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疫情當前，抱團取暖，共克時艱。
執惠攜手業內數十位一線大咖，聯合國內外重點文旅行業協會、釘釘以及阿里淘寶大學，為文旅企業免費推出60期文旅一線大咖公益課直播。
直播課程橫向涵蓋產業分析、旅游金融、目的地、文旅綜合體、資本市場、文旅科技、文旅營銷、主題公園、酒店民宿、景區、文創等20余個領域，縱向覆蓋一個個細分項目和細分領域、直至產業鏈的深剖分析。
我們相信，知識就是免疫力，是抗御及奮進之力，希望持續為文旅業者、企業“戰疫”前行提供更多助力。我們希望就此重啟按鍵，蓄力、前進，共同完成一次蛻變。
知識戰“疫”，共克時艱。待到寒冬褪盡，共迎產業之春。
2月27日，阿里云新文旅在線公益大講堂邀請到了支付寶旅游行業資深專家唐祝俊帶來《疫情下的文旅產業突破之路》主題分享。本次分享在執惠文旅產業大學同步開啟。
唐祝俊表示，疫情背后也有不少商業機會，比如阿里巴巴。在2003年非典時期，阿里巴巴400名員工在家辦公，服務沒有一天中斷，受非典影響，很多外商都選擇了網上交易，阿里巴巴業務以50%以上的速度增長。再看17年后的今天，阿里再次發揮一貫強悍的組織能力，積極應對新疫情，同時向災區輸送物資以及技術賦能，成為化解危機的中流砥柱。又比如順豐。非典時期在航空運價大跌的時候，順豐與揚子江快運簽下包機5架的協議，專門用于運送快遞。順豐也是第一個將民營快遞業帶上天空的公司。再看此次疫情，順豐憑借其航空、供應鏈、醫藥、冷鏈等業務優勢，持續助力湖北緊缺醫療防疫物資和生活物資的快速補給，曾一度獲得監管部門的贊許。
在OTA方面，比如攜程。非典時期梁建章預測，幾個月后疫情結束，旅游行業迎來了“報復性”增長，在家里憋了好幾個月的人們，紛紛走出家門去旅游。到了7、8月份，攜程的業務量就大幅度反彈，甚至超過了“非典”前的水平。此次疫情下，攜程至少啟動了13億元人民幣用于重大災害保障和供應商支持基金等針對用戶和供應商的扶持措施，用10天就處理完成了90%以上的退單。孫潔也表示，“對于有些剛性需求，總量最終不會少，存量會延期兌現，甚至會帶來增量。”
唐祝俊表示，不久前多地出臺了政策措施，對景區恢復開園設定了條件，包括需要申報審批；按照外防輸入、內防擴散的要求，疫情中風險和低風險地區旅游景區開放工作向當地黨委政府申報；開放周邊游為主，景區需要限流等等。這些政策背后，都對服務商有不少商業機會，比如為景區提供智慧景區解決方案，包括游客流量監控系統、智慧游覽系統，線路優化推薦系統等等；線上預約購票解決方案，包括門票預約系統，實名登記系統，用戶信息服務系統等等；還有旅游大數據服務，包括鼓勵景區積極利用大數據和智慧手段，做好游客信息動態監測；掃碼購票，掃碼入園解決方案，鼓勵景區采取互聯網售票、二維碼驗票等方式有效減少人員接觸。
唐祝俊認為，2020年上半年旅游行業有幾個發展趨勢，紙質票據電子化會進入跨越式發展時期，無接觸服務的行業推廣和應用會加快，跨界經營增加各種創新模式的出現。在行業趨勢下，服務商的工作重心是助力文旅品牌升級的認知傳播與會員發展，助力文旅服務體驗升級和自主經營升級，助力業主與門店、管理與經營的業務協同連接。支付寶將持續做好數字文旅產業創新。
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