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旅游業(yè)作為服務(wù)性行業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈很長(zhǎng)，細(xì)分領(lǐng)域多，很多環(huán)節(jié)難以標(biāo)準(zhǔn)化。正是這一特點(diǎn)，只要關(guān)乎用戶的體驗(yàn)，旅游行業(yè)的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)可以有近乎無(wú)窮的切入點(diǎn)。近幾年來(lái)旅游領(lǐng)域吸引了大量創(chuàng)業(yè)者和資本進(jìn)入，一方面是看中其中蘊(yùn)含的巨大機(jī)會(huì)，另一方面是看到用戶在進(jìn)行旅游活動(dòng)時(shí)還有那么多不盡人意的情況存在，存在進(jìn)行優(yōu)化的空間。當(dāng)我們?cè)谡務(wù)撀糜蝿?chuàng)業(yè)時(shí)候，我們其實(shí)是想看看到底你的商業(yè)模式是如何滿足用戶需求，為人們帶來(lái)更好的體驗(yàn)。本文選擇了5家旅游初創(chuàng)企業(yè)，對(duì)其進(jìn)行一一介紹，也希望能為國(guó)內(nèi)旅游創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)一些借鑒與思考。

Buggl是創(chuàng)建和銷(xiāo)售旅游攻略指南的平臺(tái)。用戶可以在不到15分鐘的時(shí)間里制作指南，設(shè)定價(jià)格，并與朋友分享。Buggl的目標(biāo)是給予那些相似型的游客以當(dāng)?shù)氐穆糜巫捎崳⒆尞?dāng)?shù)厝四軌蚧谒麄兊穆眯蟹窒砗椭改腺嶅X(qián)。

這個(gè)成立于2010年的公司現(xiàn)在每月的訪問(wèn)量超過(guò)20000次。該公司的顧問(wèn)包括Steve King，F(xiàn)acebook媒體銷(xiāo)售的前董事。Buggl的啟動(dòng)包括175,000美元的工程和開(kāi)發(fā)服務(wù)支持，它還拿到了兩名天使投資人約60,000美元的現(xiàn)金投資。Buggl現(xiàn)有的商業(yè)模式是由每一個(gè)旅游指南出售時(shí)所收取的20％的交易費(fèi)來(lái)賺錢(qián)。

Buggl非常適合對(duì)不同目的地有著當(dāng)?shù)匾?jiàn)解的旅客，但它可能在吸引客戶方還會(huì)有困難，因?yàn)楝F(xiàn)在的博客和評(píng)論網(wǎng)站等平臺(tái)上已經(jīng)提供了許多免費(fèi)的旅游當(dāng)?shù)刭Y訊。

Urbane的目標(biāo)是創(chuàng)建一種以當(dāng)?shù)芈糜我暯莵?lái)取代大眾化景點(diǎn)的旅游地圖來(lái)給游客一個(gè)更好的融入當(dāng)?shù)芈糜蔚姆绞健Ｔ摴灸壳爸饕N(xiāo)售的是實(shí)物圖，但未來(lái)會(huì)尋求建立在線的交互式地圖。Urbane由一個(gè)三個(gè)人的團(tuán)隊(duì)組成（一名城市規(guī)劃師，一個(gè)美食評(píng)論家，和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人）。在2012年公司成立，致力于解決一個(gè)統(tǒng)一的目標(biāo)：創(chuàng)建地圖來(lái)表征富有社會(huì)內(nèi)涵的物理場(chǎng)所。公司依靠Buzzfeed, The Huffington Post 以及 Canada's national Global TV（加拿大的國(guó)家電視）等社交媒體巨頭的傳播得以迅速發(fā)展。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，Urbane的核心任務(wù)就是希望簡(jiǎn)化用戶使用端的時(shí)間花費(fèi)，而由更熟知當(dāng)?shù)氐谋镜刎暙I(xiàn)者來(lái)提供信息。而所有這些都通過(guò)地圖來(lái)友好的展現(xiàn)。

Urbane的模式看起來(lái)很有創(chuàng)意，捕捉到現(xiàn)代旅行者追求當(dāng)?shù)靥厣眯畜w驗(yàn)的需求。將基于文化而不是名稱(chēng)的概念放進(jìn)旅游地圖，仍然是一個(gè)成長(zhǎng)的空間，特別是現(xiàn)代旅游者越來(lái)越傾向于以當(dāng)?shù)厝松畹姆绞絹?lái)旅行。

