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“2016全域旅游互聯(lián)網(wǎng)智慧生態(tài)高峰論壇”在京舉行:智慧生態(tài)可以倒逼傳統(tǒng)行業(yè),服務體驗亟需提升

產(chǎn)業(yè)投資 本文作者:柳琛琛 2016-12-06
?大眾旅游時代,從過去的景點旅游到現(xiàn)在的“全域”,從過去的“門票經(jīng)濟”到現(xiàn)在的景區(qū)一體、“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”,全域旅游面臨體制、產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)、服務和營銷多維度的升級創(chuàng)新。在這個變革的大時代,相關(guān)地方政府、主管部門和旅游企業(yè)如何把握機遇,創(chuàng)新發(fā)展,共享全域旅游萬億大市場?

12月6日,由中國經(jīng)營報主辦的“2016全域旅游互聯(lián)網(wǎng)智慧生態(tài)高峰論壇”在北京隆重舉行。本屆論壇以“新趨勢、新機遇、新挑戰(zhàn)”為主題,重點探討“全域旅游+互聯(lián)網(wǎng)”改變未來旅游業(yè)發(fā)展、智慧旅游如何在旅游目的地落地和全域旅游新玩法等議題。

在巨大的消費需求推動下,旅游產(chǎn)業(yè)已成為新常態(tài)下中國經(jīng)濟增長的新引擎,對國民經(jīng)濟增長GDP的拉動力步入 “10%”時代。據(jù)國家旅游局統(tǒng)計,2015年,中國國內(nèi)旅游突破40億人次,國內(nèi)旅游總收入3.43萬億元,分別同比增長10.0%和13.2%。中國出境旅游達1.2億人次,較上一年增長12.0%,出境游客的人均消費高達11625元。中國國內(nèi)旅游、出境旅游人次和國內(nèi)旅游消費、境外旅游消費均列世界第一。

但是,在民眾消費觀念轉(zhuǎn)變和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的影響下,傳統(tǒng)以景點為主的旅游模式正面臨深刻的供給側(cè)變革。

中國經(jīng)營報社總編輯李佩鈺在論壇致辭并表示,互聯(lián)網(wǎng)使旅游交易平臺變得更通暢、旅游出行更方便,互聯(lián)網(wǎng)的智慧生態(tài)可以倒逼傳統(tǒng)行業(yè),但互聯(lián)網(wǎng)智慧融入旅游行業(yè)發(fā)展當中也會出行一些問題,在催生了龐大的用戶群之外,還有很多服務體驗的內(nèi)容需要去提升。

中國經(jīng)營報社總編輯李佩鈺致辭

國家旅游局信息中心副主任蔡家成在主題演講中表示:“互聯(lián)網(wǎng)去中間化,將成為全域旅游時代解決旅游老大難的金鑰匙。95%的中國旅行社將要死掉,能保留5%就不錯了。”他認為,全域旅游其實是旅游范疇的擴展,包括游客體驗拓展、產(chǎn)品服務擴展,旅游不再是旅游局的事,全域旅游要地方黨政主導,讓各個方面參與,才能把旅游業(yè)搞好。

中國社會科學院旅游研究中心副主任戴學鋒表示,全域旅游要求的是一種自下而上的改革,是以旅游業(yè)為優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),重新整合區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟社會資源。尤其是政府職能部門,應圍繞區(qū)域資源建立新的體制機制。“從旅游業(yè)來看,各大部委和地方制定的規(guī)章、制度、辦法加起來大概一萬五千多條,我們的管理條例和法律太多,在這種外界環(huán)境下,如何解放地方的經(jīng)濟活力,如何讓這些被管死的企業(yè)活起來,成為深化改革最重要的內(nèi)容。”

