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疫情進(jìn)入第三年，其依然是左右旅游業(yè)復(fù)蘇的關(guān)鍵因素，今年的旅游業(yè)開局并不樂觀。

中國(guó)旅游研究院近期下調(diào)了2022年旅游經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，其發(fā)布的《2021年旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析與2022年發(fā)展預(yù)測(cè)》指出，2022年，疫情仍將是影響旅游復(fù)蘇最大的不確定因素，全年旅游經(jīng)濟(jì)預(yù)期下調(diào)為謹(jǐn)慎樂觀，預(yù)計(jì)2022年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)39.80億人次，國(guó)內(nèi)旅游收入3.81萬(wàn)億元，分別恢復(fù)至2019年同期水平近七成。預(yù)計(jì)出入境旅游人數(shù)同比增長(zhǎng)達(dá)2成，恢復(fù)至2019年的2-3成。

近期，世界旅游組織表示，預(yù)計(jì)2024年全球旅游業(yè)才能完全恢復(fù)至疫情暴發(fā)以前的水平。而此前，該組織秘書長(zhǎng)祖拉布·波洛利卡什維利宣稱，全球旅游業(yè)最有可能在 2023 年之前恢復(fù)到大流行前的水平。

2022年的旅游業(yè)已有多個(gè)聲調(diào)：更加困難的一年、旅游行業(yè)活下去最重要，更多更新的困難和挑戰(zhàn)、國(guó)內(nèi)旅游大體走向正常化......當(dāng)前仍難，未來仍可期，是一條主線；另一條主線是，在復(fù)蘇進(jìn)程向上中，政府、企業(yè)等都需要更多的積極作為。

我們摘選國(guó)內(nèi)外10位大咖觀點(diǎn)，他們所思有交叉重疊，有碰撞，也就構(gòu)成了一個(gè)更立體客觀的2022年旅游業(yè)圖景預(yù)判。

（除國(guó)外人士外，以下內(nèi)容主要按作者名字首字母順序呈現(xiàn)）

兩年來，我總結(jié)我們旅游行業(yè)是“四個(gè)減少”、“四個(gè)增加”。

“四個(gè)減少”：第一，游客量減少；第二，景區(qū)的效益減少；第三，員工的收入減少；第四，我們的信心減少，這是一個(gè)最大的問題，我們從業(yè)者的信心減少，外界對(duì)我們行業(yè)的信心也減少。

“四個(gè)增加”：第一，成本的增加；第二，負(fù)債的增加；第三，貸款難度的增加；第四，穩(wěn)定員工的難度增加。

我一直在說：現(xiàn)在旅游行業(yè)活下去最重要。下一步如何活下去？

第一，要呼吁全社會(huì)提振對(duì)旅游行業(yè)的信心，這點(diǎn)尤其重要。我認(rèn)為旅游行業(yè)將會(huì)是疫情好轉(zhuǎn)后恢復(fù)最快的行業(yè)，所以我們一定要有全社會(huì)的信心，旅游行業(yè)是經(jīng)濟(jì)行業(yè)的晴雨表。

第二，希望政府出臺(tái)實(shí)實(shí)在在的紓困政策。房土兩稅免交、養(yǎng)老保險(xiǎn)金緩交等政策，來幫助解決我們切實(shí)面臨的問題。同時(shí)，希望能解除或臨時(shí)解除一些對(duì)我們旅游行業(yè)的傳統(tǒng)限制，比如對(duì)一些政府會(huì)議召開的限制政策要更加靈活。

第三，要?jiǎng)?chuàng)新，旅游行業(yè)的恢復(fù)不是一種簡(jiǎn)單的恢復(fù)，而是一種改變的恢復(fù)。疫情影響下，游客的出行方式、選擇方式、消費(fèi)方式等都在發(fā)生改變，所以我們也要在自己的領(lǐng)域上進(jìn)行大力創(chuàng)新。比如我們企業(yè)以前只做景區(qū)行業(yè)，去年開始我們利用自有酒店的設(shè)備與技術(shù)，為高收入的家庭提供家政服務(wù)，為一些大企業(yè)提供上門餐飲和培訓(xùn)服務(wù)，同時(shí)我們也輸出部分員工借給其他企業(yè)。最終我們應(yīng)該強(qiáng)調(diào)線上線下的融合，沒有創(chuàng)新，我們就沒有出路；沒有創(chuàng)新，我們就適應(yīng)不了疫情后旅游行業(yè)的變化。

