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當(dāng)?shù)貢r(shí)間14日晚，民眾正聚集在法國南部旅游城市尼斯海邊著名的英國人漫步大道上欣賞法國國慶日煙花表演，一輛卡車突然沖入人群并行駛了2公里，司機(jī)曾向人群開槍，事件造成至少77人死亡、50余人受傷，傷者中包括兩名中國公民。

根據(jù)螞蜂窩旅游研究中心統(tǒng)計(jì)，這已是2015年11月13日巴黎爆恐以來，一年內(nèi)法國第三次發(fā)生重大襲擊事件，也是作為旅游勝地的法國南部第一次遭遇重大襲擊事件。據(jù)悉，尼斯是法國第五大城市、僅次于巴黎的法國第二大旅游城市，也是歐洲乃至全世界最具魅力的海濱度假圣地之一，2015年尼斯機(jī)場(chǎng)共計(jì)接待中國游客13萬人次。根據(jù)螞蜂窩自由行APP的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，事發(fā)時(shí)至少有492名中國旅行者正在尼斯旅行。事件發(fā)生后，國內(nèi)旅游企業(yè)迅速反應(yīng)，第一時(shí)間排查在法游客情況并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，以確保游客的人身及財(cái)產(chǎn)安全。以下為國內(nèi)部分旅游企業(yè)針對(duì)此事的相關(guān)公告，排名不分先后：

螞蜂窩旅行網(wǎng)：全力確保自由行安全

事件發(fā)生后，中國領(lǐng)先的自由行服務(wù)平臺(tái)螞蜂窩旅行網(wǎng)啟動(dòng)突發(fā)應(yīng)急機(jī)制，向2845名正在法國旅游的螞蜂窩自由行APP用戶推送了預(yù)警信息，并向所有準(zhǔn)備前往法國的用戶推送了安全提示。與此同時(shí)，經(jīng)螞蜂窩自由行及酒店部門確認(rèn)，自由行服務(wù)平臺(tái)暫無消費(fèi)者在此次事件中受到影響。

螞蜂窩同時(shí)承諾，凡事發(fā)前在螞蜂窩自由行服務(wù)平臺(tái)上預(yù)定了7月15日-7月21日法國“機(jī)+酒”產(chǎn)品或法國南部當(dāng)?shù)赜萎a(chǎn)品的用戶，可免費(fèi)變更出行時(shí)間，如準(zhǔn)備取消行程可也享受全額退款。

法國曾經(jīng)是中國游客最歡迎的歐洲旅游目的地，世界到訪法國的游客中有80%的游客是因?yàn)槟矫▏拿谰啤⒚朗场⒑腿宋墓袍E。螞蜂窩監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，僅2014年就有170萬中國游客入境歐洲后前往法國觀光，2015年底，中國赴法游客數(shù)量達(dá)到200萬。法國的目標(biāo)是爭(zhēng)取到2020年，每年可以接待500萬中國人赴法旅游。螞蜂窩旅游研究中心馮饒表示，尼斯遇襲事件正值當(dāng)?shù)芈糜渭?，這對(duì)法國剛剛開始復(fù)蘇的旅游業(yè)將是沉重的打擊。

根據(jù)螞蜂窩數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年11月13日巴黎爆恐襲擊后，中國自由行旅行者對(duì)于法國的關(guān)注度一度下降了30%，直到歐洲杯前夕才得以恢復(fù)。全球則有數(shù)以百萬計(jì)的旅游者因此重新考慮了自己的旅行計(jì)劃。據(jù)一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查，比起2015年同期，2016年一季度赴法游客數(shù)量直降8%，對(duì)法國每年高達(dá)4000億歐元的旅游業(yè)收入造成威脅。此次發(fā)生在法國第二大旅游城市尼斯的襲擊事件，將讓旅行者對(duì)于法國旅游的熱情再入冰點(diǎn)。

