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洪清華:未來旅游企業比的不是智商情商,而是愛商“LQ”

本文作者:洪清華 2015-11-14
洪清華表示這個時代最悲哀的事情,就是-你努力,但你不在風口上;你聰明,但你不在潮流中;知道趨勢,意味著已經勝利在望。我們已經站在旅游+互聯網的風口上,抓住它擁抱它!

執惠旅游云南西雙版納11月14日消息,由國家旅游局、云南省人民政府主辦,云南省旅游發展委員會、西雙版納州人民政府承辦的《CITM2015中國旅游+互聯網高峰論壇》在西雙版納景洪萬達國際旅游度假區盛大召開,國家旅游局、云南省領導;國內外專家學者代表;國內外互聯網運營和旅游電子商務企業代表;云南省市、州有關部門領導參加會議。

大會圍繞新時期互聯網時代旅游的創新發展與未來趨勢,旅游的融合發展,OTA的創新發展與未來趨勢,主要嘉賓進行了主旨演講。下文是景域集團董事長兼總裁洪清華發表的主旨演講。

尊敬的各位領導、來賓:

大家上午好!

最近無論走到哪里,“旅游+互聯網”,都會談起,受到各個層面的重視。不僅在討論,更多在執行。今天的峰會規格很高,國家旅游局、云南省人民政府聯合主辦,國家旅游局文學副局長、云南省董華副省長親自出席。戴斌院長和旅游衛視韓國輝總裁都發表了精彩演講。旅游+互聯網是中國旅游未來十年最大的風口和紅利,因為“旅游+互聯網”是全球兩個最大消費群體的碰撞,是全球兩個成長最快消費市場的疊加,是全球兩大最具開放性和包容性經濟形態的融匯,剛才文學副局長說:旅游+互聯網未來五年將產生3萬億紅利。隨著移動互聯網的發展,未來世界會發生巨大改變。未來是否要到醫院看???是否一定是在學校受教育?報紙雜志還有多少人看?也許今天想象不到。但出去旅游你一定要坐飛機、住酒店,親自品嘗當地美食。

無論世界如何變化,時代如何變遷,技術如何發展,旅游三個根本不會變:旅游的實體經濟特征不會變,服務經濟的特性不會變,體驗經濟的本質內涵不會變,旅游是未來最穩定增長的行業。而互聯網的進步,會挖掘傳統旅游很多沒有釋放出來的價值,改變人們出行的預訂方式,行程中的體驗,+互聯網代表著效率的提升、方式的改變、體驗的優化、創新的模式,所以旅游+互聯網最大的變化一定是預判互聯網的變化及兩者相加后能帶來的巨大疊加效應,會使旅游業快速轉型升級。

未來互聯網到底會發生哪些變化呢?

被稱為全世界互聯網預言之父-凱文凱利,最近出了一本新書《必然》,預言未來三十年世界及商業變化。我已買了幾本,書還在印刷廠,月底到我手里。大家都在疑問能預言成真嗎?我也只能說,21年前他的預言挺準的,今天的商業形態及很多概念被凱文凱利1994年寫的《失控》這本書言中,比如:網絡經濟、云計算、物聯網、虛擬現實、大眾智慧、敏捷開發、協作、雙贏、共生、共同進化、網絡社區等等,還有很多概念要到未來才發生。1994年當時網景瀏覽器才剛誕生吧?還沒有真正互聯網,1999年中國才有幾家互聯網創業公司-阿里巴巴、新浪等,當時電腦還是286?!妒Э亍啡Q叫《失控:機器、社會與經濟的新生物學》,是他對當時科技、社會和經濟最前沿的一次漫游,以及借此預言未來商業變化。有人說互聯網是工具,是技術, 他21年前提醒我們要用生物學而不是機械學的角度看待這個世界。是他第一次在《科技想要什么》書中提示我們:科技本身就是一個生命體。而KK在新書《必然》中預言未來三十年,互聯網,這個新物種有基因,有思想,有行為,她的基因特征、所思所想、行為規則和未來走向,KK預言未來30年哪些領域會出現重大的財富機會?;ヂ摼W科技是一個新生物,我們每個人,都將在這個新物種的身體里展開我們的生命歷程。我們和那個生物相隔甚遠,不僅僅空間距離,還差一個維度。他指出這個物種也就是互聯網未來不斷變遷的12條道路,比如,物種形成:機器將會更新自己;知化:把人工智能置入普通事物之中才能帶來真正的顛覆;屏讀:屏幕無處不在,持續擴展人類的閱讀量和寫作量,世界上所有的書籍終將由互聯的詞語和理念連接起來;使用:對事物的使用比占有變得更為重要。(景域對景區的40年經營管理權,而不是要所有權);過濾:內容擴張得越多,就更需要過濾以便使得注意力聚焦。注意力流到哪里,金錢就跟到哪里;互動:未來所有的設備都需要互動,如果不互動,它就會被當作“壞掉”;共享:將從未被共享過的東西進行共享,或者以一種新的方式來共享,是事物增值最可靠的方式。未來30年最大的財富會出現在這一領域。UBER公司,滴滴出行,airbnb等,旅游+互聯網就是一種共享。這些概念其實對我們把握下一個趨勢和商機非常有幫助。

