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“整合”成為2016年旅游業(yè)的關(guān)鍵詞。OTA與傳統(tǒng)旅行社也進(jìn)入全面融合的“蜜月期”。我國最大的旅游集團(tuán)和在線旅游公司攜程，通過對(duì)線上與線下、國內(nèi)與海外的大規(guī)模整合，穩(wěn)居在線度假旅游和旅行社市場(chǎng)第一寶座。在打造旅游業(yè)良性生態(tài)圈的同時(shí)，也為更多的消費(fèi)者提供更高品質(zhì)、更幸福的旅游度假體驗(yàn)。

整合傳統(tǒng)旅游業(yè) 攜程旅游合作伙伴突破2萬家

隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)旅游業(yè)的整合，一個(gè)度假旅游的生態(tài)圈已經(jīng)成型。記者近日從攜程獲悉，截至2016年12月，攜程旅游的旅行社合作伙伴總數(shù)已經(jīng)突破20000家，位居在線旅游行業(yè)第一，年度銷售額達(dá)到千萬級(jí)的超過200家。可以提供超過70萬條旅游度假產(chǎn)品，包括跟團(tuán)游、自由行、地面玩樂、郵輪、定制旅游、主題旅游等最為全面的業(yè)務(wù)線，覆蓋2000多個(gè)出發(fā)城市和目的地。幾乎所有的消費(fèi)者都可以在這一個(gè)平臺(tái)上找到想要的產(chǎn)品。

據(jù)悉，攜程旅游業(yè)務(wù)的年度銷售額已達(dá)數(shù)百億元，在在線度假市場(chǎng)的份額保持第一并持續(xù)提升，也成為國內(nèi)最大的旅行社集團(tuán)。在全國來看，還沒有旅游服務(wù)主業(yè)規(guī)模超過兩百億的旅行社。全球來看，在旅行社業(yè)務(wù)上超過攜程的公司也寥寥無幾。從勁旅咨詢發(fā)布的《2015-2016年中國在線旅行社市場(chǎng)研究報(bào)告》看，攜程旅游以25.5%的份額位居第一，領(lǐng)先第二名10個(gè)百分點(diǎn)。

專家分析，我國旅行社市場(chǎng)一直存在散、小、亂的問題，大型在線旅游公司的大規(guī)模投入和整合，有利于規(guī)范市場(chǎng)、提升服務(wù)能力、促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)和優(yōu)勝劣汰，最終對(duì)消費(fèi)者有利。

整合線上線下 攜程+去哪兒度假+旅游百事通

2016年，攜程引人矚目的是整合了去哪兒度假、旅游百事通。攜程戰(zhàn)略投資旅游百事通，獲得5000多家門店，填補(bǔ)二三四線城市的線下服務(wù)空白。如今，雙方共建產(chǎn)品庫、正式完成系統(tǒng)對(duì)接，線上線下實(shí)現(xiàn)無障礙通聯(lián)，消費(fèi)者從此可以到實(shí)體門店面對(duì)面訂購在線產(chǎn)品，無疑將大大加速休閑度假產(chǎn)品領(lǐng)域的滲透率。攜程優(yōu)質(zhì)的在線產(chǎn)品、在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，加上旅游百事通在線下服務(wù)環(huán)節(jié)的高品質(zhì)體驗(yàn)，而這一切都能在指間完成，讓用戶真正能夠隨時(shí)來一場(chǎng)說走就走的旅行。

11月，去哪兒度假與攜程旅游合并，雙方將在“采購、服務(wù)、技術(shù)研發(fā)等方面充分協(xié)同”。目前，攜程已經(jīng)與去哪兒度假系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接。攜程CEO孫潔表示，去哪兒的加入使得攜程在度假業(yè)務(wù)上如虎添翼。攜程是中高端客戶群的首選品牌，去哪兒在年輕族群中具有強(qiáng)大的影響力，相信兩個(gè)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手把度假的產(chǎn)品做到第一。

業(yè)內(nèi)人士分析，線上線下旅游的融合是一個(gè)趨勢(shì)，但需要具備合適的條件。一是要有實(shí)力和能力，特別是主動(dòng)整合的一方，二是企業(yè)之間理念趨同，另外各自需要有真正的優(yōu)勢(shì)可以互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)一加一大于二的效果。只有高效率、能盈利、會(huì)創(chuàng)新、有技術(shù)的公司，整合才有前景。而攜程無疑具有這種優(yōu)勢(shì)。

整合全球資源 走向國際化

2016“整合年”還走向國際市場(chǎng)。攜程在全球各地都推出了更多的產(chǎn)品和服務(wù)來進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)，并且在幾個(gè)月內(nèi)完成了多項(xiàng)國際投資。10月26日，攜程宣布戰(zhàn)略投資美國“海鷗旅游”和“縱橫集團(tuán)”兩家最大的美國華人旅行社，此前還投資了美國途風(fēng)網(wǎng)。三個(gè)都是美國東岸、西岸數(shù)一數(shù)二的地接社。此外，攜程還在韓國、日本、我國港臺(tái)、新加坡等地，布局旅行社機(jī)構(gòu)或者分公司。攜程還 14億英鎊收購英國最大在線機(jī)票訂購系統(tǒng)天巡(Skyscanner)、投資印度最大在線旅游企業(yè)MakeMyTrip。

“我們已經(jīng)看到中國人去美國的趨勢(shì)非常明顯，那邊的地接社的產(chǎn)品質(zhì)量就保證了攜程客戶的滿意度，所以把他們放在攜程旗下的話，對(duì)客人的滿意度、產(chǎn)品的豐富性都是有很大的保障。”攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

目前攜程已經(jīng)成為中國最大的出境游旅行社，旅游業(yè)務(wù)60%以上是出境旅游。通過投資，攜程將進(jìn)一步強(qiáng)化自身的國際產(chǎn)品供給，并且借此實(shí)現(xiàn)對(duì)美國市場(chǎng)的整合。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著中國游客走遍全球，掌控目的地資源已經(jīng)成為大公司競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。攜程這樣擁有數(shù)億客戶和強(qiáng)大銷售平臺(tái)的中國在線旅游公司，與境外領(lǐng)先的目的地資源型公司展開深度合作，具有極大的互補(bǔ)性和市場(chǎng)前景。未來這類投資和合作將越來越多。