針對(duì)法國當(dāng)前情況，螞蜂窩旅行網(wǎng)呼吁所有在法游客，盡量不要前往人員密集的場(chǎng)所，并及時(shí)向家人報(bào)告平安。在法游客可留意當(dāng)?shù)卣婕跋嚓P(guān)信息，如遇到突發(fā)情況，需盡快聯(lián)系中國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館及當(dāng)?shù)鼐?。螞蜂窩將持續(xù)關(guān)注事態(tài)進(jìn)展，為自由行用戶提供安全保障。

眾信旅游：無客人受影響

事件發(fā)生后，眾信旅游第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。經(jīng)過嚴(yán)密排查，襲擊發(fā)生時(shí)眾信旅游北京、上海、成都、西安均沒有在尼斯當(dāng)?shù)氐膱F(tuán)隊(duì)。眾信旅游將持續(xù)關(guān)注當(dāng)?shù)貏?dòng)態(tài)，提前做好應(yīng)急預(yù)案，全方位保障客人出行安全。

凱撒旅游：有團(tuán)組在尼斯，并未受影響

凱撒旅游總部在獲悉事件的第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并與在法團(tuán)組取得聯(lián)系，確認(rèn)凱撒旅游北京、上海、廣州、沈陽、天津、成都等地出發(fā)的所有法國團(tuán)組游客均安全無虞。其中，14日，凱撒旅游廣州分公司有一個(gè)團(tuán)組在尼斯游覽，但團(tuán)組游客并未受到此次事件影響，將于15日安全離開尼斯前往阿爾勒。

未來，我們會(huì)時(shí)刻關(guān)注尼斯事態(tài)發(fā)展，針對(duì)后期行程涉及尼斯的團(tuán)組，我們會(huì)提前做好應(yīng)急預(yù)案，全方位保障客人出行安全。

中青旅遨游網(wǎng)：法國尼斯突發(fā)事件信息通報(bào)

獲知信息后，中青旅遨游網(wǎng)即刻啟動(dòng)緊急預(yù)案，第一時(shí)間聯(lián)系當(dāng)?shù)睾献骰锇楹皖I(lǐng)隊(duì)，經(jīng)逐一排查，我司全國各地出發(fā)、在法國的團(tuán)隊(duì)游、自由行客人，均安全無虞。我公司也向駐外使領(lǐng)館及法國當(dāng)?shù)亓私馇闆r，本次遇襲事件沒有涉及中國旅行團(tuán)。目前所有在法游客行程游覽正常，未受影響。

安全是旅游的第一要?jiǎng)?wù)，在未來兩周，中青旅遨游網(wǎng)客人赴法旅游較為密集（初步預(yù)估超過500人）。我司已與當(dāng)?shù)睾献鳈C(jī)構(gòu)緊急溝通，密切關(guān)注事態(tài)進(jìn)展，根據(jù)相應(yīng)的安全預(yù)案制定行程調(diào)整或改線計(jì)劃，確保游客安全萬無一失。中青旅遨游網(wǎng)提醒廣大游客特別是自由行客人，境外旅行時(shí)高度重視自身安全，確保通訊暢通,盡量避免大型公共集會(huì)活動(dòng)。

如遇緊急情況請(qǐng)及時(shí)向旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)或報(bào)警求助：中青旅遨游網(wǎng)客服電話400 600 6666，外交部全球領(lǐng)保與服務(wù)應(yīng)急呼叫電話：00861012308，法國報(bào)警電話：17或197，中國駐法使館領(lǐng)事保護(hù)求助電話：0033-153758840 或0033-615742537，中國駐馬賽總領(lǐng)館領(lǐng)保與協(xié)助電話：0033-671905835，中國駐里昂總領(lǐng)館領(lǐng)保與協(xié)助電話：0033-785620931。

國旅總社：啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，在尼斯游客安全未受影響

事件發(fā)生后，中國國際旅行社總社有限公司（簡稱“國旅總社”）高度關(guān)注，對(duì)恐怖襲擊造成大量人員傷亡深感震驚，對(duì)此次恐怖襲擊予以強(qiáng)烈譴責(zé)。同時(shí)，國旅總社本部和全國四十多家所屬企業(yè)立即啟動(dòng)緊急事件應(yīng)急預(yù)案。經(jīng)初步了解，目前國旅總社本部、國旅上海公司、浙江公司等所屬企業(yè)在尼斯的所有團(tuán)隊(duì)和自由行客人均平安無恙，其中國旅四川公司在尼斯的游客已安全離開尼斯。