對于一家企業來說,接下來我想跟各位匯報一下景域集團關于旅游+互聯網怎么辦。景域集團如何創造和分享旅游+互聯網所帶來的三萬億紅利呢?景域集團目前是既有線上驢媽媽也有線下四家公司:景區規劃設計,景區營銷,景區運營管理,帳篷客酒店,形成O2O線上線下一站式生態圈企業。

2016年景域集團“旅游+互聯網”行動將會實現:“一個提升二大工程”

1、全面提升驢媽媽產品質量、服務水平和用戶對驢媽媽的愛:旅游+互聯網推進全國各省及目的地優秀旅行社與驢媽媽的完美結合,成立全國100家子公司。目前已經成立60家。今天有昆明、麗江、版納、焦作等子公司負責人到會場了。驢媽媽與各大子公司分享網絡平臺及景域集團所有優勢資源,充分發揮子公司在當地的資源、產品和服務優勢,疊加互聯網的效率和創新,形成聚合效能和裂變效應,全面提升用戶體驗,互聯網是以用戶為中心的,是以產品為王、體驗至上的,崇尚平等、協作、互動、多贏,景域集團就一直追求在天空法則下,成為旅游O2O一站式服務生態圈企業。要讓用戶感受到驢媽媽的愛,沒有用戶的愛就沒有未來。未來旅游企業比的不是小聰明而是大智慧,不是IQ、EQ,而是LQ,愛商,L代表love。

2、把帳篷客做成幫助旅游目的地實現度假產品升級的樣板工程。帳篷客酒店是景域集團用互聯網思維嘗試的一家度假酒店,沒想到開業第一家安吉帳篷客就火了,并且受到游客廣泛好評,要提前很長時間預訂,每天有好多考察團。帳篷客設計原則:輕建筑重環境精布局玩風情。所有游客眼睛能看到的地方只追求一個字:美!互聯網時代,是求美的時代,魅力經濟時代,帳篷客無論從哪個角度拍照都要求最美,所有入住客人都會拍很多照片去分享,媒體報道圖片也很美,就這樣火了。當然隱藏在背后的收入結構配比、管家式服務等等還是有很多學問的。自助游時代,特色、風情住宿是核心。很多目的地根本不能滿足自駕游、自由行度假游客需求,轉型升級需要高品質產品。接下來,第二家帳篷客將會在明年蘇州陽澄湖親蜜島上開業,隨后會在桂林漓江、都江堰、喀納斯湖等著名景區開建。

3、通過“旅游+互聯網+景區運營管理”為景區賦能工程。2016年景域旅發將為全國更多景區提升效能,對更多景區進行運營管理。明年將增加至少5家40年經營管理權景區。昨天我們跟云南省旅游委簽署戰略合作協議,在云南全省選擇合適景區交給我們運營管理。

這個時代最悲哀的事情,就是-你努力,但你不在風口上;你聰明,但你不在潮流中;知道趨勢,意味著已經勝利在望。我們已經站在旅游+互聯網的風口上,抓住它擁抱它!


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