2022年我認(rèn)為將是旅游企業(yè)更加困難的一年。首先，疫情將進(jìn)一步常態(tài)化，疫情防不勝防，隨時(shí)都可以出現(xiàn)。第二，經(jīng)濟(jì)的下滑減少了旅游消費(fèi)的支出。11月份開始，我們疫情解除的幾個(gè)地區(qū)，旅游消費(fèi)是大幅度減少。我們預(yù)計(jì)2022年的旅游消費(fèi)將是不樂觀的。第三，全國(guó)酒店業(yè)的負(fù)債率是75%，2020年的資產(chǎn)回報(bào)率全國(guó)的酒店只有4.2%，2021年的數(shù)據(jù)現(xiàn)在沒有出來，估計(jì)是4個(gè)點(diǎn)以下。大量的酒店會(huì)入不敷出，抵不過銀行的貸款利率，那么將會(huì)導(dǎo)致很多酒店休業(yè)關(guān)門。

因此，有幾項(xiàng)建議：

第一，希望政府部門對(duì)旅游企業(yè)進(jìn)一步關(guān)心，特別是要增強(qiáng)旅游企業(yè)的信心。現(xiàn)在旅游企業(yè)普遍信心不足，這是一個(gè)很大的問題。

第二，希望政府恢復(fù)社保緩交或免交、稅收優(yōu)惠等措施。

第三，疫情防控利用大數(shù)據(jù)為依據(jù)，實(shí)行全國(guó)的統(tǒng)一化。各地的防控的措施不一樣，防控的方法也不一樣，相比來說上海是最好的。所以，以大數(shù)據(jù)為依據(jù)，實(shí)行全國(guó)的統(tǒng)一化標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一化做法方法來解決用戶的防控措施。

第四，研究新的方法，比如現(xiàn)在全員做核酸全民打疫苗，是不是可以全民做抗體檢查，有抗體的允許全國(guó)流動(dòng)，沒有抗體的限制流動(dòng)，這樣對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、對(duì)旅游的恢復(fù)都有好處。

疫情仍將是新的一年里影響旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最大變數(shù)，旅游市場(chǎng)還將面臨更多更新的困難和挑戰(zhàn)，但是復(fù)蘇向上的進(jìn)程不會(huì)停止，創(chuàng)新發(fā)展的勢(shì)頭不會(huì)減弱。

剛性出行的基礎(chǔ)市場(chǎng)將進(jìn)一步穩(wěn)固，文化休閑、科技體驗(yàn)和度假消費(fèi)的新需求將得到進(jìn)一步的釋放。2022年的旅游市場(chǎng)大概率不會(huì)出現(xiàn)報(bào)復(fù)性反彈的熱鬧場(chǎng)面，而是人民對(duì)美好生活的向往，對(duì)正常生活的渴望會(huì)持續(xù)釋放和成長(zhǎng)，推動(dòng)旅游市場(chǎng)穩(wěn)步復(fù)蘇。

旅游產(chǎn)業(yè)的變革、創(chuàng)新與高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程，包括科技推動(dòng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將進(jìn)一步加快。更多機(jī)構(gòu)會(huì)攜資本、技術(shù)、文化等新要素新動(dòng)能而來，并在旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的進(jìn)程中逐步成為新型的市場(chǎng)主體。

入出境旅游市場(chǎng)大概率會(huì)延續(xù)過去兩年的表現(xiàn)，但是國(guó)際和港澳旅游交流將會(huì)更加頻繁。新的一年，政府會(huì)根據(jù)疫情防控的需要和形勢(shì)的判斷，適時(shí)啟動(dòng)入出境市場(chǎng)的政策研究，但是雙邊和多邊的旅游交流仍將以線上為主。

綜合考慮宏觀經(jīng)濟(jì)、疫情影響和市場(chǎng)因素，預(yù)計(jì)2022年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)39.80億人次，國(guó)內(nèi)旅游收入3.81萬(wàn)億元，同比分別增長(zhǎng)19％和27％，分別恢復(fù)至2019年同期水平近七成。預(yù)計(jì)出入境旅游人數(shù)同比增長(zhǎng)達(dá)2成，恢復(fù)至2019年的25％左右。