國旅總社將持續(xù)關(guān)注事態(tài)發(fā)展，與駐法國的相關(guān)人員保持溝通和聯(lián)絡(luò)。作為大型央企，國旅總社一直以保障游客安全為第一要?jiǎng)?wù)，我們會(huì)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整游覽行程，盡全力保障客人的安全。國旅總社提醒在尼斯的游客務(wù)必注意安全，遠(yuǎn)離危險(xiǎn)地區(qū)，密切關(guān)注使領(lǐng)館發(fā)布的安全信息。游客如需幫助可撥打中國國旅全國旅游咨詢熱線 400-600-8888。如遇緊急情況可撥打：中國駐法國使館電話：0033-149521950。

鳳凰旅游：高度關(guān)注尼斯事件

事件發(fā)生之后，鳳凰旅游第一時(shí)間與所有在法國團(tuán)組的領(lǐng)隊(duì)、地接社聯(lián)系、確認(rèn)。事發(fā)時(shí)鳳凰旅游各地分公司均無團(tuán)組在尼斯地區(qū)，所有在歐洲的團(tuán)組均未受到該事件影響。鳳凰旅游將持續(xù)關(guān)注當(dāng)?shù)貏?dòng)向，確保游客安全愉快的出行。

途牛：在法游客1889人，均安全

途牛在獲悉消息的第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件保障預(yù)案：目前法國出游中的途牛客人共1889人，其中涉及尼斯的出游中客人114人，途牛正密切跟進(jìn)中，通過電話、短信以及當(dāng)?shù)氐亟又鹨淮_認(rèn)在法客人安全，已電話聯(lián)系上的客人均確認(rèn)安全，其他因時(shí)差等問題電話處于關(guān)機(jī)等狀態(tài)的客人，均已經(jīng)發(fā)送短信，并將持續(xù)跟進(jìn)聯(lián)系，途牛將在保障客人安全的情況下，做好行程調(diào)整的溝通和安排；途牛同時(shí)提醒客人盡量減少外出，盡可能不要前往人群密集的地區(qū)。途牛及當(dāng)?shù)仡I(lǐng)隊(duì)、地接會(huì)密切關(guān)注目的地情況，后續(xù)有團(tuán)隊(duì)路線涉及尼斯的，將根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況及客人意愿對(duì)行程做出適當(dāng)調(diào)整，將出行安全始終放在首位。

7月21日及之前出發(fā)涉及尼斯出游行程的客人，可免費(fèi)變更團(tuán)期，如客人取消行程，途牛將給予全額退款。

途牛將實(shí)時(shí)關(guān)注事情進(jìn)展，保持與客人的溝通，全力保障游客安全。途牛建議，客人如遇緊急情況，可立即撥打中國駐法國大使館電話：0033-149521950或途牛24小時(shí)服務(wù)熱線0086-4007999999尋求幫助。

攜程旅行網(wǎng)：在尼斯旅客未受襲擊影響

攜程旅行網(wǎng)高度關(guān)注此次事件，旅游度假、酒店、機(jī)票及相關(guān)客服部門第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，排查仍在當(dāng)?shù)氐穆每偷陌踩闆r，并提醒客人盡量減少外出。

襲擊事件發(fā)生后，攜程旅游第一時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制：通過領(lǐng)隊(duì)、微領(lǐng)隊(duì)及電話短信等方式聯(lián)系客人，目前攜程旅游跟團(tuán)游、自由行在當(dāng)?shù)乜腿司_認(rèn)安全。襲擊發(fā)生時(shí)攜程有一個(gè)自營團(tuán)隊(duì)正在尼斯當(dāng)?shù)鼐频晷菹?，并未受襲擊影響。攜程重大自然災(zāi)害預(yù)警中心及當(dāng)?shù)仡I(lǐng)隊(duì)、地接會(huì)密切關(guān)注目的地情況，后續(xù)有團(tuán)隊(duì)路線涉及尼斯的，攜程旅游將根據(jù)目的地實(shí)際情況及客人意愿對(duì)行程做出適當(dāng)調(diào)整，將出行安全始終放在首位。

