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自6月份發(fā)起的“百萬年薪誠招首席吐槽官(CTuO)”活動(dòng)進(jìn)展如何？同程首席吐槽官又將花落誰家？答案很快就會揭曉。
同程旅游近日披露，首席吐槽官的活動(dòng)將在11月份展開最后角逐，此次主要依據(jù)“見習(xí)首席吐槽官”聘期內(nèi)的表現(xiàn)，考評總得分最高者為首席吐槽官。而獲任首席吐槽官，意味著可拿到同程高達(dá)百萬的年薪。另外，首席吐槽官一職在簽署勞動(dòng)合同后，將成為同程的員工。
此次主要評分維度包括思路清晰程度；問題點(diǎn)與改進(jìn)分析是否到位；改進(jìn)點(diǎn)可落地性，對改善同程服務(wù)推動(dòng)力度；價(jià)值觀（包括對崗位的理解與認(rèn)可，配合程度以及努力程度）；宣傳力度（微社區(qū)回復(fù)及時(shí)性，響應(yīng)力度；官微吐槽點(diǎn)搜集與改進(jìn)建議宣傳）等等。
今年6月份，同程旅游正式啟動(dòng)“百萬年薪誠招首席吐槽官(CTuO)”活動(dòng)，面向全球旅游愛好者誠招“首席吐槽官(CTuO)”。按照同程旅游CEO吳志祥的說法，推出這一職位，是同程旅游建立以用戶口碑為核心的服務(wù)閉環(huán)的重要一節(jié)，從外部聽取更多的改進(jìn)意見，使同程旅游的口碑做得更好。
活動(dòng)期間，所有用戶均可參與到吐槽中來，不僅可對產(chǎn)品的預(yù)訂流程、界面、交互效果進(jìn)行吐槽，還可以對線路編排、價(jià)格合理程度、客服服務(wù)熱忱度進(jìn)行評價(jià)，更能對同程旅游目前沒有的產(chǎn)品或服務(wù)給出自己最具想象力的點(diǎn)子。
自吐槽活動(dòng)開展以來，同程陸續(xù)收到各方反饋，外界對擔(dān)任同程首席吐槽官的意愿非常強(qiáng)烈，僅在活動(dòng)開啟當(dāng)日，同程累計(jì)收到“吐槽”1873條，截止到10月底，總吐槽量達(dá)到了19814條。而專家評委團(tuán)也會在每月初公布上月的月度“吐槽王”的名單，并從中篩選出見習(xí)首席吐槽官的人選。評選標(biāo)準(zhǔn)是，由評委指定吐槽話題，月度“吐槽官”要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交體驗(yàn)報(bào)告，專家評委團(tuán)從原創(chuàng)度（30分）、可執(zhí)行性（30分）、創(chuàng)意性（40分）進(jìn)行打分，得分最高者為見習(xí)首席吐槽官。
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