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在諾基亞時代，鍵盤機是主流，但并不是說人們不需要觸摸屏，這種剛性需求被隱藏起來了——直到供給側(cè)出現(xiàn)了iPhone。而當(dāng)下，出境游市場恰好處于這樣的狀況，跟團游的確是大眾第一次走出國門的首選，但出境自由行已然蔚然成風(fēng)。在這種情況下，出境自由行未來可能成長為上萬億的龐大市場。如果說人們對于出境游的需求是剛需，那問題就出現(xiàn)在供應(yīng)鏈產(chǎn)品一方。如何給龐大的市場提供好的產(chǎn)品與服務(wù)，是企業(yè)如何能夠?qū)崿F(xiàn)彎道超車的關(guān)鍵。

出境游的火爆有目共睹，根據(jù)2014年中國出境旅游發(fā)展年度報告顯示，2014年出境旅游規(guī)模達(dá)1.14億人次，同比增長16%，出境旅游花費1400億美元，同比增長18%。如果按照中國14億人口規(guī)模、平均每人每年出境游不超過3次來算，大約有10億人是在過去1年沒有走出國門的，這就意味著中國出境游市場在未來仍至少有10億人次的需求。

市場是龐大的，需求是剛性的，然而供給側(cè)應(yīng)該給用戶提供什么樣的產(chǎn)品？答案還是應(yīng)該從中國旅客的實際需求出發(fā)。“中國式的出行”是什么樣子的呢？對于大部分中國人來說，出境旅游多多少少都是一個陌生的領(lǐng)域，由于語言能力與出境經(jīng)驗的缺失給游客帶來的不安全感，使得人們第一次出境游往往會選擇跟團游。但是對于第二次第三次出國的人群來講，隨著出國經(jīng)驗的增加以及簽證便利程度的提高，這部分人會認(rèn)為跟團游并不能完全滿足他們的需求。正是由于這些游客對出行自由度與靈活度的追求，完成了由跟團游向自由行的跨越。

從購買力提升的角度看，在未來隨著中國一二線城市中產(chǎn)家庭年收入的提高，他們的購買力越來越強，更多的家庭會更多次的選擇出境游。而隨著消費者消費能力的提升以及出境經(jīng)驗的增加，完成從跟團游到自由行的跨越者也會越來越多。

觀察中國人的出境方式不難發(fā)現(xiàn)，“中國式的家庭出行”是什么樣的呢?在中國目前，在大部分家庭中可能會發(fā)現(xiàn)65歲的老人，35歲的中年人以及5歲的孩子同時拿到人生中第一本護(hù)照。這樣的發(fā)展與歐美國家的情況截然不同。在美國，游客過渡到出境自由行是爸爸帶兒子的方式。也就是說，一個孩子從五歲跟爸爸出國旅行，是自由行。等到他長到25歲的時候，經(jīng)過20年，他第一次有經(jīng)濟收入，帶著女朋友或者跟同學(xué)、同事去旅行的時候，他可能已經(jīng)去過歐洲十次，可能已經(jīng)去過亞洲五次，所以在那時他再次選擇去亞洲的時候，一定會選擇自由行。

的確，這就是中國式自由行的發(fā)展歷程有別于歐美國家的地方。在中國，出境自由行的特點在于游客的需求更加多樣與復(fù)雜。游客既希望能夠享受跟團游的安全感，又希望感受自由行的靈活隨心。在兩者的中間地帶，就是供給側(cè)應(yīng)該提供的產(chǎn)品——既能滿足游客的個性化需求，又可以將高端定制服務(wù)平價化。

用數(shù)據(jù)羅列、用機器組合而生成上億條線路，上千個景點玩法，這不是個性化。作為一家創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，雇傭幾千名具有豐富經(jīng)驗的旅游OP又不現(xiàn)實。世界邦旅行網(wǎng)為此構(gòu)架了一種全新的模式——眾包知識分享，使得線路既能夠滿足游客個性化需求，又能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模化生產(chǎn)。

