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近年來，隨著我國經(jīng)濟持續(xù)增長、人們生活水平不斷提高以及國家政策的大力支持，旅游產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展。同時，基于物聯(lián)網(wǎng)、云計算和大數(shù)據(jù)等技術(shù)的“智慧旅游”也步入了新的發(fā)展階段。

旅游行業(yè)的快速發(fā)展促使旅游消費者的需求不斷提升，出游方式也更具個性化。過去的旅游六要素“食、住、行、游、購、娛”正在向垂直化方向延伸，跟團游單一模式也逐漸向自助游、半自助游和跟團游等多樣化方式轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的旅游模式已經(jīng)越來越難以滿足當(dāng)代消費者的需求。

同時，快速增長的旅游行業(yè)不斷受到資本市場青睞。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，僅2014年，全國旅游市場直接投資規(guī)模達(dá)7053億元，同比增長32%，高于同期全國固定資產(chǎn)投資增幅15個百分點；未來3年，預(yù)計旅游行業(yè)直接投資規(guī)模將超過3萬億元。大量資本的涌入也在加速旅游行業(yè)的競爭和變革。互聯(lián)網(wǎng)BAT紛紛試水旅游市場，一大批初創(chuàng)公司也勇敢地迎創(chuàng)業(yè)風(fēng)口而上，漸成當(dāng)今旅游業(yè)的一個顯著格局。

業(yè)內(nèi)人士表示，旅游行業(yè)正處于關(guān)鍵的發(fā)展轉(zhuǎn)型期，不僅游客需求在變，旅游投資、旅游管理、供應(yīng)鏈、合作渠道等等方面也在變。“智慧旅游”從本質(zhì)上來說，符合“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的旅游行業(yè)發(fā)展規(guī)律。

“智慧旅游”可以更好地優(yōu)化資源配置，更好地統(tǒng)籌旅游產(chǎn)品和旅游消費，提高預(yù)定效率，優(yōu)化出行體驗。隨著移動電子商務(wù)、旅游數(shù)據(jù)系統(tǒng)分析、人工智能等技術(shù)在旅游業(yè)的廣泛應(yīng)用，以消費者為中心的旅游行業(yè)將在科技的助力下向智慧旅游轉(zhuǎn)型、升級。

“智慧旅游”要求進(jìn)一步細(xì)分旅游市場，產(chǎn)品形態(tài)更加多樣化，個性化消費成為趨勢，其重要性也將日益突出。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，個性化產(chǎn)品能更有效地促進(jìn)旅游產(chǎn)品制定者與消費者之間的互動，更好地傾聽、回應(yīng)消費者旅游需求。

芒果網(wǎng)副總裁葉橋春表示，智慧旅游讓旅游企業(yè)更加關(guān)注旅游者的體驗和評價，促進(jìn)旅游產(chǎn)品創(chuàng)新升級，加速旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的廣泛融合。“個性化產(chǎn)品基于消費者的個性化需求，讓消費者參與到產(chǎn)品設(shè)計中來，使得我們的旅游產(chǎn)品從單一化走向多樣化、深度游的層面。這些需求信息的獲取則是依托‘智慧旅游’的大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)。可以說，個性化產(chǎn)品是‘智慧旅游’引導(dǎo)下產(chǎn)品形態(tài)的必然選擇。”

據(jù)業(yè)內(nèi)相關(guān)報告顯示，在產(chǎn)品方面，今年以來非標(biāo)住宿的公寓、自駕游、房車游等等這些新型業(yè)態(tài)創(chuàng)新產(chǎn)品的推出，已經(jīng)把整個旅游產(chǎn)業(yè)的縱深拉得更深，成為一個大眾化、經(jīng)常性的消費模式。在技術(shù)方面，隨著以云計算、大數(shù)據(jù)、智能硬件和可穿戴設(shè)備等等為核心的新技術(shù)模式的演進(jìn)，整個旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)在向以智慧旅游為核心的方向深入轉(zhuǎn)型和升級。

智慧旅游，其實智慧不是目的，旅游才是目的。旅游個性化產(chǎn)品不僅有利于提高旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，也有利于增強企業(yè)與消費者的粘性。未來，“智慧旅游”將提高消費者在整個旅游行業(yè)中的權(quán)重，改變企業(yè)之間競爭的形態(tài)。個性化產(chǎn)品趨勢不僅是從產(chǎn)品形態(tài)上，也將從消費模式上提高企業(yè)的品牌價值和各自的競爭力。