旅游O2O來了,傳統酒店如何與OTA共處?
未來, OTA不但需要服務好客戶, 同時也需要為酒店提供支持服務, 因為OTA實際已慢慢取代GDS的B2B直接達到了B2C, 但是GDS提供的數據報告等優質服務OTA應該好好學習, 幫助酒店在大數據環境下完善產品并能預測客戶預訂習慣和趨勢, 達到共贏的局面。
馮琪 2015-03-24 15:13:27
馮琪
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未來, OTA不但需要服務好客戶, 同時也需要為酒店提供支持服務, 因為OTA實際已慢慢取代GDS的B2B直接達到了B2C, 但是GDS提供的數據報告等優質服務OTA應該好好學習, 幫助酒店在大數據環境下完善產品并能預測客戶預訂習慣和趨勢, 達到共贏的局面。
馮琪 2015-03-24 15:13:27
旅游業主體下的酒店和OTA,總是存在既競爭又合作的關系。酒店產品網絡化,價格體系透明化,對OTA構成競爭革新壓力;酒店可以把相對低成本的OTA視作外包的銷售部門,大臣利益合作。
馮琪 2015-03-20 09:24:17