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11月9日，執惠旅游專訪了年輕的智游啦創始人兼CEO汪博，與其進行兩個小時的探討，此次溝通之前，執惠旅游曾作為智游啦線上唯一指定信息發布平臺，為其承載了首次線上產品發布會的內容稿件。1989年生人的汪博畢業于香港科技大學計算機科學與數學專業，技術出身，智游啦是汪博的第一次創業。
智游啦成立于2012年，起初的模式為大數據分析和挖掘，早期的APP可以實現實時抓取30多個國內外網站實時更新的游記、攻略和照片，用技術的方式進行關鍵詞識別，根據一段話中關鍵詞密集的容量進行測算用戶價值，同時給這段話打上標簽，拆解出結構化的旅游內容。
2014年，汪博發現早期APP用戶使用率和留存率都相對較低，基于旅游本身的低頻和純內容端導致變現周期鏈條很長，團隊對模式進行了重新思考。汪博坦言，大數據分析雖然未給智游啦帶來更好的商業模式，但是幫團隊看清了這個市場的趨勢和行業現狀。轉型后的平臺以PGC為核心生產內容，通過固定的食、宿、娛三個維度制作目的地的POI視頻內容，通過視頻來抓取忠實的用戶，為自身平臺導入流量。目前平臺已經上線目的地產品。
人群更迭使同質化旅游產品的價值削減
市場變化的背后，使平臺看到80、90后已逐漸成為旅游消費人群中的主力軍，通過分析這類人群不難發現， 年輕人在逐漸放棄傳統的跟團游，追求一種更有個性的，體驗更深度的自由行玩法，個性化的自由行產品將會逐漸成為新的更受歡迎的主流旅游產品， 80、90將成為主力消費人群。
而旅游人群的更迭，也促使旅游產品必須積極調整姿態，迎合時下人群的口味，同時因為人群的改變，用戶對旅游產品個性化的整體訴求提出了更高的標準，能和個人態度產生共鳴的旅游產品將更受歡迎。同質化的路線和內容已經逐漸呈現出更加無趣的旅行體驗，而這是其致命的弱點。通過數據客觀顯現，旅游產品和咨詢內容高度同質化，以OTA為代表的此類問題表現較為嚴重，大部分通過數據算法生成的旅游產品同質化更為嚴重。
比如，漳州廈門泉州這個閩南文化的發源地，根據當地人統計，當地還存在未拆除的原生態土樓，自然古村落5800個。更多更值得體驗的景區未被發現，使得旅游資源呈現局限性緩慢發展，這里除了有國家層面的規劃周期問題，更多的痛在于閑置旅游資源未被調動所造成的。
智游啦創始人兼CEO：汪博
用戶體驗的雙響炮
（1）釋放大批旅游閑置資源，增加旅游個性化產品品類
汪博表示，旅游商品同質化的表現在于挖掘不到更加有個性的，體驗更好的游玩產品，而針對這一痛點創始人借鑒當下較流行的共享式經濟模式，提出釋放存量更大的目的地本地生活家資源，調動本地化旅游達人的主動性。在整個個性化線路挖掘體系的框架中，智游啦提出三個重要的旅游角色：旅游策劃人、本地生活家和承接人。這三類角色分工不同，但汪博重點強調了旅游策劃人的重要性，這個角色決定了平臺上的旅游產品的個性化和體驗感，而促進海量旅游策劃人的入駐，也是智游啦在共享經濟模式下所做的大膽嘗試，將海量具備智游啦評判標準的旅游策劃人整合在自身平臺上，進行產品的包裝。通過共享經濟的運營模式調動目的地閑置資源，群策群力，挖掘最后一公里的個性化旅游產品，豐滿其平臺上的旅游線路，通過不同維度的篩選標準，來保證用戶在體驗平臺旅游產品時的滿意程度。
（2）串聯作用，視頻成為智游啦用戶體驗和導流的途徑
在獲取平臺流量方面，智游啦采用了視頻呈現旅游碎片化信息的方式，而拍攝團隊均為平臺自有團隊，把控呈現質量。基于平臺PGC內容的定位，實際上智游啦在源頭上把控視頻內容的客觀真實性上也下了不少功夫。汪博表示，決定用視頻來呈現旅游碎片化商品的原因在于目前運用這個模式來展示的競爭對手還并不多，用視頻作為旅游商品的展示是模式差異化的體現，其次視頻擁有文字和圖片無法企及的展示效果，將每個本地生活家提供的POI展現的淋漓盡致，信息的傳達也是最直觀有效的，用汪博的話說，視頻是富媒體，而富媒體的動態呈現加之最直接的刺激觀眾的感官，綜合提升了內容對用戶的情感調動。而視頻又作為整個智游啦平臺導入流量的唯一入口，已經和旅游線路的生產并稱為同等重要的環節。執惠旅游專家作者根據對智游啦流量倒入模式的理解，繪制了一張智游啦的導流流程圖：
模式仍需沉淀，冷靜思考實現更大構想
未來PGC內容想必更具參考價值，T2O是相對較新的導流手段，由于模式較新，所以在用戶的接受程度上還有待各方的實踐來沉淀出一個相對冷靜的結論，能看出來，創始人在每一個細節的把控上，都在追求個性化的方式去呈現，可以理解汪博想通過過程的不同去指導產品的個性化，宏觀來看，PGC內容呈現出來的優勢與劣勢都相對較為明顯，而視頻PGC也繞不開制作成本高，制作周期長的痛點。而就執惠旅游了解到，目前智游啦通過視頻向官方網站及微信平臺導流的方式也只是請觀眾在視頻投放渠道看過視頻后掃描停留在視頻結尾的兩秒鐘二維碼，雖然智能手機的普及度已經非常高，但入口仍然相對單一，而更重要的則是視頻內容本身的品質高低決定了用戶跳轉。其次在個性化產品的挖掘上，平臺也受制于旅游策劃人這個角色的數量擴張問題。采訪中，汪博向執惠旅游透露，接下來智游啦會有一系列的動作針對旅游策劃人進行招募和篩選的動作，想必也是看到了規模化擴張的問題，而每個目的地的旅游策劃人隊伍逐漸壯大，才能真正挖掘和聚攏更多的目的地個性化旅游線路，最終為80、90后用戶提供更加全面對口的旅游線路服務。
*本文作者：宋成龍，執惠旅游專家作者，個人微信號：dalong080917，歡迎關注，添加時請注明[姓名+單位+職位]以方便備注，非常感謝您的支持！
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