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從場(chǎng)景反向思考產(chǎn)品創(chuàng)新,你的產(chǎn)品被干掉了嗎?

產(chǎn)業(yè)投資 本文作者:魏家東 2015-11-14
做產(chǎn)品時(shí)把用戶是誰(shuí)、痛點(diǎn)、消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)地點(diǎn)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了分析,解答出來(lái),之后再進(jìn)行產(chǎn)品的試錯(cuò),彎路會(huì)少走很多。

很多人都在困惑自己的產(chǎn)品如何賣出去?或者怎么讓用戶知道?用什么推廣方法?大多有此問(wèn)題的人,多是因?yàn)樵谧霎a(chǎn)品時(shí)“自以為是”的態(tài)度才決定了這樣的疑問(wèn)。

或許你會(huì)說(shuō):我也想過(guò)用戶怎么才能購(gòu)買產(chǎn)品,是通過(guò)網(wǎng)站下單,支付,我們送貨。

這是消費(fèi)路徑,是假設(shè)。

這是產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者在構(gòu)思時(shí)的主觀決定,假設(shè)各種購(gòu)買的可能性,確實(shí)是做產(chǎn)品的前期預(yù)判是需要各種消費(fèi)預(yù)設(shè),但如何才能判斷準(zhǔn)確呢?

在一次保險(xiǎn)行業(yè)會(huì)議上,發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)行業(yè)產(chǎn)品目前也是存在著巨大的變革機(jī)遇,比如車險(xiǎn)同質(zhì)化,唯有在價(jià)格、贈(zèng)品上下功夫,壽險(xiǎn)產(chǎn)品銷售渠道單一化,用戶接受度不高等等。在這方面如果還是以往通過(guò)陌生電話銷售的方式,勢(shì)必會(huì)越來(lái)越差。

智能手機(jī)上有很多安全軟件已經(jīng)提醒騷擾、推銷等標(biāo)注,顯然這樣電銷的精準(zhǔn)性不夠。

但是保險(xiǎn)這樣的產(chǎn)品就沒有消費(fèi)場(chǎng)景嗎?

比如說(shuō)我有一次親身感受,因?yàn)殂y行卡被險(xiǎn)些盜刷,之后對(duì)銀行卡的安全就開始擔(dān)憂,在自己的微信朋友圈發(fā)了消息,之后就有朋友告知說(shuō)XX防盜刷保險(xiǎn)不錯(cuò),價(jià)格很便宜。看后我就立即在手機(jī)上購(gòu)買了此保險(xiǎn),同時(shí)還寫了一篇經(jīng)驗(yàn)的攻略,之后被幾百個(gè)媒體平臺(tái)轉(zhuǎn)載。

此經(jīng)歷就是一個(gè)保險(xiǎn)的消費(fèi)場(chǎng)景,就是在你遇到類似事件時(shí),正好有人告訴你有這樣的保險(xiǎn)產(chǎn)品存在,你就會(huì)立即下單。

好似流程需要各種巧合,難道我們做產(chǎn)品都要等機(jī)會(huì)嗎?如果沒人提醒,產(chǎn)品怎么觸達(dá)用戶?

我們需要這樣的思考,需要在場(chǎng)景里植入產(chǎn)品。

就拿盜刷險(xiǎn)來(lái)說(shuō),什么人會(huì)在意?在什么地方會(huì)注意?

比如ATM機(jī)的地方、銀行柜臺(tái)、派出所等都是重要的場(chǎng)所,另外還有就是線上的搜索、知識(shí)頁(yè)面等。

這些場(chǎng)景交互的地方就是可以植入產(chǎn)品的地方。

除了保險(xiǎn)產(chǎn)品之外,還有很多都與消費(fèi)場(chǎng)景相關(guān)。

我們?cè)谧霎a(chǎn)品時(shí),學(xué)會(huì)問(wèn)5個(gè)問(wèn)題。

一問(wèn):誰(shuí)會(huì)用這個(gè)產(chǎn)品?

二問(wèn):TA為什么用?

三問(wèn):TA在什么時(shí)間用?

四問(wèn):TA在哪里用?

五問(wèn):TA用了產(chǎn)品會(huì)推薦嗎?

在這5個(gè)問(wèn)題中,基本我們把用戶是誰(shuí)、痛點(diǎn)、消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)地點(diǎn)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了分析,如果可以通過(guò)幾個(gè)問(wèn)題,可以不斷的解答出來(lái),之后再進(jìn)行產(chǎn)品的試錯(cuò),彎路會(huì)少走很多。做產(chǎn)品不能太過(guò)自戀,YY出來(lái)的產(chǎn)品,早晚會(huì)被干掉!


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