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一場疫情讓實體企業(yè)與電商企業(yè)間的感情迅速升溫。7月13日，京東公開表示，于7月10日與首旅集團(tuán)正式簽署《戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》，雙方圍繞智慧服務(wù)、智能城市、場景數(shù)字化、客源融合等多個領(lǐng)域展開探索。在分析人士看來，電商下一步必由之路必然是服務(wù)于傳統(tǒng)行業(yè)，京東可通過此次合作獲得更多應(yīng)用場景。首旅集團(tuán)則處價值被低估的關(guān)鍵時期，需要一個重磅題材穩(wěn)定市場信心并構(gòu)建新的利潤增長點。
據(jù)了解，戰(zhàn)略合作將以北京首旅慧聯(lián)科技有限責(zé)任公司（以下簡稱“首旅慧科”）作為運營實施主體。天眼查信息顯示，首旅集團(tuán)為首旅慧科大股東，持股比例為90%。
首旅集團(tuán)總經(jīng)理白凡表示，“雙方業(yè)務(wù)層面與資本層面的合作，是為所有需要生活方式服務(wù)的客戶提供服務(wù)，雙方目標(biāo)高度一致。不光著眼于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，更要以此為契機(jī)在所有商業(yè)、住宿業(yè)、旅游業(yè)、出行業(yè)等服務(wù)行業(yè)打造示范性標(biāo)桿”。
可見，此次雙方合作中，覆蓋的業(yè)務(wù)之多、切入之深已經(jīng)不言而喻，一盤圍繞本地生活服務(wù)的大棋已經(jīng)徐徐鋪開。
早在今年3月底，首旅集團(tuán)高層就曾受邀到訪京東集團(tuán)。
實際上，早在6月6日的北京消費季，京東已開始與實體企業(yè)一起試水智慧街區(qū)，并發(fā)布魅力王府井小程序。其中王府井便是首旅集團(tuán)旗下企業(yè)。當(dāng)時，由王府井與京東數(shù)科共建的“線上線下融合的數(shù)字化商業(yè)街”，就是依托5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)，將王府井的商超、購物中心、餐飲門店等集聚線上。
在業(yè)內(nèi)看來，京東搭建智能本地生活服務(wù)平臺決心昭顯，主要是為在多元場景中尋找消費增量?！敖陙黼娮由虅?wù)市場由于新的大體量玩家的介入，零售利潤被進(jìn)一步拉低，京東需要新的利潤增長點來安撫資本市場和優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)”，電子商務(wù)交易技術(shù)國家工程實驗室研究員趙振營解釋道。
另一方面，當(dāng)餓了么、美團(tuán)在本地生活服務(wù)上不斷戰(zhàn)略加碼，逐步從外賣餐飲轉(zhuǎn)變?yōu)榻鉀Q一切即時需求的平臺時，缺乏餐飲、旅游等線下場景資源的京東與深耕實體零售的首旅集團(tuán)握手，便能以最高效、低成本的方式形成資源互補(bǔ)。
而對于首旅集團(tuán)來說，面對疫情管控常態(tài)化的局面，要想在短期內(nèi)實現(xiàn)包括客流統(tǒng)計、會員維系、場內(nèi)營銷等數(shù)字化體系的建立頗為困難，而旗下分布于各領(lǐng)域的企業(yè)若是想以集團(tuán)為核心形成“智能經(jīng)濟(jì)體”，實現(xiàn)線上線下數(shù)據(jù)融合互通的局面，統(tǒng)一將技術(shù)問題“打包”給服務(wù)商也能省時省力。
不過，和打造數(shù)字零售相比，首旅集團(tuán)線下零售受到疫情重創(chuàng)，也急需尋覓突破口。財報顯示，僅一季度，集團(tuán)旗下的首旅酒店、王府井、首商股份等便遭遇虧損。其中首旅酒店虧損5.26億元；王府井虧損2億元；擁有燕莎商城等的首商股份虧損8588.82萬元。
對此，趙振營分析認(rèn)為，兩者的合作除了能推動首旅業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型外，受疫情的影響，首旅集團(tuán)目前正處在生存困難且價值被低估的時期，需要一個重磅題材來穩(wěn)定資本市場的信心，并構(gòu)建新的利潤增長點，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。
“從京東的角度來說，服務(wù)于傳統(tǒng)行業(yè)是電子商務(wù)企業(yè)下一步發(fā)展的必由之路，本次合作可以讓京東數(shù)科獲得良好的應(yīng)用場景，從而推動京東數(shù)科的進(jìn)一步發(fā)展，”趙振營說道，“以餐飲旅游業(yè)為例，其本身是一個當(dāng)前科技導(dǎo)入相對較少、數(shù)字化程度較低的行業(yè)，是國內(nèi)各大產(chǎn)業(yè)中公認(rèn)的價值洼地，因此京東近年所積累的數(shù)據(jù)和技術(shù)對于相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有積極的意義?！?/p>
*本文來源：北京商報，作者：王曉然、何倩，原標(biāo)題：《京東+首旅 文商旅流量如何變現(xiàn)》。
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