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物聯(lián)網(wǎng)：旅游和酒店業(yè)營(yíng)銷人員必須知道的事
根據(jù)2015年4月 Tata Consultancy Services (TCS)的調(diào)查，旅游業(yè)高居平均物聯(lián)網(wǎng)支出榜首。報(bào)告顯示，2015年全球旅游業(yè)高管預(yù)計(jì)企業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)方面平均支出1.289億美元，占收入的0.60%。
無(wú)論是監(jiān)測(cè)飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)的性能，不用鑰匙就進(jìn)入酒店房間，亦或幫助游客在迪斯尼樂(lè)園導(dǎo)航，物聯(lián)網(wǎng)正給旅游和酒店業(yè)提供不可多得的機(jī)遇。以新的方式聯(lián)結(jié)智能設(shè)備、系統(tǒng)、程序和消費(fèi)者，物聯(lián)網(wǎng)正在簡(jiǎn)化航空、酒店、度假村、游輪和租車的后端操作。
與此同時(shí)，這些聯(lián)網(wǎng)設(shè)備產(chǎn)生的數(shù)據(jù)將幫助營(yíng)銷人員傳播更多個(gè)性化廣告，提高游客的體驗(yàn)。簡(jiǎn)而言之，就像eMarketer的新報(bào)告“物聯(lián)網(wǎng)：旅游和酒店業(yè)營(yíng)銷人員必須知道的事”所顯示的，物聯(lián)網(wǎng)正在推動(dòng)這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化。
隨著技術(shù)越來(lái)越廉價(jià)、越來(lái)越強(qiáng)大，更多的創(chuàng)新將滿足這些智能設(shè)備和系統(tǒng)交互、以及他們與更龐大的系統(tǒng)交互的需求。很多旅游和酒店品牌已經(jīng)在后端操作中融入了一些物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并測(cè)試將這些技術(shù)應(yīng)用于消費(fèi)者服務(wù)。未來(lái)物聯(lián)網(wǎng)將改變旅游業(yè)的各個(gè)方面，讓企業(yè)收集和整合大數(shù)據(jù)，并給游客提供更個(gè)性化的體驗(yàn)。
旅游和酒店企業(yè)一直承受著提供性價(jià)比更高的服務(wù)的壓力。因此，他們成為物聯(lián)網(wǎng)的早期采用者和物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的推動(dòng)者。
根據(jù)2015年4月 Tata Consultancy Services (TCS)的調(diào)查，旅游業(yè)高居平均物聯(lián)網(wǎng)支出榜首。報(bào)告顯示，2015年全球旅游業(yè)高管預(yù)計(jì)企業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)方面平均支出1.289億美元，占收入的0.60%。
各類旅游企業(yè)都將從物聯(lián)網(wǎng)獲利，大型連鎖酒店和航空企業(yè)在這方面領(lǐng)先。很多企業(yè)已經(jīng)在利用物聯(lián)網(wǎng)提高運(yùn)營(yíng)效率、簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)過(guò)程。航空公司利用傳感器實(shí)時(shí)收集飛行器部件和系統(tǒng)數(shù)據(jù)，以追蹤飛行數(shù)據(jù)、優(yōu)化燃油消耗，并預(yù)見維護(hù)問(wèn)題。
2015年3月Airline Business為IT企業(yè)RSW/US SITA調(diào)查了全球200位航空IT高管，86%的受訪者認(rèn)為物聯(lián)網(wǎng)未來(lái)三年內(nèi)將帶來(lái)明顯收益，37%的受訪者已經(jīng)在這方面分配較多預(yù)算。
*199IT編譯自：eMarketer.
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