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在過(guò)去的幾年中，毫無(wú)疑問(wèn)移動(dòng)端應(yīng)用取得了巨大的成功，上個(gè)月，第100億個(gè)應(yīng)用程序從iTunes App Store中下載。現(xiàn)在的問(wèn)題是旅游行業(yè)參與者投入了過(guò)多的不均衡資源在創(chuàng)建移動(dòng)端應(yīng)用上，而在常規(guī)的移動(dòng)端網(wǎng)絡(luò)方面欠缺投資？

根據(jù)Tnooz的預(yù)測(cè)，在旅游領(lǐng)域移動(dòng)端應(yīng)用程序已經(jīng)達(dá)到了相對(duì)飽和的狀態(tài)，這意味著未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在手機(jī)應(yīng)用端的流量應(yīng)用將總體呈下降趨勢(shì)。

最近，有英國(guó)和美國(guó)的數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去一年從移動(dòng)端接入的谷歌搜索呈現(xiàn)大規(guī)模增長(zhǎng)，這就引發(fā)了一個(gè)問(wèn)題：如果不是去移動(dòng)端網(wǎng)頁(yè)的話，移動(dòng)端搜索會(huì)指向哪里。

在某些情況下，一個(gè)隨機(jī)的點(diǎn)擊可能會(huì)是一個(gè)旅行應(yīng)用程序的付費(fèi)廣告，而試圖通過(guò)這條路徑轉(zhuǎn)換成銷量給用戶搭建了很多不必要的路障。

根據(jù)Priceline的數(shù)據(jù)顯示，應(yīng)用程序?qū)τ谀硞€(gè)產(chǎn)品或品牌的忠實(shí)客戶來(lái)說(shuō)是非常好的，但隨著移動(dòng)端搜索的迅猛增長(zhǎng)，缺乏對(duì)于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)瀏覽器的投資將注定是失敗的戰(zhàn)略。洲際酒店集團(tuán)和它的移動(dòng)端網(wǎng)站的成功就是平衡應(yīng)用程序和瀏覽器發(fā)展的很好的例證。

ComScore最近發(fā)布的手機(jī)年度回顧，其中包含了一些關(guān)于我們這個(gè)討論的數(shù)據(jù)信息。從這份報(bào)告提供的數(shù)據(jù)可以看到，關(guān)于移動(dòng)端應(yīng)用程序已經(jīng)達(dá)到了相對(duì)飽和并呈下降趨勢(shì)的看法可能會(huì)比預(yù)期更早的來(lái)臨。另外，ComScore報(bào)告還強(qiáng)調(diào)了一個(gè)公司會(huì)將精力更多地放到移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中的可能原因是與成本控制有關(guān)。

移動(dòng)端的技術(shù)碎片遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于PC端。現(xiàn)在有十幾個(gè)廠商提供超過(guò)60個(gè)不同版本的瀏覽器在移動(dòng)端應(yīng)用，這也使得移動(dòng)端的技術(shù)應(yīng)用變得越來(lái)越復(fù)雜。航空公司和其他旅行供應(yīng)商在2011年就曾圍繞增加移動(dòng)端個(gè)性化的話題進(jìn)行了深入討論，因?yàn)檫@是使旅游生命周期更貼近客戶的一個(gè)重要支柱，個(gè)性化的內(nèi)容管理面臨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性和更大數(shù)目站點(diǎn)的成本控制的挑戰(zhàn)。

無(wú)論是旅游業(yè)內(nèi)人士針對(duì)每個(gè)不同的屏幕尺寸和操作系統(tǒng)一遍又一遍的重建，還是內(nèi)容管理系統(tǒng)，或者一些其他的技術(shù)解決方案，在日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)世界里可以管理除去需要的硬編碼的多層用戶界面，這將都是確定個(gè)性化是否能夠在跨多個(gè)設(shè)備中成為現(xiàn)實(shí)的主要因素。

* 本文由徐黎陽(yáng)編譯自Tnooz；徐黎陽(yáng)，執(zhí)惠旅游分析師，執(zhí)惠駐德國(guó)柏林辦公室負(fù)責(zé)人。

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