在國(guó)際旅游市場(chǎng)上，除了亞洲以外，歐美國(guó)際市場(chǎng)已恢復(fù)得相當(dāng)不錯(cuò)，已恢復(fù)至疫情前的一半，但亞洲市場(chǎng)還沒有起色，相信很快會(huì)跟上。隨著英國(guó)與美國(guó)的恢復(fù)，尤其是英國(guó)，現(xiàn)在英國(guó)已經(jīng)完全把新冠當(dāng)作流感，沒有任何路徑的限制。當(dāng)然亞洲國(guó)家也在跟進(jìn)，澳大利亞已經(jīng)開放，新加坡也對(duì)很多國(guó)家開放，只要接種了疫苗就可以進(jìn)入新加坡，泰國(guó)等國(guó)家也在開放當(dāng)中。

大家都關(guān)心亞洲、中國(guó)什么時(shí)候開放，我見了十幾個(gè)國(guó)家的旅游局，他們都非常期待中國(guó)游客的回歸，他們都覺得中國(guó)游客特別好，又不是沖著他們本土的夏季（旺季）去的，很多都是淡季去的，比如我們中國(guó)的十一（國(guó)慶假期）、春節(jié)，住得時(shí)間也長(zhǎng)，他們非常期待中國(guó)游客，他們也非常期待能到中國(guó)來。

現(xiàn)在估計(jì)其他亞洲國(guó)家會(huì)在3個(gè)月內(nèi)隨著新加坡的腳步陸續(xù)開放，當(dāng)然中國(guó)會(huì)比較謹(jǐn)慎，汲取其他國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，如果這些國(guó)家成功放開，中國(guó)也不會(huì)太久，估計(jì)半年就有條件開放。

總體上看，旅游業(yè)仍將艱難前行，多數(shù)旅游企業(yè)仍將艱難度日。盡管旅游業(yè)和繼續(xù)堅(jiān)持的旅游企業(yè)展現(xiàn)出了極大的韌性，但旅游業(yè)在過去的一年中也面臨著隊(duì)伍大調(diào)整、行業(yè)大調(diào)整、產(chǎn)業(yè)生態(tài)大調(diào)整、發(fā)展預(yù)期大調(diào)整等方面的變化，給2022年旅游業(yè)發(fā)展增加了新的困難，也給整個(gè)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展增加了新的變數(shù)。在這個(gè)艱難時(shí)刻，更要理性冷靜的思考：

如何看待微旅行的發(fā)展？

微旅行究竟能不能成為旅游目的地乃至整個(gè)旅游業(yè)的主體性業(yè)務(wù)，還存在很大的不確定性。在投資動(dòng)能下降和預(yù)期不確定的情況下，微旅行乃至周邊游能否在所謂高消費(fèi)能力人群的境外回流、遠(yuǎn)程旅游人群消費(fèi)在地化的窗口期吸引足夠的增量投資，并最終帶動(dòng)高品質(zhì)供給增量，也還值得觀察。如果在接下來的發(fā)展中，對(duì)微旅行沒有體系化的支撐、革新性的認(rèn)知，無(wú)論是城市的微旅行還是包括鄉(xiāng)村旅游在內(nèi)的周邊度假發(fā)展的持續(xù)動(dòng)能都會(huì)面臨問題，微旅行市場(chǎng)的社會(huì)化程度也必將受到限制，微旅行的體量規(guī)模和經(jīng)濟(jì)效益等方面都只能是補(bǔ)充性的甚至是暫時(shí)性的。

如何看待當(dāng)前發(fā)展困境？

要理性深入地分析當(dāng)下的困境有多少要?dú)w因于突如其來的新冠疫情，又有多少要?dú)w結(jié)于長(zhǎng)期累積的問題。

另一方面，面對(duì)困境，文化和旅游的處境還是會(huì)有所差別。文化可以通過在線的方式來傳播，旅游則需要通過在地的方式來體驗(yàn)，而且在線的發(fā)展可能會(huì)擠占在地體驗(yàn)的時(shí)間，因此在科技賦能基礎(chǔ)上文旅融合之外還隱含著文旅背離的可能。

如何判斷旅游發(fā)展動(dòng)能？

旅游是人們美好生活的重要指標(biāo)，因此毫無(wú)疑問，旅游業(yè)的發(fā)展動(dòng)能始終都在。而且現(xiàn)在的旅游業(yè)太需要這種信心和鼓勵(lì)了。

