通過來來會預(yù)定十一出境游產(chǎn)品人數(shù)再創(chuàng)新高

此次國慶出境游預(yù)訂高峰，恰逢來來會兩周年優(yōu)惠大促活動，共有超過4萬名20-30歲之間的年輕用戶通過來來會預(yù)定各類自由行產(chǎn)品。根據(jù)預(yù)定情況，最受年輕用戶歡迎的出境游國家／地區(qū)依次為韓國、日本、臺灣、泰國、中國香港，其中韓國成為最熱門目的地，日本第二，赴日客流相比2014年同期增長約40%以上。通過以日韓線路為主打的來來會預(yù)定韓國產(chǎn)品的人數(shù)超過2萬人，占到預(yù)定總?cè)藬?shù)的1/2。在當(dāng)?shù)赜瓮骓?xiàng)目訂購方面，Wi-Fi、保險以及當(dāng)?shù)亻T票成為用戶提前訂購的必選項(xiàng)目。由于來來會實(shí)惠的價格，在門票訂購中香港迪士尼樂園和香港海洋公園最受用戶歡迎，預(yù)定量最多。漫游寶方面的數(shù)據(jù)顯示：在十一期間使用機(jī)器數(shù)值增長明顯，無疑成為最高峰值期間。每日使用在線機(jī)器數(shù)是2015年平均月的3倍，相較于8月暑假期間的2倍。其中，漫游寶Wi-Fi市場占有率較高的歐美仍是頗受消費(fèi)者喜愛的使用區(qū)域。

來來會以其獨(dú)特的自營模式，對每一個產(chǎn)品的品質(zhì)謹(jǐn)慎把關(guān)，以低價優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品贏得越來越多用戶的青睞。也正因?yàn)榇耍衲晖ㄟ^來來會預(yù)定十一出境游產(chǎn)品人數(shù)再創(chuàng)新高也不足為奇 。這也是此次來來會和漫游寶共同合作的基礎(chǔ)－雙方都以用戶出發(fā)，真正做到將實(shí)惠和方便帶給用戶。“這次合作是非常及時有必要。可以促使雙方企業(yè)不斷根據(jù)用戶偏好升級各自產(chǎn)品和服務(wù)。來來會希望能將用戶的需求真正落到實(shí)處，讓出境游更容易實(shí)現(xiàn)的同時擁有非常好的旅途感受！”來來會CMO李悠對于此次合作表示。“希望越來越多的旅游企業(yè)能真正從用戶出發(fā)，將用戶需求放第一位，讓更多的年輕人有機(jī)會走出去看世界！”  漫游寶創(chuàng)始人兼ＣＥＯ劉晶也非常肯定此次調(diào)查：“通過問卷調(diào)查的形式，可以傾聽消費(fèi)者出行的真實(shí)意見，使我們對漫游寶Wi-Fi所具備的跨國家使用、24小時按需收費(fèi)等功能更加充滿信心，為用戶提供更貼心的服務(wù)總結(jié)出了必要的指引。”