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10月9日重陽(yáng)節(jié)，恰逢《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》正式實(shí)施一個(gè)月，倍受關(guān)注的老年人出行的現(xiàn)狀如何？

去哪兒網(wǎng)結(jié)合60周歲及以上老年用戶的搜索預(yù)訂行為數(shù)據(jù)和近60萬(wàn)條國(guó)內(nèi)國(guó)際航線海量數(shù)據(jù)，于重陽(yáng)節(jié)發(fā)布《2016年度“銀發(fā)”出行大數(shù)據(jù)報(bào)告》。報(bào)告顯示：老年人乘機(jī)出行超一半情況無(wú)子女隨行，他們?cè)诼猛局行枰胰撕蜕鐣?huì)更多的關(guān)懷。

老年人出游超一半以上無(wú)子女隨行

根據(jù)國(guó)家規(guī)定，60周歲以上的公民為老年人。根據(jù)最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)60周歲以上老年人已經(jīng)占總?cè)丝诒壤?6%以上。

在許多人眼里，老年人更偏愛(ài)鐵路出行。但根據(jù)去哪兒網(wǎng)的最新大數(shù)據(jù)顯示，今年截至十一長(zhǎng)假為止，60周歲以上老年乘機(jī)人的票量占到總票量的5.45%。“銀發(fā)”一族的出行需求理應(yīng)受到旅游行業(yè)更多的重視。

有錢、有閑就帶爸媽旅行的愿望很豐滿，現(xiàn)實(shí)卻很骨感。特別是北、上、廣、深的年輕人，工作壓力和生活壓力迫使這些愿望只能一推再推。不用照顧節(jié)假日時(shí)間、有更多選擇自由的無(wú)子女隨行出游，竟然成了大多數(shù)60周歲以上老年人的選擇。

報(bào)告顯示，2016年老年人無(wú)子女隨行出游的比例占到50.91%，超過(guò)總數(shù)的一半。有子女陪同的老年人出行情況占49.01%，其中帶小孩一起的全家出行還占到有子女陪同出行的26.4%。各位80、90后，帶孩子看看世界固然重要，家里的爸爸媽媽也想跟隨你們的腳步。

報(bào)告顯示，2016年最喜歡出游老年人的城市排行榜當(dāng)中，北京、上海、成都、海口、重慶、昆明、深圳、三亞、西安和廣州這10個(gè)城市的老年人人數(shù)排名前列。除了北、上、廣、深四個(gè)超一線城市外，二三線城市老年人成了出行主力軍。

又有哪些城市的老年人沒(méi)子女陪同也要開開心心出去玩？報(bào)告顯示，烏魯木齊竟然超過(guò)廣州，成為老年人無(wú)子女隨行出發(fā)城市排行榜的第九名。機(jī)票專家劉海波分析，二、三線城市的老年人因?yàn)樽优彝ド顗毫^小，出行意愿更高，如能提升服務(wù)水平，將幫助更多當(dāng)?shù)乩夏耆顺鲇魏惋w機(jī)出行。

老年人更愛(ài)出行 年度出游4次以上的占4.71%

老年人愛(ài)待在家？如果哪家旅游企業(yè)還抱有這樣的理念，他們的損失可就嚴(yán)重了。數(shù)據(jù)顯示，截止十一長(zhǎng)假，2016年內(nèi)60周歲以上老年人通過(guò)去哪兒網(wǎng)訂機(jī)票出行4次及4次以上的就占了4.71%，2至3次占了34.91%。

訂票4次，對(duì)于一個(gè)需要經(jīng)常出差的年輕人來(lái)說(shuō)并不算什么。老年人就不同了。對(duì)年輕人而言，類似“出差順便在周邊逛逛”“去另一個(gè)城市探望異地戀的另一半”這一類“被動(dòng)”旅游更加常態(tài)。而以探親、旅游為目的出行是60周歲以上老年人乘飛機(jī)出行的主要目的。

這個(gè)數(shù)據(jù)也得到了去哪兒網(wǎng)大數(shù)據(jù)的證實(shí)， 60周歲以下成人出行4次及4次以上頻率的人群所占比例比老年人低0.05個(gè)百分比。

劉海波認(rèn)為，老年人在退休之后選擇旅游出行的人數(shù)不斷攀升，出行的實(shí)際需求甚至比白領(lǐng)上班族更強(qiáng)烈。這也要求旅游行業(yè)上下游企業(yè)提升老年人的服務(wù)水平，偏重創(chuàng)新研發(fā)針對(duì)老年人的旅游產(chǎn)品。

老年人乘機(jī)更愛(ài)下午起飛

老年人出行高峰集中在什么時(shí)候？從去年全部集中在10月有所不同，2016年老年人乘機(jī)在國(guó)內(nèi)出行的時(shí)間集中在3月，出境游則集中在7月。