不過，同樣存在著是不是需要冷靜理性地認(rèn)識(shí)旅游需求的問題。過去的兩年來，因?yàn)橐咔橛绊懭藗儫o(wú)法隨性外出旅游，那么旅游的需求究竟是不斷被沉淀等待破土而出，還是被經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和預(yù)防性儲(chǔ)蓄不斷稀釋呢？尤其是當(dāng)前“需求萎縮，供給沖擊，預(yù)期轉(zhuǎn)弱”的形勢(shì)下恐怕還是要客觀做判斷。同時(shí)，因?yàn)橐咔槎鴮?dǎo)致優(yōu)質(zhì)需求回流究竟是臨時(shí)性的回流還是趨勢(shì)性的變化？周邊游究竟是臨時(shí)之舉還是趨勢(shì)性方向？高端消費(fèi)也好、高品質(zhì)的周邊及鄉(xiāng)村旅游也好，究竟值不值得重倉(cāng)？對(duì)這些問題的回答都跟上述變化究竟是臨時(shí)性還是趨勢(shì)性的判斷密切相關(guān)。

2022年，疫情仍然持續(xù)，中國(guó)外防輸入內(nèi)防反彈的格局也不會(huì)變化。這是旅游的大背景，所以，指望著后疫情時(shí)代，仍然是一廂情愿。入境和出境旅游的復(fù)蘇，看不到希望。入境旅游的開放也是如此，現(xiàn)在就如臨大敵，開放旅游看不出來。也就是說，較之2019年，入境旅游的收入別指望，出境旅游的消費(fèi)仍然會(huì)回流。兩者相抵，難說高低。

但是，國(guó)內(nèi)旅游的振興是可以看到的前景。在目前的防疫政策之下，大面積爆發(fā)疫情是小概率事件，更多的是局部產(chǎn)生，迅速解決。由此，中國(guó)的國(guó)內(nèi)旅游，在明年大體可以恢復(fù)正常狀態(tài)。冬季冰雪，春季江南，夏季西北，秋季全國(guó)。美景依然，美食處處，美感泛濫。對(duì)于憋了兩年的國(guó)人，這是抑制不住的追求。而中國(guó)旅游人，要抓住機(jī)遇，走，不能等待，不能躺平。

不但要走，而且要走起，市場(chǎng)在前，只能往前走。但是不必奔跑，也無(wú)須大步流星。要穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)淖撸倩ㄥX，多辦事，辦好事，好辦事。要扎扎實(shí)實(shí)的走，一步一個(gè)腳印，在內(nèi)容上下功夫。我最怕引發(fā)惡性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，大家都削價(jià)，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)則無(wú)意義。當(dāng)前，更怕的是惡性的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)，看起來花樣百出，新渠道，新手段，一時(shí)網(wǎng)紅，沒有長(zhǎng)紅。要走得聰明，老路走不通，就換一條路，或者繞著走，沒有必要一條路走到黑。要走的順暢，一個(gè)人走得快，一群人走得遠(yuǎn)。

從歷史經(jīng)驗(yàn)來看，每一次危機(jī)過后，都需要政府、市場(chǎng)、行業(yè)等各方多管齊下，以此推動(dòng)旅游業(yè)的全面振興。為此，有兩點(diǎn)意見建議：

1、疫情防控進(jìn)入新常態(tài)，在科學(xué)精準(zhǔn)防控的基礎(chǔ)上，呼吁逐步放開低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的各類旅游業(yè)務(wù)；春節(jié)后，春暖花開的時(shí)候，建議政府在疫情防控的基礎(chǔ)上，要營(yíng)造有利于中遠(yuǎn)程旅游消費(fèi)的市場(chǎng)環(huán)境，持續(xù)釋放鼓勵(lì)出行、鼓勵(lì)消費(fèi)的市場(chǎng)預(yù)期。

2、建議就旅游業(yè)的各細(xì)分領(lǐng)域的復(fù)蘇情況，譬如旅行社仍困難重重、恢復(fù)緩慢，分類施策、精準(zhǔn)施策，更有針對(duì)性地進(jìn)一步延續(xù)2020年的稅收、人力等扶持減免政策；進(jìn)一步加大對(duì)旅游中小微企業(yè)的金融政策扶持力度，鼓勵(lì)其找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，創(chuàng)造盈利模式，實(shí)現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型迭代。