除了港澳臺以外，在全世界大概有3500萬到4000萬的海外華人，在這大量的華人群體中，一大部分人都是熱愛旅游的。他們具有豐富的旅居海外的經(jīng)驗，對于當(dāng)?shù)胤浅Ｊ煜ぃ⑶覔碛袝r間，因此，海外華人成為世界邦眾包體系中非常重要的組成。

正是這些由海外達(dá)人組成的“世界邦達(dá)人”成就了世界邦的達(dá)人眾包體系。世界邦擁有2000多名達(dá)人為游客提供個性化的，一對一的服務(wù)，實現(xiàn)為游客量身定制旅行，實現(xiàn)一對一的旅行知識分享，這就是世界邦能夠為游客提供所需行程規(guī)劃的幕后力量。

分享經(jīng)濟的核心就是降低輸出成本，獲得更高的效率。世界邦的達(dá)人體系不是“烏托邦”式的空中樓閣，而是建筑在能夠獲得更高邊際利潤的經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)之上的。在海外或是游學(xué)，或是工作、生活，都是一些具有較長時間旅居海外經(jīng)驗的華人。舉例說，為游客設(shè)計一套5天的法國巴黎行程，對于達(dá)人來說設(shè)計過程中的時間成本是非常低廉的，再加上世界邦提供的工具服務(wù)，就可以使得這一線路批量生產(chǎn)，給500個人提供行程。這就是共享經(jīng)濟的魅力。

世界邦，為達(dá)人以及用戶提供交流的平臺，在中間環(huán)節(jié)的作用就是提供工具、提供規(guī)則。在世界邦，各個角色之間的區(qū)別非常清晰。達(dá)人像“游客的遠(yuǎn)方朋友”一樣的存在，為游客提供的是他們在當(dāng)?shù)厣睿瓮娴慕?jīng)驗，而并不是商品本身。商家的職能還是應(yīng)該由商家完成，這樣各司其職，才能使整個服務(wù)流程更加規(guī)范、周到，帶給游客的體驗也會更加順暢。

圖：未來5年出境游模式發(fā)展趨勢分析

在O2O盛行的當(dāng)下，在線與離線的界限越來越模糊，除了現(xiàn)有線上的銷售渠道以及傳統(tǒng)線下的門店渠道之外，世界邦還嘗試與咖啡館合作。作為出國自由行定制服務(wù)提供商，世界邦旅行網(wǎng)一直秉持著服務(wù)自由旅行精神的理念，旅行咖啡館的創(chuàng)建旨在為旅行者搭建一個線上線下互動的空間。今年4月【世界邦|Petite】旅行咖啡館——臺北誠品信義旗艦店建成并成功運營。2015年12月，北京【世界邦|紅卡】旅行咖啡館藍(lán)色港灣店落成。這里已成為集旅行圖書、旅行咨詢、旅行咖啡、文化沙龍交織的交流空間，這種線上的旅行，線下的咖啡館，以及旅行的書籍，三位一體的結(jié)合，以此為紐帶創(chuàng)造的新的零售方式銷售定制自由旅行，將會是世界邦未來發(fā)展的陣地之一。

在2014年10月，一對聾啞夫妻通過世界邦超級自由行手機導(dǎo)游APP“世界邦行程大師”完成了新西蘭14天的自駕旅程；2015年6月底世界邦幫助一對上海聾啞人夫妻完成了瑞士12天的瑞士全境自由行。在中國，這樣的特殊人群高達(dá)上百萬，這個群體在預(yù)訂服務(wù)以及旅游行中遇到的困難可想而知。世界邦能夠幫助他們通過個性化服務(wù)完成環(huán)游世界的夢想，使得這些特殊群體也可以享受出境自由行，是世界邦應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任。

在當(dāng)下，并不缺乏流量，而是缺少好的產(chǎn)品。供應(yīng)側(cè)做的好，對于用戶來說，“我遠(yuǎn)渡重洋，也要買回來，你若做的不好，你在我家門口，我也不用。”