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最高規(guī)格的民營企業(yè)座談會昨天刷了屏，關(guān)注度之高超乎想象，在經(jīng)濟(jì)下行、全社會內(nèi)卷大背景下，"遠(yuǎn)洋捕撈"亂象頻發(fā)的當(dāng)口，大家太渴望風(fēng)向的明確了。

就規(guī)格來說，這個(gè)座談會是2018年11月1日以來的第一次。這次很多重量級企業(yè)參會，尤其是任正非第一次參加，引起廣泛關(guān)注。當(dāng)然，任正非作為六位企業(yè)家發(fā)言的第一位實(shí)至名歸，除此之外還有王傳福、虞仁榮、90后王興興、雷軍等代表發(fā)言，清一色科技類企業(yè)，這就凸顯國家對民營科技企業(yè)重視之高，前所未有，上次提出鄧公1979年提出“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，已經(jīng)是46年前了，而正是這一年，鄧公登上黃山，拉開中國旅游業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的大序幕。2025年開年的人民日報(bào)頭版文章，把科技與消費(fèi)并提為未來中國的主流方向。

文旅產(chǎn)業(yè)龐大在消費(fèi)中占有重要比例，科技在文旅應(yīng)用場景中應(yīng)大有可為。麥肯錫有一份報(bào)告：《2024全球科技趨勢展望》。這份報(bào)告中對"文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化改造"做了專項(xiàng)研究。報(bào)告采集了17個(gè)國家634個(gè)文旅項(xiàng)目（含主題樂園、度假區(qū)、文博場館等）的經(jīng)營數(shù)據(jù)，通過回歸分析發(fā)現(xiàn)：科技投入占比每提升1個(gè)百分點(diǎn)，項(xiàng)目年度收益平均增長2.3%，其中數(shù)字化營銷系統(tǒng)建設(shè)貢獻(xiàn)率達(dá)38%，智能運(yùn)營管理系統(tǒng)貢獻(xiàn)率31%，XR沉浸體驗(yàn)設(shè)備貢獻(xiàn)率21%。不過這個(gè)科技的使用相對狹隘，更多體現(xiàn)在直接運(yùn)營中的使用。沒有考慮更廣泛意義上的影響，如旅游電商、人工智能、新能源應(yīng)用、低空經(jīng)濟(jì)等。歷史就是這么神奇，可以預(yù)見，未來科技加文旅消費(fèi)將更直接的影響我們工作生活的方方面面。

科技賦能文旅在收益提升上有三大傳導(dǎo)機(jī)制，我們通過案例來看：01

運(yùn)營效率革命

人力成本優(yōu)化：上海迪士尼引入AI客流預(yù)測系統(tǒng)后，員工排班效率提升27%，人力成本節(jié)約3100萬元/年；

能耗精準(zhǔn)管控：黃山景區(qū)通過物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測系統(tǒng)，索道電力消耗降低19%，設(shè)備維保成本下降42%；

資產(chǎn)周轉(zhuǎn)加速：烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)運(yùn)用動態(tài)定價(jià)算法，酒店客房空置率從15%降至4%，平均房價(jià)提升23%；02

消費(fèi)體驗(yàn)升級

1、沉浸度提升：故宮《清明上河圖》3.0科技展，游客停留時(shí)間延長至普通展廳的3.2倍，衍生品購買率提升58%；

2、交互性增強(qiáng)：大阪環(huán)球影城馬里奧園區(qū)AR手環(huán)，使二次消費(fèi)占比從19%飆升至47%；

3、個(gè)性化滿足：長隆度假區(qū)基于游客畫像的智能推薦系統(tǒng)，使家庭客群人均消費(fèi)增加326元；03

商業(yè)模式創(chuàng)新

1、時(shí)空邊界突破：張家界元宇宙景區(qū)上線首月，數(shù)字門票收入達(dá)實(shí)體門票的18%，衍生NFT交易額破千萬

張家界首個(gè)元宇宙夜游文旅景區(qū)九歌山鬼 圖源：張家界旅游官方公眾號

2、數(shù)據(jù)資產(chǎn)變現(xiàn)：華僑城集團(tuán)游客行為數(shù)據(jù)中臺，年授權(quán)使用費(fèi)收入超2.3億元

3、生態(tài)協(xié)同增值：黃山旅游與螞蟻集團(tuán)共建"智慧文旅鏈"，供應(yīng)鏈金融收益貢獻(xiàn)率已達(dá)總利潤的9%。

但值得注意是，科技投入不是越多越好，而是有一定的閾值，我們再看典型應(yīng)用場景與收益結(jié)構(gòu)：

1、投入閾值效應(yīng)：當(dāng)科技投入占比超過5%時(shí)，邊際收益開始遞減，需建立動態(tài)評估模型；

2、技術(shù)組合策略：XR設(shè)備與大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)協(xié)同使用，可使收益系數(shù)提升至2.8%；

3、組織適配改造：引入智能系統(tǒng)的文旅企業(yè)，需同步進(jìn)行43%以上的流程再造；

4、風(fēng)險(xiǎn)對沖機(jī)制：元宇宙等前沿技術(shù)投入，應(yīng)配置不超過預(yù)算15%的試錯(cuò)基金；

該研究特別指出，中國文旅項(xiàng)目的科技收益彈性系數(shù)（2.3%）高于全球均值（1.9%），這得益于完善的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施和較高的游客科技接受度。但需警惕"技術(shù)孤島"現(xiàn)象——某5A景區(qū)投入8000萬建設(shè)18個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)，因數(shù)據(jù)不通導(dǎo)致收益增幅僅為預(yù)期值的37%。

科技與消費(fèi)接下來會成為國家最主流的發(fā)展方向，文旅也需要大力擁抱科技變化帶來的效率革命和體驗(yàn)升級。

版權(quán)聲明

民營經(jīng)濟(jì)；張家界旅游；長隆度假區(qū)

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