攜程重大自然災(zāi)害預(yù)警中心在7月15日上午發(fā)布消息，提醒目前在尼斯附近的中國游客注意安全，盡可能不要前往人群密集的地區(qū)。團(tuán)隊(duì)游客聽從領(lǐng)隊(duì)安排，自由行游客有任何問題、或需要幫助都可以求助攜程“自由行微領(lǐng)隊(duì)”或致電客服電話，攜程旅游將為客人提供一切力所能及的幫助。攜程酒店部門密切關(guān)注當(dāng)?shù)氐那闆r，第一時(shí)間啟動(dòng)了緊急預(yù)案，對(duì)通過攜程預(yù)訂入住尼斯地區(qū)酒店的客人進(jìn)行電話聯(lián)系和安全核實(shí)。同時(shí)，攜程酒店部門表示，7月15日-7月21日期間的入住訂單，客人來電要求取消可免費(fèi)取消。

目前，攜程機(jī)票部門已對(duì)正身處尼斯的80多位通過攜程預(yù)訂機(jī)票的旅客發(fā)送了關(guān)懷短信，告知了緊急求助電話，愿提供一切力所能及的幫助。同時(shí)，將積極跟蹤航司最新政策，協(xié)助近期有計(jì)劃前往法國的旅客調(diào)整行程。

神舟國旅：赴歐洲所有行程未安排法國南部城市尼斯

神舟國旅集團(tuán)及旗下北京中旅突發(fā)事件工作組迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，由保障部門統(tǒng)計(jì)相關(guān)人數(shù)并通過多渠道聯(lián)系前方領(lǐng)隊(duì)，以確?？腿税踩Ｉ裰蹏猛话l(fā)事件工作組表示，神舟國旅赴歐洲所有行程未安排法國南部城市尼斯，僅安排法國首都巴黎的旅行行程，距襲擊發(fā)生城市尼斯較遠(yuǎn)，未接到待發(fā)團(tuán)隊(duì)、個(gè)人退團(tuán)或變更團(tuán)期的訴求。

神舟國旅通過多渠道向在法國游客公布緊急聯(lián)系方式，并開設(shè)24小時(shí)熱線4000100808，并由工作組專人負(fù)責(zé)對(duì)法國游客及家屬的聯(lián)絡(luò)及安撫工作。神舟國旅工作組仍會(huì)實(shí)時(shí)跟進(jìn)前方動(dòng)態(tài)，并協(xié)調(diào)解決后續(xù)工作，根據(jù)前方實(shí)際情況對(duì)團(tuán)期、行程進(jìn)行調(diào)整。

驢媽媽旅游網(wǎng)：游客情況說明

事件發(fā)生后，驢媽媽旅游網(wǎng)第一時(shí)間啟動(dòng)緊急預(yù)案，驢媽媽出境事業(yè)部、客服部門逐一排查事發(fā)地客人狀況，截止記者發(fā)稿為止沒有驢媽媽平臺(tái)的游客在事發(fā)地。驢媽媽相關(guān)部門同仁正在與在法游客取得聯(lián)系并提醒游客勿前往人群密集區(qū)域。

驢媽媽將密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，與在法旅游團(tuán)隊(duì)保持溝通和聯(lián)絡(luò)，以游客安全為第一前提，及時(shí)調(diào)整游覽行程，并妥善幫助和配合處理在法國的中國游客遇到的任何問題。

