旅游企業(yè)的O2O之路探討
O2O應(yīng)該是雙向流通，目前旅游o2o實(shí)踐的難點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)：1、線上線下不同渠道的機(jī)制安排；2、旅游決策過程及準(zhǔn)備出行前的手續(xù)辦理；3、出團(tuán)說明會(huì)和出團(tuán)通知；4、攜程“全球旅游團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理系統(tǒng)”5、售后會(huì)員管理和二次購買。但旅游o2o最重要的體驗(yàn)環(huán)節(jié)，作者并未涉及。
趙汝信 2015-03-03 10:10:39
