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哈啰出行IPO的車(chē)輪，在中概股赴美上市的撤退潮中停了下來(lái)。日前，美國(guó)證券交易委員會(huì)（SEC）網(wǎng)站信息顯示，哈啰出行已放棄赴美上市計(jì)劃。

作為共享單車(chē)巨頭之一，哈啰問(wèn)世至今的5年中，先是逆襲成為首輪共享單車(chē)“三國(guó)殺”的唯一勝者；美團(tuán)、滴滴下場(chǎng)后，其又匆匆加入新一輪戰(zhàn)局。

共享單車(chē)是強(qiáng)勢(shì)的線(xiàn)下流量入口，但能否探索出可持續(xù)的盈利模式，目前來(lái)看還是一個(gè)未知數(shù)。也因此，盡管虧損逐年收窄，但三年累計(jì)虧損近50億元的哈啰，仍需探索更多業(yè)務(wù)與商業(yè)模式的護(hù)城河。

顯然，哈啰不止?jié)M足于做一個(gè)出行平臺(tái)。出行市場(chǎng)的無(wú)邊界游戲，哈啰已然加入，跨界旅游正是其布局之一。從景區(qū)的“最后一公里”，到酒店、大交通、票務(wù)，再到一個(gè)看似可實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)循環(huán)的“哈啰飛輪”，哈啰為何跨界旅游業(yè)？其旅游業(yè)務(wù)如何與自身業(yè)務(wù)板塊協(xié)同？流量、供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)不明顯的前提下，哈啰又將在旅游賽道上跑多遠(yuǎn)？

搶灘景區(qū)“最后一公里”

哈啰出行的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)中，至少有兩位曾出身攜程系：

43歲的聯(lián)合創(chuàng)始人李開(kāi)逐，在與哈啰?jiǎng)?chuàng)始人楊磊共同創(chuàng)業(yè)的前一年，曾任攜程基礎(chǔ)事業(yè)部的高級(jí)研發(fā)經(jīng)理；

另一位是未出現(xiàn)在本次招股書(shū)中，但曾多次以哈啰出行聯(lián)合創(chuàng)始人、CTO身份亮相的江偉，他也曾在攜程旅行網(wǎng)架構(gòu)部擔(dān)任高級(jí)研發(fā)經(jīng)理一職。

創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)中這一點(diǎn)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”業(yè)務(wù)的基因，對(duì)哈啰出行選擇布局旅游應(yīng)該有更深理解。

2017年4月，哈啰景區(qū)業(yè)務(wù)正式啟動(dòng)，宣告將以“騎游服務(wù)一體化運(yùn)營(yíng)”的創(chuàng)新模式服務(wù)全國(guó)。其將向景區(qū)投放雙人車(chē)、家庭車(chē)等不同型號(hào)的共享騎游產(chǎn)品，并建立智能租借、停放及車(chē)輛運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，基于模塊化系統(tǒng)為景區(qū)提供智慧出行解決方案。

彼時(shí)，騎游業(yè)務(wù)對(duì)于哈啰與景區(qū)雙方的“加成”作用已相對(duì)明晰。

哈啰單車(chē)進(jìn)入市場(chǎng)之時(shí)，摩拜與ofo兩大巨頭正陷入鏖戰(zhàn)，一二線(xiàn)城市是其流量爭(zhēng)奪的主戰(zhàn)場(chǎng)。此時(shí)若要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中分一杯羹，最好的方式是另辟蹊徑——哈啰選擇從三四線(xiàn)城市切入下沉市場(chǎng)，以及從景區(qū)騎游切入細(xì)分市場(chǎng)。

景區(qū)騎游在拓展哈啰單車(chē)應(yīng)用場(chǎng)景和用戶(hù)流量的同時(shí)，也拉高了部分產(chǎn)品的客單價(jià)。以《2017中國(guó)景區(qū)騎游報(bào)告》數(shù)據(jù)為例，10月哈啰景區(qū)單車(chē)在部分代表景區(qū)的騎行時(shí)長(zhǎng)為35.2分鐘，客單價(jià)為14.6元，平均使用率約70%。

而在傳統(tǒng)景區(qū)轉(zhuǎn)型與文旅消費(fèi)升級(jí)的供需背景下，哈啰騎游產(chǎn)品打通了景區(qū)“最后一公里”的共享出行，并且是以智能化管理、自助式消費(fèi)的方式。這不僅為景區(qū)的服務(wù)和體驗(yàn)帶來(lái)增量，也給景區(qū)二消和營(yíng)收的增長(zhǎng)帶來(lái)可能。