對(duì)于旅游企業(yè)來說，如何轉(zhuǎn)型，我認(rèn)為有幾點(diǎn)：

2022年：

途易對(duì)2022年有何期待？

展望2022年夏季，我們很樂觀。由于各個(gè)指標(biāo)及其趨勢(shì)走向沒有受到太大影響，2022年夏季產(chǎn)品提前預(yù)訂量很好，目前與公司對(duì)產(chǎn)品供給的預(yù)期一致......但是，關(guān)鍵還是要看2022年春季和夏季的具體情況，目前對(duì)2022年夏季做準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)還為時(shí)過早。但我們對(duì)旅游在明天夏天恢復(fù)至2019年水平很有信心。

疫情以來，旅游業(yè)出現(xiàn)了哪些新趨勢(shì)？

一個(gè)主要的、持續(xù)的趨勢(shì)是客戶對(duì)更高價(jià)值旅行和更多附加服務(wù)的需求。度假者愿意花更多的錢在例如房間升級(jí)，更高質(zhì)量的酒店，真實(shí)體驗(yàn)等方面，平均停留時(shí)間也略有增加。當(dāng)前，我們看到地中海國(guó)家的市場(chǎng)出現(xiàn)明顯回升。我們預(yù)計(jì)長(zhǎng)途旅行復(fù)蘇會(huì)晚些出現(xiàn)，但包括北非和佛得角群島在內(nèi)的遠(yuǎn)程目的地也正在復(fù)蘇。

對(duì)旅游業(yè)而言，不變的是什么？ 

旅游業(yè)在當(dāng)下和未來都是一個(gè)增長(zhǎng)強(qiáng)勁的市場(chǎng)，它受益于總體的社會(huì)趨勢(shì)，這些趨勢(shì)已經(jīng)非常明顯，未來還會(huì)繼續(xù)增強(qiáng)：人們正在變老，他們比過去的人更健康，更有生活意識(shí)。許多人有經(jīng)濟(jì)能力，能夠自覺地決定旅行。對(duì)他們來說，經(jīng)歷比財(cái)產(chǎn)更重要。可以說體驗(yàn)是新的奢侈品，人們想要體驗(yàn)特殊的時(shí)刻，比如在酒店、郵輪等場(chǎng)景度假，旅游行業(yè)從中獲益匪淺。疫情幾乎給旅游行業(yè)按下了“暫停鍵”，但這些趨勢(shì)不會(huì)被打破，未來會(huì)延續(xù)下去。 

當(dāng)扎克伯格宣布“元宇宙”的時(shí)代到來時(shí)，我認(rèn)為他的意思是互聯(lián)網(wǎng)將從二維轉(zhuǎn)變成三維，我覺得他對(duì)“元宇宙”世界的未來有非常清晰的愿景。我相信未來的互聯(lián)網(wǎng)會(huì)越來越向沉浸式的方向發(fā)展，這一點(diǎn)毫無(wú)疑問。但互聯(lián)網(wǎng)會(huì)取代現(xiàn)實(shí)生活，還是只是取代二維屬性比較明顯的屏幕時(shí)間？我的觀點(diǎn)是，三維屬性更明顯的互聯(lián)網(wǎng)將來能取代二維互聯(lián)網(wǎng)，而不是取代現(xiàn)實(shí)生活。

疫情加速了數(shù)字化的廣泛應(yīng)用。疫情期間業(yè)績(jī)很好的公司都是那些對(duì)物質(zhì)世界進(jìn)行數(shù)字化改造的數(shù)字化公司。改造完成后，購(gòu)物中心變成了亞馬遜式的商場(chǎng)，金錢變正在變成加密貨幣，酒店逐漸向 Airbnb的風(fēng)格靠攏 。數(shù)字化能帶來很多好處，但數(shù)字革命也帶來很大風(fēng)險(xiǎn)：我們正生活在人類歷史上最孤獨(dú)的時(shí)期之一。

（以上部分內(nèi)容摘選自微信公眾號(hào)中國(guó)旅游協(xié)會(huì)、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)休閑度假分會(huì)、中國(guó)旅游研究院、厲新建旅游文庫(kù)、韋陀一杵及公開報(bào)道等，一并致謝。執(zhí)惠對(duì)相關(guān)內(nèi)容略有編輯。）