Stride Travel是一家旅游搜索和內(nèi)容點(diǎn)評(píng)的平臺(tái)，用戶可以在平臺(tái)上找到點(diǎn)評(píng)最好的目的地度假打包活動(dòng)產(chǎn)品，比如導(dǎo)游、郵輪、探險(xiǎn)游等等，與單純的元搜索如Kayak、TripAdvisor不一樣，Stride具有行程定制搜索功能，用戶可以很輕松地從數(shù)百家旅游網(wǎng)站旅游產(chǎn)品中搜索自己需要的打包旅游線路產(chǎn)品，并可以在供應(yīng)商那里直接預(yù)訂。 

面對(duì)海量的信息選擇，用戶需要高效地找到自己需要的信息，除了出行前繁瑣的行程準(zhǔn)備，用戶還要規(guī)劃線路，確實(shí)很考驗(yàn)人們的耐心，Stride Travel把元搜索與旅游點(diǎn)評(píng)結(jié)合在一起，幫助用戶在最短的時(shí)間內(nèi)找到自己需要信息。

Tripper是一個(gè)新的將游客和人工口譯以及旅行助手相連接的旅行應(yīng)用程序。它可以幫助用戶找到方向，推薦餐廳，預(yù)訂以及緊急求助。Tripper是專(zhuān)注于IT服務(wù)和國(guó)際行銷(xiāo)的Net Marketing旗下的服務(wù)，目前的團(tuán)隊(duì)規(guī)模超過(guò)30人。用戶通過(guò)Tripper的iOS和安卓版App的服務(wù)選項(xiàng)來(lái)致電Tripper的服務(wù)中心，后者為用戶提供24/7小時(shí)的人工語(yǔ)音服務(wù)，目前支持中、英、日、韓四種語(yǔ)言，公司計(jì)劃將增加到10多種主要語(yǔ)言。注冊(cè)用戶可以使用信用卡為其賬戶充值，在中國(guó)和美國(guó)等20個(gè)國(guó)家也可以通過(guò)手機(jī)語(yǔ)音呼叫和網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音呼叫來(lái)致電呼叫中心，這些客服人員可以為用戶提供翻譯、導(dǎo)航、美食和娛樂(lè)活動(dòng)推薦、酒店、餐廳和門(mén)票預(yù)訂以及導(dǎo)游和翻譯派遣等服務(wù)。從收費(fèi)模式上來(lái)看，Tripper主要通過(guò)向用戶收取服務(wù)費(fèi)來(lái)獲取收入，這些費(fèi)用是以通話時(shí)間來(lái)計(jì)算的，標(biāo)準(zhǔn)版的呼叫中心在線服務(wù)（在線翻譯、在線導(dǎo)航和美食/娛樂(lè)信息）的價(jià)格是0.5美元/分鐘（3元人民幣/分鐘），另外還提供日租版和月租版的收費(fèi)方式。用戶對(duì)于Tripper服務(wù)收費(fèi)的接受度在很大程度上影響著該服務(wù)能否獲得更廣泛的應(yīng)用。

Tripper希望把所有本地旅游信息裝進(jìn)游客的口袋里。它不管是對(duì)于獨(dú)立的商務(wù)旅客還是度假者來(lái)說(shuō)都是好的旅行服務(wù)工具，但它的關(guān)鍵點(diǎn)在于需要始終如一地提供高質(zhì)量的結(jié)果，以及保持和擴(kuò)大自己的客戶群。

Reposer是一種旨在使經(jīng)濟(jì)艙飛行變得更舒適的產(chǎn)品。緊湊的扶手給飛行乘客一個(gè)讓胳膊休息的地方而不必使用座椅前方的餐桌板。

今天的乘客對(duì)于任何能夠讓他們的飛行變得更舒適的產(chǎn)品都有興趣，尤其對(duì)于長(zhǎng)途飛行的乘客來(lái)說(shuō)，這些產(chǎn)品有著很大的吸引力。而Reposer的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)在于它的低廉的價(jià)格，這對(duì)于拓寬市場(chǎng)和提高用戶接受度來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。