哈啰挺進(jìn)景區(qū)的這一步棋，比當(dāng)時(shí)共享單車(chē)市場(chǎng)份額近60%的摩拜還早3個(gè)月?！跋认率譃閺?qiáng)”也奠定了其在景區(qū)騎游這一細(xì)分領(lǐng)域的市場(chǎng)占有率優(yōu)勢(shì)。

2019年5月，哈啰方面表示景區(qū)業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)騎游領(lǐng)域市場(chǎng)占有率第一。2020年6月，哈啰公布相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，景區(qū)業(yè)務(wù)已進(jìn)駐全國(guó)超420個(gè)景區(qū)，覆蓋120余座城市，其中覆蓋5A景區(qū)30個(gè)，4A景區(qū)50個(gè)。

已形成一定規(guī)模的騎游產(chǎn)品背后，哈啰深入景區(qū)的“野心”逐漸顯露。

大量騎游用戶(hù)數(shù)據(jù)與單車(chē)智能管理技術(shù)的基礎(chǔ)上，智慧景區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)看似已唾手可得。參考美團(tuán)與泰山的戰(zhàn)略合作，包括從門(mén)票預(yù)約系統(tǒng)對(duì)接，到景區(qū)旗艦店、目的地一站式營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)到景區(qū)可視化數(shù)據(jù)中心搭建等一系列舉措。

而哈啰作為注冊(cè)用戶(hù)累計(jì)超4億的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，兼具產(chǎn)品、技術(shù)與流量。未來(lái)若憑此與景區(qū)進(jìn)行更深度的合作，從服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)商轉(zhuǎn)變?yōu)榫皡^(qū)門(mén)票管理系統(tǒng)、智慧旅游平臺(tái)搭建的合作方，也具備一定的可行性。

從景區(qū)的“最后一公里”開(kāi)始，哈啰出行就此踏足旅游板塊，加入互聯(lián)網(wǎng)的出行戰(zhàn)局。

出行市場(chǎng)的無(wú)邊界游戲

哈啰布局景區(qū)業(yè)務(wù)的一年后，2018年4月，美團(tuán)作價(jià)27億元收購(gòu)摩拜，ofo被傳陷入資金鏈危機(jī)，滴滴的青桔單車(chē)已完成首輪投放。共享單車(chē)的江湖依然是三足鼎立，而老玩家卻只剩下哈啰這個(gè)曾經(jīng)的“后來(lái)者”。

新戰(zhàn)事開(kāi)始在更多領(lǐng)域打響。

從共享單車(chē)到電動(dòng)車(chē)、快車(chē)、順風(fēng)車(chē)，一個(gè)個(gè)移動(dòng)出行平臺(tái)的輪廓逐漸清晰。而圍繞著核心的出行業(yè)務(wù)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)、酒旅、電商等多元化業(yè)務(wù)，也被一一納入各家的商業(yè)版圖。一場(chǎng)無(wú)邊界的游戲悄然展開(kāi)，玩家之一的哈啰自然不會(huì)錯(cuò)過(guò)。

本地生活板塊，2020年3月，“哈啰快送”上線(xiàn)測(cè)試，切入同城即時(shí)配送市場(chǎng)；4月，哈啰出行APP上線(xiàn)“吃喝玩樂(lè)”的本地生活入口，包含酒店入住、餐飲消費(fèi)等服務(wù)；10月，哈啰啟動(dòng)新業(yè)務(wù)“哈啰打車(chē)”，正式入局網(wǎng)約車(chē)領(lǐng)域。

截圖來(lái)源：哈啰APP

酒旅業(yè)務(wù)方面，2020年8月，哈啰在APP內(nèi)開(kāi)放了火車(chē)票購(gòu)買(mǎi)窗口；今年1月、4月，哈啰出行及其關(guān)聯(lián)企業(yè)分別成立天津、蘇州分公司，經(jīng)營(yíng)范圍均包含旅游業(yè)務(wù)，7月又成立國(guó)際旅行社公司。

此外，今年以來(lái)哈啰先后在合肥、成都等城市推出自有品牌住宿業(yè)務(wù)“哈啰小旅館”和“哈啰酒店”。更早前，哈啰出行關(guān)聯(lián)公司還申請(qǐng)注冊(cè)了“哈啰輕酒店”、“哈啰公寓”、“哈啰客棧”等相關(guān)商標(biāo)。

