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在10月27日舉辦的“2016勁旅峰會”上，出境游再次成為熱議話題。那么，面對逐漸紅海的出境游市場，各企業如何殺出重圍？

出境游市場很大，容得下眾多玩家

中國旅游研究院發布《2016年中國出境旅游發展年度報告》顯示，2015年中國出境旅游人數達1.17億人次，同比增長9.8%；中國出境游消費達1045億美元，同比增長16.6%，人均消費約6000人民幣。

報告預計，中國出境游市場保持增長勢頭，2016年出境游人數將同比增長11.5%、達1.33億人次。相比前幾年20%的快速增長，2015年出行人次和消費額都有所放緩，但這一漲幅不僅遠遠高于國家GDP漲幅，也遠遠高于多行業增長速率，在旅游業內，已經屬于罕見的高增長。

在出境游游客中，屬于80后群體的25-34歲消費者最多，占總樣本的37.0%，其次是35-44歲的出境游客占比為27%，年輕化是出境游明顯的特點。

在預定方式上，境外旅游的游客有77.2%選擇參加旅行社，這一比例甚至高于2014年的76.6%。可以看出，盡管在線旅游企業來勢洶洶，創新創意企業層出不窮，但傳統旅行社仍然是游客出境游預定的主要渠道。

競爭激烈，藍海泛紅，生存須更專業

如果說旅行社的盈利依賴于信息的不對稱，OTA等在線旅游企業一定程度上提高了行業的透明度，利于消費者決策，那么出境游企業存在的價值，同樣依賴于信息的不對稱。鑒于顯而易見的語言、文化差異，最大多數的游客不得不求助于旅游服務商。然而，隨著國人出境游經歷不斷豐富，出境游企業不容易滿足愈來愈“挑剔”的消費者。另外，盡管中國護照持有率只有不到7%，護照持有者的數量正不斷增長，但被逐步培養出休閑度假習慣的年輕消費者拋棄無異于宣判死亡。出境游企業需要去思考如何應對消費群體變化帶來的改變。

中國國旅總社副總裁胡志敏在27日的“2016勁旅峰會”上表示，出境游市場很廣，但已經是一片紅海。創業企業想在在出境游領域生存下去，必須清晰地找到自己的定位，必須找到清晰的商業模式。但是這個風口現在已經占滿了，豬已經飛不起來。“我自己的感受是，出境游是一個很大的風口。但是這個風口現在已經占滿了，豬已經飛不起來。對于很多小的創業公司來講必須找到自己的風口，要找到自己的風口必須發現自己的細分領域，必須發現自己的專業市場。”胡志敏說。

傳統上，旅行社偏線下，大型旅行社則擁有優質渠道。在遇到OTA的強力沖擊的今天，二者不約而同地走向融合，并且，都非常需要與能提供優質產品的垂直細分企業合作。以攜程旅行網為例，10月24日，攜程戰略投資縱橫集團、海鷗旅游，二者分別是美東、美西最大的華人地接社，在北美中國游客入境接待市場占有超過50%的市場份額。此外，攜程還投資海外旅游服務提供商途風旅游網，在長線出境游當中的美國目的地，攜程已經取得領先。

出境游的特殊性在于，目的地服務和產品既有碎片化的問題難以解決，還有本地化難題。對于創業企業而言，既沒有渠道優勢，也無法獲得巨大流量，要生存，必需要提供真正優質的服務，而優質的一個標準，就是精細化。從訂餐到出行到購物，旅行服務商不得不無死角地將旅行中的一個個碎片化服務整合起來，將每一個細節極致地貫穿到體驗中。

但比競爭對手更懂目的地遠遠不夠。對于垂直細分企業來說，沒有對目的地旅游資源的掌控能力，就沒有產品差異、沒有供應鏈的整合、沒有相對較高的毛利率。沒有與目的地合作伙伴建立良好關系，出境游企業幾乎寸步難行。

擺在出境游企業面前的，還有定制難題。定制行程需要對供應鏈的強整合，出境定制游企業無一不面臨供應鏈整合困難。誠然，定制游是一個發展趨勢，且增長速度令人咋舌，但定制游供應鏈并不成熟。正是因為這個原因，To B端涌現出了不少整合供應鏈的企業，提高了產業鏈效率。

走過前幾年喧囂的補貼大戰，這一階段的旅游企業無論大小，在“燒錢”上顯得更為謹慎。無論是初創企業還是“老大哥”，都十分清楚：要想離錢更近，須先離消費者更近，要離消費者更近，從業者須戒除浮躁，知其所止，于細微處見匠心。

*本文作者：柳琛琛（個人微信：Alex-chenchen），執惠記者，歡迎關注交流！

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