劉海波分析，7月雖正處于暑期出行高峰，卻也是到國(guó)外探親、訪友的好時(shí)節(jié)。有探親需求的老年人大多選擇這一時(shí)間到國(guó)外與親人團(tuán)聚。

老年人對(duì)航班起飛時(shí)間有沒(méi)有什么要求呢？去哪兒網(wǎng)2016年大數(shù)據(jù)顯示，老年人更偏向下午、傍晚起飛的飛機(jī)。他們選擇起飛時(shí)間在中午12點(diǎn)到晚上8點(diǎn)之間航班的票量占總量的46.03%；其次是選擇上午起飛的航班，老年人乘坐早8點(diǎn)至中午12點(diǎn)起飛航班的票量達(dá)28.29%；而選擇晚上8點(diǎn)以后至凌晨起飛的則占到了25.67%。

劉海波分析，老年人乘機(jī)多數(shù)由子女訂票，除了價(jià)格的考慮外，多數(shù)會(huì)選擇舒適感較高、接送機(jī)較為方便的下午起飛航班。但“紅眼”航班、長(zhǎng)途飛行航線的老年人乘機(jī)人數(shù)也占到了總數(shù)的四分之一，這一部分老年旅客的乘機(jī)服務(wù)和配套服務(wù)應(yīng)得到行業(yè)的關(guān)注。

銀發(fā)出行目的地集中在國(guó)內(nèi)

受身體因素、語(yǔ)言環(huán)境和文化氛圍等因素的制約，老年人出行還是更偏愛(ài)國(guó)內(nèi)游。報(bào)告顯示，2016年使用去哪兒網(wǎng)乘坐國(guó)內(nèi)航線飛行的老年人，占老年人出行比例的93.59%，國(guó)際只占6.41%。

無(wú)論是有無(wú)子女陪同，2016年60周歲以上老年人出行的國(guó)內(nèi)目的地排行榜是一樣的。北京、上海、深圳三個(gè)國(guó)際型超一線城市名列前茅。和年輕人的選擇相似，成都、重慶、昆明、西安這種休閑度假城市得到老年人的鐘愛(ài)。

與去年不同，哈爾濱替代廣州，成為最受老年人喜歡目的地的第六位。海口、烏魯木齊則憑借自身的旅游資源受到老年人的垂青。

境外航線中，60周歲以上老年人的選擇則是集中在單程直飛時(shí)間在8小時(shí)以內(nèi)的目的地。像香港、首爾、臺(tái)北、新加坡、東京、澳門則是憑借相近的文化背景、完善的旅游配套設(shè)施吸引了大多數(shù)60周歲以上老年人前往。

在有子女陪同出行的排行榜中，深受年輕人喜歡的度假勝地普吉島也位列榜單的第九位。但如果沒(méi)有子女在身邊，這里卻不會(huì)有那么多老人選擇前往。在無(wú)子女隨行的榜單內(nèi)，更多老人愿意選擇洛杉磯作為目的地。

劉海波認(rèn)為，語(yǔ)言問(wèn)題、安全問(wèn)題是制約老年人出境旅游的重要因素。特別是在子女無(wú)法陪同的情況下，國(guó)外機(jī)場(chǎng)的轉(zhuǎn)機(jī)都將成為老年人出行的困擾。雖然各大航司、機(jī)場(chǎng)都針對(duì)老年人提供了許多升級(jí)服務(wù)，但老年人乘飛機(jī)出行仍需要子女乃至整個(gè)行業(yè)上下游“多幫忙看看”。

據(jù)了解，自9月1日至10月10日，所有通過(guò)去哪兒網(wǎng)訂購(gòu)機(jī)票且無(wú)子女同行的60歲以上老人，能夠享受全國(guó)86個(gè)機(jī)場(chǎng)的免費(fèi)貴賓室服務(wù)。這一公益活動(dòng)得到老年人乃至全社會(huì)的一致好評(píng)。

去哪兒網(wǎng)機(jī)票事業(yè)部CEO劉連春認(rèn)為，行業(yè)對(duì)于老年人的關(guān)愛(ài)不僅僅是乘飛機(jī)出行的這一單獨(dú)時(shí)間。跨境乘機(jī)時(shí)機(jī)場(chǎng)的轉(zhuǎn)機(jī)、問(wèn)詢，“紅眼”航班、凌晨到達(dá)航班的接送機(jī)，機(jī)場(chǎng)的快速安檢、貴賓休息室服務(wù)，出行險(xiǎn)和延誤險(xiǎn)等出行周邊升級(jí)服務(wù)能夠提升老年人在旅行當(dāng)中的體驗(yàn)感。去哪兒網(wǎng)正努力完善這種飛行周邊產(chǎn)品，在保證老年人旅行安全的同時(shí)，讓他們感受到更多出行的樂(lè)趣。