哈啰“跨界”旅游的版圖，已越來(lái)越清晰。

“以用戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)是無(wú)邊界的?！?020年年末李開(kāi)逐在演講中提到的無(wú)邊界業(yè)務(wù)，在哈啰一季度遞交的招股書(shū)中，以飛輪效應(yīng)的模型呈現(xiàn)了。

“哈啰飛輪”被視為公司的基礎(chǔ)服務(wù)邏輯，即前期通過(guò)為用戶(hù)提供方便的共享兩輪服務(wù)，不斷獲取更多新流量，在此基礎(chǔ)上推動(dòng)其他新業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)?；诙掏境鲂械母哳l需求，本地生活、酒旅票務(wù)等業(yè)務(wù)板塊得以打通，哈啰方面或許也希望未來(lái)隨著新業(yè)務(wù)的增多，其可以反哺共享兩輪業(yè)務(wù)并實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)循環(huán)。

截圖來(lái)源：哈啰出行招股書(shū)

圍繞特定場(chǎng)景積累用戶(hù)規(guī)模及活躍度，再?lài)@用戶(hù)需求進(jìn)行服務(wù)品類(lèi)的橫向擴(kuò)張，構(gòu)筑起一個(gè)綜合性的生活服務(wù)平臺(tái)，哈啰被認(rèn)為做了一個(gè)“美團(tuán)夢(mèng)”。

更直接的表現(xiàn)是，除飛輪效應(yīng)的邏輯與美團(tuán)趨同之外，哈啰在目前相對(duì)成型的住宿業(yè)務(wù)上，打法也與曾經(jīng)的美團(tuán)略有重合。

相關(guān)資料顯示，哈啰酒店采取類(lèi)似于OYO的輕加盟，一種是每年支付9888元品牌使用費(fèi)的現(xiàn)金加盟，另一種則是“現(xiàn)金+置換房”模式，加盟后的酒店名稱(chēng)均被冠以“哈啰”品牌。區(qū)域分布上，哈啰輕酒店業(yè)務(wù)主要服務(wù)于二三線(xiàn)城市，部分四線(xiàn)城市核心地段及大學(xué)城等區(qū)域也有所覆蓋。

下沉市場(chǎng)的存量單體酒店整合仍擁有不小的市場(chǎng)空間。但相比十年前美團(tuán)涉足這一領(lǐng)域時(shí)，哈啰所面臨的競(jìng)爭(zhēng)格局已更加嚴(yán)峻。

如今，下沉市場(chǎng)的低星酒店板塊幾乎成為美團(tuán)和攜程新的角力場(chǎng)，與此同時(shí)，大量的酒店集團(tuán)、初創(chuàng)企業(yè)等也先后躋身這一戰(zhàn)局。另一方面，哈啰通過(guò)輕連鎖模式整合單體酒店，參考OYO如今的境遇，在市場(chǎng)進(jìn)入成本、后續(xù)盈利模式及可持續(xù)運(yùn)營(yíng)等方面難度不小。哈啰若想在這個(gè)市場(chǎng)中異軍突起，所面臨的市場(chǎng)環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)難度也將更加激烈。

“哈啰飛輪”如何轉(zhuǎn)動(dòng)旅游一角？

挑戰(zhàn)不只存在于住宿業(yè)務(wù)。作為旅游業(yè)的跨界者，哈啰若要謀得一席之地甚至是攪動(dòng)市場(chǎng)，僅憑“哈啰飛輪”的商業(yè)模式似乎略顯單薄。

多樣化的出行產(chǎn)品、近半的共享單車(chē)市場(chǎng)份額，的確為哈啰打通本地生活服務(wù)領(lǐng)域，并與旅游服務(wù)形成協(xié)同帶來(lái)可能。據(jù)招股書(shū)數(shù)據(jù)，2017年使用哈啰出行服務(wù)的用戶(hù)，在當(dāng)年平均交易額為13.1元人民幣；而到了2020年，該群組用戶(hù)的年平均交易額已提升至70.6元。

但無(wú)論本地還是異地消費(fèi)場(chǎng)景，旅游服務(wù)都是對(duì)哈啰流量和供應(yīng)鏈的雙重考驗(yàn)。

流量方面，共享單車(chē)已是不少人的剛需產(chǎn)品，哈啰只需要通過(guò)大規(guī)模的單車(chē)投放，就可獲得千萬(wàn)量級(jí)的流量?jī)?yōu)勢(shì)，但將既有流量嫁接到其他業(yè)務(wù)板塊卻并非易事。在此過(guò)程中，支付寶的流量扶持是對(duì)于哈啰來(lái)說(shuō)是優(yōu)勢(shì)，卻也可能成為其流量二次轉(zhuǎn)化的障礙。