中國企業(yè)資本聯(lián)盟副董事長、亞太商旅聯(lián)盟副主席柏文喜在會上表示,旅游業(yè)傳統(tǒng)玩法不可持續(xù),而全域旅游PPP模式或可實現(xiàn)基于契約關(guān)系的效率與公平的最佳平衡。“PPP模式實際上是一種政府為解決公共品供給問題,提供私人資本融資的行為。”柏文喜表示,全域旅游涉及的基礎設施和服務環(huán)境的建設是政府必須承擔的義務,而PPP模式可以實現(xiàn)基于契約關(guān)系的效率與公平的最佳平衡。
一嗨租車副總裁蔡禮洪、中國聯(lián)通總部集團客戶事業(yè)部旅游行業(yè)拓展經(jīng)理李玲、途家平臺運營公司副總裁林泉、北京產(chǎn)權(quán)交易所旅游資源交易中心總經(jīng)理劉君等旅游企業(yè)的嘉賓也圍繞論壇主題,結(jié)合各自企業(yè)特點,發(fā)表了主題演講。

論壇還設置了三場頭腦風暴的圓桌對話環(huán)節(jié),探討供給側(cè)改革背景下中國旅游業(yè)變革之路,未來產(chǎn)業(yè)熱點及發(fā)展趨勢。

中國旅游改革發(fā)展咨詢委員會委員、南開大學旅游與服務學院院長白長虹、六人游CEO 賈建強、中華戶外網(wǎng)CEO 張海峰、中國聯(lián)通總部集團客戶事業(yè)部旅游行業(yè)拓展經(jīng)理李玲、中青旅入境在線及目的地海外營銷事業(yè)部副總經(jīng)理許二榮針對“全域旅游+互聯(lián)網(wǎng)”改變未來旅游發(fā)展新模式展開熱烈討論。

中國經(jīng)營報社副總編輯韓曦晨、天津郵輪游艇協(xié)會秘書長高文玲、中國精品酒店聯(lián)盟秘書長霍光、黃金假日旅游網(wǎng)總經(jīng)理曹陽、百度糯米酒店出行副總經(jīng)理張帆圍繞“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動計劃下,如何把握全域旅游新機遇展開討論。

張帆在討論中表示,百度最大的核心競爭力是給用戶提供更多場景化的服務。目前百度擁有百度地圖、手機百度和百度糯米三大流量入口,分別基于用戶不同的消費行為,給用戶提供個性化場景化的服務,“對于酒店市場、出行市場來說,大數(shù)據(jù)標簽分類、用戶分層都是未來發(fā)展的機會。”她表示,“作為平臺方,我們連接的是商戶和用戶。一方面,我們給用戶各種各樣的體驗,為用戶提供更好的服務。另一方面,互聯(lián)網(wǎng)+旅游也為商戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)的服務,比如我們?yōu)樯碳姨峁┗趨^(qū)域內(nèi)的智能管理系統(tǒng),創(chuàng)造出更好的價值。”張帆希望能夠同時為用戶和商戶提供服務,建立一個更有價值、回歸商業(yè)本質(zhì)的平臺。此外,張帆在會上指出,全域旅游可以通過平臺合作實現(xiàn),平臺合作可以延長擴大產(chǎn)業(yè)鏈,而這也是未來基于數(shù)據(jù)化可能實現(xiàn)的方式。

中國企業(yè)資本聯(lián)盟副理事長、亞太商旅聯(lián)盟副主席柏文喜、世界華商聯(lián)合會秘書長王淳、中科匯聯(lián)總裁游世學、中興集團旅游研究院院長孫文、窮游網(wǎng)商務總監(jiān)高立中討論了智慧旅游如何在旅游目的地落地。

此外,備受關(guān)注的“全域旅游行業(yè)獎項評選”頒獎典禮也在“2016全域旅游互聯(lián)網(wǎng)智慧生態(tài)高峰論壇”上隆重舉行,獎項通過中國經(jīng)營報、中經(jīng)e商圈、環(huán)球智旅三大平臺面向消費者發(fā)布網(wǎng)絡大眾評審信息,以網(wǎng)絡投票方式選出。途牛旅游、同程旅游、滴滴出行、一嗨租車、飛豬、途家、百度糯米、河北省淶水縣野三坡風景名勝區(qū)等八家分別獲得了2016年度最受歡迎在線旅游企業(yè)品牌、最佳智慧生態(tài)OTA、消費者最喜愛的網(wǎng)約車品牌、最受歡迎的租車品牌、最具創(chuàng)新在線旅游品牌、最佳中國住宿分享平臺、最佳智慧酒店服務平臺、最佳智慧生態(tài)旅游景區(qū)獎。

獲獎企業(yè)代表與主辦方合影


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