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7月18日在美國丹佛舉辦的全球商旅協會（GBTA）年度大會上，萬豪國際全球事務、品牌管理和全球銷售負責人Brian King發表演講并介紹了萬豪在全球針對商旅專業人士推出的新業務，概況起來主要包括七大創新業務，即手機登記入住及退房服務、Netflix室內娛樂服務、會議創意網（meetingimagined.com）、Beta酒店、三品牌復合酒店、擴建蓋洛德酒店、在更多目的地建更多奢侈酒店和生活方式酒店。

在國內酒店業的多數研討會上，大家談論更多的是酒店業與OTA渠道分銷的博弈，資本助力下的行業投資并購與集中化以及不斷擴張的門店規模，這一定程度上反映了近年來國內酒店業的發展變遷，尤其是受到國內物業租賃成本和用工成本上升的影響，國內酒店業近年來運營利潤不斷走低，躺著掙錢的黃金時期過去了。在這個十字關口，低成本紅利不再，各家酒店能否找到新的競爭優勢將決定能否繼續走向下一個階段，持續的創新、新的業務推出、經營模式的革新、品牌的構建是關鍵。作為全球酒店業的先鋒企業，從萬豪的業務創新中我們可以看到領先者是如何做的并思考如何構建新的競爭力，滿足未來客戶的需求。

萬豪是世界上第二大的上市酒店公司，在全球87個國家和地區有將近4500家酒店，擁有酒店業規模最大的品牌組合，也推出了行業領先的常客旅行計劃，如公司推出的萬豪禮賞計劃和麗思卡爾頓禮賞計劃在全球有5600萬會員。此外，萬豪還計劃在歐洲于2020年之前簽署或開放150,000間房間，來自于Moxy Hotels以及Courtyard品牌下的商務旅客和經濟型旅客業務增長最快。

King先生說：“萬豪國際正處在一個致力于為商旅專業人士提供更好服務的發展階段，明年我們將在全球推出數十個新的奢侈酒店和生活方式酒店和具有重要意義的新宴會廳，而且在公司所有的品牌組合中為新客戶提供新體驗。”

目前，萬豪國際品牌體系中正在創新的項目包括：

手機登記入住及退房服務

萬豪國際旗下的萬豪酒店集團是業界第一個、也是世界上最大的提供移動服務的酒店，目前在全球4200家酒店為客人提供這種高科技登記入住和退房服務。使用手機登記入住和退房的客人已突破1200萬人次。 

Netflix室內娛樂服務

萬豪酒店目前在全球300個酒店為客人提供登錄Netflix賬號或在酒店室內電視屏幕上創建Netflix賬號的服務，這種做法在業界首開先河。這個項目在喜歡看女子監獄《Orange Is the New Black》、紙牌屋《House of Cards》的美劇謎中非常受歡迎。

會議創意網

萬豪國際在超過750個酒店為會議策劃者提供服務。同時，萬豪還提供4000多張能夠激發想象力的照片以及提供建議、知識問答和趨勢相關的文章，這些文章包羅萬象，從最熱最新款的雞尾酒，到最新的科技趨勢，都能夠帶給客人很好的體驗。

Beta酒店

萬豪酒店下個月將推出一個旨在驗證新想法、新技術的酒店品牌，會議策劃者將一睹萬豪對下一代會議場地和體驗的愿景。驗證的概念包括：一個像高端廚房的互動式預置功能空間及下一代帶有自然光和先進觸屏監控器的董事會會議室。

萬豪品牌酒店中的預置功能空間

三品牌復合酒店

萬豪國際的第一個三品牌復合酒店近期在納什維爾SoBro附近破土動工。這家酒店內設有萬豪旗下的三個品牌：萬豪AC酒店、萬豪春季山丘套房（SpringHill Suites）以及萬豪居家酒店（Residence Inn）。該酒店設計470間房間，投資1.37億美金，預計于2018年中期竣工并開始營業。

紐約時代廣場的68層雙品牌復合酒店

萬豪在單一建筑內整合多品牌的經驗頗為豐富。截止2016年6月，萬豪已有84家酒店獲得批準，52家雙品牌組合酒店已開業，32家正在建設，是世界上最多的雙品牌組合酒店公司。此外，位于紐約時代廣場的68層高塔建筑的雙品牌酒店—萬怡酒店與Residence Inn是雙品牌組合酒店的典范，也是北美最高的酒店。

今年萬豪也將積極擴建會議場地，在世界各地的擴建項目如下：

擴建蓋洛德酒店

萬豪將在科羅拉多州的奧羅拉新建一座占地185800平方米的蓋洛德落基山度假會議中心酒店（Gaylord Rockies Resort & Convention Center）。2018年下半年建成后，GaylordRockies酒店將成為科羅拉多州最大的酒店和會議中心。

此外，在華盛頓附近的蓋洛德國家度假會議中心酒店， 在2100平方米的宴會廳上擴建項目已經啟動，該宴會廳獨成一體，俯瞰整個波拖馬可河（ Potomac River），擴建項目預計2017年7月開業。在達拉斯市附近的蓋洛德度假會議中心酒店將啟動價值1.2億美元的擴建項目，該項目包括一個8000平方米的會議場地，場地內將新建一個宴會廳，預計整個項目2019年完工。

在更多目的地建更多奢侈酒店和生活方式酒店

萬豪與家具巨頭宜家房地產部門聯合推出的Moxy酒店

萬豪計劃在接下來的一年中建成100多個奢侈酒店和生活方式酒店，其中麗思卡爾頓（Ritz-Carlton）品牌酒店將建在以白沙灘聞名的馬拉西亞蘭卡威等新地點。接下來的一年，萬豪還將在全球的墨西哥、巴西、德國等國擴張別具一格的AC酒店，在中國建成三個新的金鐘萬豪酒店（JW Marriot）以及在歐洲各地大量建設時尚漂亮的Moxy品牌生活型經濟酒店。 

*本文作者：李海強（個人微信：lhq434849653），執惠旅游分析師，歡迎爆料、歡迎交流！