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疫情當前，抱團取暖，共克時艱。

執惠攜手業內數十位一線大咖，聯合國內外重點文旅行業協會、釘釘以及阿里淘寶大學，為文旅企業免費推出60期文旅一線大咖公益課直播。

直播課程橫向涵蓋產業分析、旅游金融、目的地、文旅綜合體、資本市場、文旅科技、文旅營銷、主題公園、酒店民宿、景區、文創等20余個領域，縱向覆蓋一個個細分項目和細分領域、直至產業鏈的深剖分析。

我們相信，知識就是免疫力，是抗御及奮進之力，希望持續為文旅業者、企業“戰疫”前行提供更多助力。我們希望就此重啟按鍵，蓄力、前進，共同完成一次蛻變。

知識戰“疫”，共克時艱。待到寒冬褪盡，共迎產業之春。

文旅大咖公益課直播第十二期課程，我們邀請到了金棕櫚企業機構董事長兼CEO潘皓波帶來《危機中的轉機——文旅數字化、在線化、社區化、智慧化的崛起》主題分享。

潘皓波表示，旅游行業“一有風吹草動，就驚慌失措”，因為它是一個朝陽行業，但也是一個非常脆弱的行業，受環境影響非常大。同時，旅游行業容易“好了傷疤，忘了疼”，因為它是剛需，一旦恢復以后就會出現報復性的反彈。 

潘皓波認為，在疫情影響下，旅游行業遭受了沉重打擊，恢復時間需要13-15個月左右，2021年下半年會恢復到2019年規模水平。從旅游市場結構來看，國內旅游，特別是短程旅游會率先恢復，出境旅游恢復需要一定時間，入境旅游恢復需要更長時間。所以在旅游產品打磨上，更多應該考慮國內的短途旅游。 

從旅游形態來看，自然類觀光旅游將率先啟動，因為接下來旅游大家會考慮到傳播性，封閉的室內旅游會受到較大影響，空氣好的地方旅游可能先啟動。同時，自然地理尺度大的地區和疫情不嚴重的地區，旅游會有一個大的恢復，甚至會有一個大的發展，比如云南、西藏、貴州等。此外，隨著高速公路、高鐵的普及，未來以自駕為主的家庭出游方式也會有一個大的恢復和發展。

潘皓波認為，受疫情影響，今年全球旅游發展速度將會趨緩，增長速度會形成零增長或者負增長的發展態勢。

但疫情危機之后也孕育轉機，他表示，過去的生產方式和生活模式會發生大的變化，數字化服務會得到大的發展，包括無人酒店、數字餐廳、可閱讀建筑等。社交營銷方面，旅行信息獲取的改變傳播渠道向社交、社群、老年大學、廣場舞大媽轉變。

此外，視頻、直播媒體+預定的模式會興起，定制個性化也會興起，旅游資源將更加豐富。保險需求也會有大幅度提升，疫情過后，人們的旅游保險意識會更強。隨著線上科技的進一步發展，人們的辦公模式也會改變，居家辦公、遠程辦公、釘釘直播、騰訊會議等方式將會更大范圍的使用，人們的生活已經跟虛擬的數字完全連在一起了。

潘皓波表示，數字經濟的發展也在推動著文旅業現代化發展，未來的旅行服務逐漸會走向在線化、數字化、智慧化、社區化。今后的旅行社會有兩種模式，一是互聯網旅行社，類似互聯網醫院、互聯網保險公司。還有一種是社區旅行社，幫助解決“最后一公里”。今后可能不需要個人去辦理護照簽證等，直接通過社區把物流和資金流、產品流聯動在一起，這就達成了一種新的商業模式，更加合一。

潘皓波認為，中小旅行社數字化轉型是必然。現在已經進入大數據時代，在做數字化的過程當中，核心是數據。行業的一些數據，包括客戶資料和行業的動態，包括趨勢性相關性分析、預警性的應急分析，這些都需要作為中小企業的數字化核心。

潘皓波表示，冬天即將過去，春天終將到來。讓我們化危機為轉機，共同度過難關。

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