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2016年3月3日，阿里旅行與海昌海洋公園在天津海昌極地海洋公園舉行戰略合作簽約發布會。海昌海洋公園旗下全國各景區將接入包括信用游、掃碼支付、碼上游、地圖導覽等在內的阿里旅行“未來景區”全線產品，并將為在阿里旅行平臺購票的用戶開辟專門的入園通道。

未來景區，基于移動互聯網而誕生，游客通過手機端可直接進行產品預訂，省去排隊買票之苦，同時也可“身無分文”在景區里游玩，全程用手機付款享受吃喝玩樂，更可使用手機進行景區游覽導航，輕松尋找旅游景點甚至衛生間或停車場。

阿里旅行一直試圖借用阿里大數據來解決景區智能化場景應用。早在2015年，阿里旅行就已全面啟動，國內現有9個城市200多家景區與阿里進行了合作。落地傳統景區，整合目的地碎片資源，顯然，阿里的戰略目標已轉移上游產業資源端。

大數據下，有著獨特用戶基礎的阿里旅行，開始嘗試區別于其他OTA的轉型。線下O2O體驗店，便是一次全新的開始。

阿里如何打造未來景區

簡單來說，阿里通過大數據提供消費者訴求，幫助對方開發更多旅游產品。 

旅游文化是非常關鍵的一部分，隨著8090用戶習慣的改變，移動互聯網成為各種訴求不可缺少的載體。基于移動端的活動和目的地碎片化，旅游體驗也在發生著翻天覆地的改變，移動應用端的場景化，也讓商家開始順應消費者購買的習慣。相比起傳統體驗店更多的停留在進店參觀、初步感知產品的體驗，擁有互聯網基因的阿里旅行，并不想停留在簡單的銷售層面上。

阿里旅行借助阿里自身互聯網基因，擁有龐大的大數據畫像，通過大數據與用戶基數實現更加高效精準的對接，用戶在不需要排隊等待下單等繁瑣的程序下，看到需要的一些創意等物品通過提前預訂下單，到了店鋪直接拿貨就走。阿里和商家的配合不僅僅只是凸顯在這一方面，除卻商品之外，對于產品的開發、服務都會全方面滲透。

具體來說，通過阿里平臺最強項即找到一定范圍內的精準用戶，實現進園之前與消費者鏈接，對接到精準用戶人群。對于阿里大數據來說，若想找到兩大一小、小孩在2-12歲、鎖定在400公里內的消費人群，這是一件很容易的事情，阿里甚至還可以找出十年以內用戶買過嬰幼兒尿布和奶粉的具體時候。

正是因為阿里很多內容與數據可以IP化，通過和景區的結合，可以實現和更多精準用戶的無縫對接。

另一方面，通過互聯網＋的方式，融合創新科技體驗，如加入天貓盒子、信用游、掃碼支付、碼上游、底圖導覽等智能手段，實現線上線下資源整合。游客可以很方便地現場通過手機掃碼購買景區在阿里旅行上架的所有旅游產品，景區在體驗店內出售的玩偶等旅游紀念品也都會貼上二維碼，通過掃碼二維碼，游客可以快速的完成下單、支付，更可在景區內實現聲波支付。阿里旅行總裁李少華介紹道。

景區借助平臺發力

雖然，前期產品還在雛形階段，但對于景區來說，從阿里的大數據上以及平臺整合推廣能力，對于傳統景區都是極其需要的。

從海昌海洋來說，他們擁有自己的APP，也有自己的銷售渠道，但這更多的用于品牌展示。作為傳統景區,不管是從平臺的專業度還是技術發展速度來說都太有限。海昌海洋旗下有8個項目APP卻未能抵得上1個阿里海量數據。“如果說要想真正做成行業領先，我們的確不能只是依靠自己的力量，與更多平臺或者渠道商進行整合，資源互補之下，大家才能共同把一個事情做好。”海昌海洋公園營銷高級總監鄭芳介紹道。

產品、用戶與技術結合，才會帶來更好的旅游體驗。當用戶看到了海洋館里的美人魚，非常喜歡，于是想購買相關衍生品，更想和美人魚有個親密接觸體驗，而這些，都可以通過網上實現預定或購買。通過技術，為用戶提供更為合適的服務。未來，在少兒體驗館、動物體驗師、馴養員、科普教育上，都將會有更多的產品呈現，而這一定地得依托于大數據下的技術。

“阿里是我們作為傳統景區走向互聯網的重要合作伙伴。” 海昌海洋公園營銷高級總監鄭芳強調道。在她看來，這基于幾點，一是阿里能提供便捷的服務。傳統景區長期只能通過售票，僅僅只能在購票的那一瞬間讓用戶享受服務。二、阿里擁有大量的用戶群體，能精準的鎖定用戶群，實現精準的營銷和推廣，然后才能知道你的客戶要什么。三、銷售渠道，產品整合。傳統旅行社只能提供門票銷售，但在整合阿里的渠道基礎上，除了門票之外，景區可以加餐飲、加活動，將來甚至能把所有的資源整合起來，帶動周邊旅游資源，讓游客在入園之前感受到方方面面的優質服務。

體驗的核心，是為了讓提供服務的商家和消費者溝通順暢。以前的體驗店，更多在銷售環節。而未來，隨著互聯網意識的加強，消費者與商家之間的溝通也將越來越智能化。基于未來，線上線下的互動融合，文創產品衍生創造，這僅僅只是一個開始。

當然，未來景區如果僅僅只是依靠單純的線下體驗店遠遠不夠，融入在景區中的智能場景、智能導游、場景交互互聯網對于未來景區來說都是任重而道遠。

*本文作者：江穎，執惠旅游專家作者，個人微信號：Ying-0558，歡迎關注，添加時請注明“姓名+單位+職位”以方便備注，非常感謝您的支持！