據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)2018年度大報(bào)告》，哈啰出行有近6成的流量來(lái)自支付寶小程序。但小程序的高流量，或也降低了用戶(hù)單獨(dú)下載哈啰APP及探索更多服務(wù)功能的可能性。另一方面，阿里近期高調(diào)布局的生活服務(wù)板塊，包括高德、飛豬、餓了么、淘票票等在支付寶中或?qū)@取更高權(quán)重，也可能對(duì)哈啰的本地生活業(yè)務(wù)形成更直接的威脅。

這或也意味著，相較于依附支付寶這個(gè)超級(jí)工具APP，若想提高旅游服務(wù)等新業(yè)務(wù)的使用率，哈啰還需要更多的“私域流量”。

如果只擁有一定規(guī)模的流量，卻沒(méi)有完善的產(chǎn)品供應(yīng)鏈作為支撐，要玩轉(zhuǎn)旅游服務(wù)仍是不易。

說(shuō)到阿里與哈啰，有個(gè)情況需要重點(diǎn)關(guān)注。會(huì)發(fā)現(xiàn)雖然螞蟻金服是哈啰目前的大股東，也算是哈啰已歸屬阿里系，但哈啰在目前阿里對(duì)外抗御或征伐時(shí)，除了共享出行領(lǐng)域，幾乎很難幫上大忙，兩輪出行、旅游、本地生活，阿里系都有比哈啰更強(qiáng)勢(shì)的對(duì)應(yīng)板塊，哈啰在阿里系業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略層級(jí)，目前并不算高，這會(huì)影響阿里后續(xù)對(duì)其的資金、資源等投入程度，這又將對(duì)哈啰的業(yè)務(wù)擴(kuò)張帶來(lái)什么影響？

再說(shuō)回到旅游，哈啰跨界旅游的小部分“基因優(yōu)勢(shì)”，來(lái)自于其早先布局的景區(qū)騎游業(yè)務(wù)。若以此為切入口，打通景區(qū)門(mén)票、智慧旅游等服務(wù)供應(yīng)鏈，也為哈啰加碼目的地增加了一些可能性。

就目前數(shù)據(jù)看，哈啰騎游業(yè)務(wù)已進(jìn)入約10%的5A景區(qū)和約2%的4A景區(qū)，未來(lái)市場(chǎng)空間仍較大。但騎游業(yè)務(wù)與智慧景區(qū)建設(shè)不同，其并非適配每一家景區(qū)，業(yè)務(wù)擴(kuò)展可能遇到景區(qū)場(chǎng)地限制、部分產(chǎn)品重合導(dǎo)致的競(jìng)爭(zhēng)、引進(jìn)運(yùn)營(yíng)成本以及對(duì)景區(qū)客流營(yíng)收的提升作用等多重問(wèn)題。若無(wú)騎游產(chǎn)品的支撐，那么哈啰相比其他互聯(lián)網(wǎng)跨界玩家，在爭(zhēng)奪目的地時(shí)的內(nèi)容、流量、技術(shù)等又有哪些優(yōu)勢(shì)？

而在景區(qū)之外，哈啰的旅游產(chǎn)品供應(yīng)鏈或更顯薄弱。以大交通業(yè)務(wù)為例，哈啰火車(chē)票業(yè)務(wù)上線(xiàn)不到半年，就曾遭到消費(fèi)者投訴搶票失敗，影響其出游行程及使用體驗(yàn)。至于酒店的供應(yīng)鏈、運(yùn)營(yíng)管理等方面，哈啰面臨的挑戰(zhàn)也將不小。

截圖來(lái)源：黑貓投訴

供應(yīng)鏈影響著旅游產(chǎn)品的顆粒度、服務(wù)體驗(yàn)以及用戶(hù)粘性等，哈啰若想玩轉(zhuǎn)旅游業(yè)務(wù)，供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧淅@不開(kāi)的挑戰(zhàn)之一。而流量疊加供應(yīng)鏈，將決定著旅游消費(fèi)鏈條的兩端——目的地和用戶(hù)誰(shuí)會(huì)為哈啰買(mǎi)賬，進(jìn)而決定哈啰這個(gè)跨界者，究竟能在旅游這條賽道上跑多遠(yuǎn)。

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