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截止到2016年9月，全國共有客棧民宿31254家，分布在全國31個省市自治區(qū)(不含港澳臺)329個城市。中產(chǎn)階級崛起城市由一線城市開始往內(nèi)陸三四線城市蔓延，中產(chǎn)階級消費升級，構(gòu)成客棧民宿行業(yè)增長的核心驅(qū)動力。

定位于全球精品民宿預(yù)定及社交平臺的趣住啊與上海交通大學(xué)達成深度合作，由趣住啊提供一手的全球民宿大數(shù)據(jù)和運營管理經(jīng)驗，上海交通大學(xué)整合海內(nèi)外頂尖的民宿經(jīng)營專家資源，雙方共同推出上海交通大學(xué)《民宿經(jīng)營與管理EMBA總裁班》，通過強大的師資、系統(tǒng)學(xué)習(xí)、實戰(zhàn)演練、長期交流四位一體方式，為全球民宿生態(tài)系統(tǒng)各環(huán)節(jié)的參與者，搭建一個學(xué)習(xí)交流，互聯(lián)互通，資源共享的平臺，讓民宿生態(tài)成為中國旅游業(yè)的新引擎。

趣住啊成立于2015年8月，從一開始起，趣住啊對房源的定位就是一手房源，直接連接房東，通過當(dāng)?shù)厝送卣狗吭矗ㄟ^當(dāng)?shù)厝吮姲Ｊ剑l(fā)現(xiàn)、推薦并由當(dāng)?shù)厝藖碚劧ê献鳎瑢①Y源更快速有效的整合。事實證明，這種房源拓展方式也使趣住啊迅速的打開了日韓市場，之后又相繼在中國出境游的偏好城市及國內(nèi)打開局面，趣住啊創(chuàng)始人兼CEO李輝告訴執(zhí)惠，截至目前，趣住啊民宿房源覆蓋全球80多個國家和地區(qū)，共10萬多家，其中以城市為中心的民宿占比80%以上。

從民宿到滲透進民宿教育，趣住啊走了一條與眾不同的路，這家以城市為中心打造精品民宿連鎖品牌的企業(yè)自成立至今為何能搭建一個培育民宿領(lǐng)域人才的平臺？有哪些不同的經(jīng)歷和經(jīng)驗？

為什要推出城市合伙人計劃？

隨著發(fā)展和不斷壯大，今年11月趣住啊正式創(chuàng)立全球首個以城市為中心的精品民宿連鎖品牌，開啟了城市合伙人招募計劃，進一步深化原有模式的合作和擴大影響力，開始打造趣住啊精品民宿生態(tài)系統(tǒng)。

趣住啊的當(dāng)?shù)厝吮姲卣狗吭吹哪Ｊ脚c國內(nèi)成立之初采取的策略類似，小豬一開始是從朋友、熟人、員工拓展，慢慢形成輻射效應(yīng)，進行前期的初步房源積累，并慢慢打開市場。對于初期發(fā)展階段來說，這些方式在房源質(zhì)量、體驗性上的把控力更強，更易于做出精細(xì)化的產(chǎn)品，提高用戶感受，打造初期的品牌形象。但是其弊端在于，隨著企業(yè)的壯大和發(fā)展，人工成本、質(zhì)量把控、房源拓展速度等都會逐步成為問題，趣住啊推出城市合伙人計劃是希望在規(guī)模達到一定階段后為解決這些問題而采取的戰(zhàn)略措施。

趣住啊創(chuàng)始人李輝認(rèn)為，目前的民宿行業(yè)在基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量上還存在諸多問題，而趣住啊就是想通過城市合伙人匯集那些想要在民宿領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的人，并將其管理經(jīng)驗和品牌進行輸出，在硬件設(shè)施和管理上進行規(guī)范化。

趣住啊80%的房源分布于城市，今年11月份趣住啊提出以城市為中心的精品民宿連鎖品牌的定位，目標(biāo)群體為中產(chǎn)階級。在趣住啊的平臺上，包括了民宿、潮宿、別墅、城堡等，價格從300元～13000不等。