同程旅游：第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

同程旅游高度關(guān)注當(dāng)?shù)芈每桶踩珷顩r，第一時(shí)間啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案。經(jīng)排查，目前同程旅游行程中涉及尼斯的游客均已確定人身和財(cái)產(chǎn)安全。為最大程度保障游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全，同程旅游及時(shí)對(duì)接下來赴法出游的游客進(jìn)行了安全提醒。

同時(shí)，同程旅游承諾：凡事發(fā)前已預(yù)訂7月15—22日涉及尼斯行程產(chǎn)品的游客，可免費(fèi)變更團(tuán)期，如游客取消行程，同程將給予全額退款。

同程旅游始終秉承“客戶第一”的核心價(jià)值觀。在突發(fā)情況面前，同程旅游將密切留意法國相關(guān)部門公布的最新消息。如旅客需要幫助，可及時(shí)聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐?、中國駐法國使館，也可撥打同程旅游緊急聯(lián)系電話：4007-777777。如有新的進(jìn)展，同程旅游將及時(shí)通過官方渠道對(duì)外披露。

住百家：啟動(dòng)法國尼斯沖撞事件應(yīng)急預(yù)案

住百家針對(duì)此次重大事件特別成立了快速應(yīng)急小組，當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T通過短信、電話等方式逐一聯(lián)系上所有用戶，確認(rèn)安全。除確認(rèn)用戶人身安全之外，住百家還將為在尼斯用戶提供免費(fèi)心理疏導(dǎo)服務(wù)，全方位保證用戶安全。

同時(shí)住百家宣布，7日內(nèi)所有預(yù)定住百家尼斯產(chǎn)品的用戶可聯(lián)系客服進(jìn)行退款，住百家承諾全額退款并免收所有手續(xù)費(fèi)用。住百家應(yīng)急小組同時(shí)聯(lián)系7月底前所有即將赴尼斯的用戶，為其提供后續(xù)跟蹤服務(wù)，全力保障所有用戶安全。

住百家相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒用戶：建議游客及時(shí)調(diào)整前往尼斯的行程。在法的用戶應(yīng)以安全為首要，減少外出。如有緊急情況，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T或住百家24小時(shí)中文客服電話：400-901-9896。

窮游網(wǎng)：第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

窮游網(wǎng)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通過短信、微信群、APP推送等方式向用戶發(fā)送安全提示，告知緊急求助電話。根據(jù)窮游最世界訂單以及行程助手等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，事發(fā)時(shí)有近790名中國旅行者正在尼斯當(dāng)?shù)芈眯小?/strong>由于當(dāng)下正值法國薰衣草盛開季節(jié)且歐洲杯余熱未退，窮游數(shù)據(jù)中心預(yù)計(jì)受到此次襲擊事件間接影響的窮游用戶近一萬人，包括目前身處法國境內(nèi)和近期計(jì)劃前往尼斯及法國的自由行用戶。窮游客服部門也正在與購買了南法地區(qū)（包括：尼斯、普羅旺斯、瓦倫索爾等地）當(dāng)?shù)赝鏄樊a(chǎn)品的窮游用戶取得聯(lián)系，一對(duì)一排查確認(rèn)游客人身安全并及時(shí)提供相關(guān)協(xié)助。

窮游網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注該事態(tài)進(jìn)展和目的地情況，并及時(shí)通報(bào)最新信息，盡力為用戶提供幫助。窮游網(wǎng)提醒廣大游客，法國政府已宣布將緊急狀態(tài)延長3個(gè)月，有意愿前往該地自由行的中國游客請(qǐng)謹(jǐn)慎出行。提示已在當(dāng)?shù)氐穆眯姓呙芮嘘P(guān)注當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)導(dǎo)，減少外出，并及時(shí)向親友報(bào)平安。如在當(dāng)?shù)赜鼍o急情況請(qǐng)，請(qǐng)撥打當(dāng)?shù)鼐o急求助電話：+33 0143175646，尼斯中央醫(yī)院緊急聯(lián)系電話：+33 493722222，法國急救電話：15，通用緊急電話：112；或者中國駐馬賽總領(lǐng)事館領(lǐng)事保護(hù)電話：+33 671905835。