趣住啊房源類型不僅包含各個國家的主要發(fā)達城市，還覆蓋一些旅游目的地，相對而言，Airbnb的房源類型就更為復(fù)雜和多樣。趣住啊以城市為中心的地位使其在交通、周邊設(shè)施、便捷性方面會更有優(yōu)勢，李輝指出能獲取更多的商旅用戶也是該定位的原因之一。

講好“他們”的故事——成為房東與房客的紐帶

不管是對出差在外的商旅也好，對休閑度假游客也好，住宿都是一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，其體驗性會直接影響旅游者對整個旅行過程的整體評價與感受，這也是為什么非標(biāo)住宿近兩年大獲青睞的原因之一。對于趣住啊來說，打造良好的住宿體驗是公司成立之初就已經(jīng)確定的核心價值觀。“民宿是旅行途中最有人情味的地方，民宿主人提供的不僅僅是一張床和一頓早餐，還有像與朋友家人相處時的情誼在其中。”李輝一直堅信情感紐帶的存在。

社交性是趣住啊為房客了解當(dāng)?shù)匚幕蜷_的入口，并在此基礎(chǔ)上以視頻、故事等形式不斷增加平臺內(nèi)容的豐富性，加強雙方粘性。這種想法與Airbnb的理念更為一致。Airbnb注重游客的住宿體驗，希望房東與房客能有更深入的了解和鏈接，這種理念為Airbnb帶來了用戶的高粘性。

但是從更為理性的角度來看，真正做到這種情感聯(lián)系并不是一件容易的事情，從各國、各地的文化差異到各國的安全保障體系等都是橫在這條紐帶中的障礙，同時對趣住啊的線上線下服務(wù)能力提出了更高的要求，服務(wù)的及時性、決斷的公平性以及溝通順暢性等都是需要考慮的因素。

后記

民宿業(yè)雖然火熱，但是仍處于一個待完善、待規(guī)范化的行業(yè)，行業(yè)諸多痛點亟待解決，產(chǎn)業(yè)鏈條的完整性和效率還需提升。而對發(fā)展僅一年的趣住啊來說，上游資源的整合、下游用戶的獲取、行業(yè)競爭等一系列的問題也同樣嚴(yán)峻。

國內(nèi)有途家（背靠攜程、去哪兒流量入口優(yōu)勢）、住百家，自在客，度假客等；國外的有Airbnb、Expedia的HomeAway，趣住啊勢必面臨激烈的競爭，而東南亞，日韓是目前國內(nèi)民宿企業(yè)國際化的主要的開拓地和爭相布局的地方，在獲取房源方面，會產(chǎn)生潛在的競爭；隨著在線旅游行業(yè)流量成本越來越高，趣住啊將面臨獲客營銷的壓力。

趣住啊此次推出民宿EMBA總裁班和城市合伙人計劃，亦是希望能在資源產(chǎn)品端建立自己的競爭門檻。同時以精英人才+資源聚集以及同窗情感聯(lián)系的方式共同促進民宿行業(yè)更快、更好的發(fā)展。

此外，經(jīng)過一年多的發(fā)展，也許在開啟城市合伙人招募的時候趣住啊就已經(jīng)有了考量和準(zhǔn)備，未來是否能真正吸引龐大的民宿愛好者還要等待時間的檢驗。但是若想使這個計劃真正發(fā)揮出價值，趣住啊要保證在房源采購標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)的拓展計劃、合伙人篩選、企業(yè)文化輸出等各方面的可實施性，以保證對用戶的服務(wù)質(zhì)量和品牌的延續(xù)性。

此外，從以城市為中心的定位來看，如果要吸引更多的商旅用戶，那么其與酒店的競爭就會更加明顯，而其與酒店的差異化也成為其商旅用戶的核心，不管從硬件還是從柔性服務(wù)來說，趣住啊都必須擁有與酒店更為明顯的差異。商旅用戶與休閑度假用戶之間還是會存在需求差異，如果趣住啊利用情感聯(lián)系來吸引并留住休閑度假類用戶的話，那么怎么留住商旅用戶可能還需要考慮。

*本文作者王惠（個人微信：wanghui-zhi），執(zhí)惠分析師，歡迎關(guān)注、交流！