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嘉賓介紹：李小堅(jiān)，游譜旅行聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO。曾任三聯(lián)書(shū)店旅行出版中心主任，擁有豐富的旅游行業(yè)產(chǎn)出及市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),以及獨(dú)一無(wú)二的大量?jī)?yōu)質(zhì)旅游行業(yè)資源。曾任Lonely Planet（孤獨(dú)星球）中國(guó)區(qū)總經(jīng)理，成功將Lonely Planet品牌引入中國(guó)，并順利整合本地旅游行程專家資源面向中國(guó)旅行者提供PGC內(nèi)容,將Lonely Planet打造成國(guó)內(nèi)旅行指南第一品牌及內(nèi)容標(biāo)桿,并引導(dǎo)規(guī)劃Lonely Planet中國(guó)區(qū)全媒體策略的演變和實(shí)施步驟。

以下內(nèi)容由執(zhí)惠根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)演講及錄音整理而成：

面對(duì)下面一千多位觀眾說(shuō)實(shí)話還是有些緊張的，今天上午聽(tīng)了關(guān)于旅游行業(yè)的很多數(shù)據(jù)，以及很多新鮮的名詞，比如說(shuō)消費(fèi)升級(jí)、行業(yè)趨勢(shì)、大數(shù)據(jù)挖掘等等。聽(tīng)到這些數(shù)據(jù)和信息，我相信今天大家肯定會(huì)有很多的收獲。借此機(jī)會(huì)，我想從另外一個(gè)角度來(lái)與大家分享一些我的想法。

個(gè)性化的、深入目的地的體驗(yàn)式旅行

今天在座的一千多位聽(tīng)眾中，我想大部分可能都是旅游行業(yè)從業(yè)者。但是我們又不能回避另外一個(gè)身份，我們也都是旅游行業(yè)的消費(fèi)者，那么換一個(gè)角度來(lái)想，當(dāng)我們是消費(fèi)者時(shí)，我們會(huì)是一個(gè)什么樣的心態(tài)呢？大家可能聽(tīng)說(shuō)，以前哲學(xué)家經(jīng)常提到的人生終極三問(wèn)：你是誰(shuí)？你從哪里來(lái)？你要到哪里去？這些問(wèn)題對(duì)于旅行者又是怎樣的呢？

我經(jīng)常會(huì)想到卡爾維諾的一本書(shū)《如果在冬夜，一個(gè)旅人》，這本書(shū)讓我想到三個(gè)問(wèn)題，（這個(gè)旅人）他是誰(shuí)？他需要什么？我們?cè)趺茨軌驇椭窟@三個(gè)問(wèn)題其實(shí)也是在旅游行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者要面對(duì)的問(wèn)題。在今天上午的很多環(huán)節(jié)中，大家都提到個(gè)性化或者說(shuō)千人千面的出行方式。在我看來(lái)其實(shí)是這樣的，隨著出境游的興起，旅行者越來(lái)越追求個(gè)性化的、深入目的地的體驗(yàn)式旅行。對(duì)于這樣一個(gè)需求，我們把它轉(zhuǎn)化過(guò)來(lái)看就變成三個(gè)要求：安全、可靠、方便迅捷，SoLoMo，即Social、Local、Mobile，這就是他們的需求。在這種情況下，我們?cè)鯓釉趦?nèi)容方面為旅行者提供更好的服務(wù)呢？

Lonely Planet + Timeout 式的個(gè)性化出行解決方案

我在這里列出了現(xiàn)在的旅行者在出行過(guò)程中，包括行前行中最有可能的關(guān)注點(diǎn)，比如了解目的地、了解符合自身喜好的興趣點(diǎn)（POI）、個(gè)性化的行程規(guī)劃、甚至玩法、參考、預(yù)訂、購(gòu)買等等，行前行中的這些需求都是要滿足的。在這種情況下，我們?cè)撛趺礃咏Y(jié)合這些需求用我們的資源為用戶服務(wù)呢？我們想到的是，用什么的方式去服務(wù)，基于多維度結(jié)構(gòu)化的深度內(nèi)容，通過(guò)算法將旅行者出行需求和我們的興趣點(diǎn)（POI）商品進(jìn)行匹配，提供個(gè)性化的出行解決方案，這是一個(gè)方向，該如何去做呢？我們想到的是，提供類似移動(dòng)化、個(gè)性化的Lonely Planet + Timeout模式。為什么說(shuō)是Lonely Planet + Timeout呢? 大家都知道，Lonely Planet號(hào)稱是“全球旅行者的圣經(jīng)”，Timeout其實(shí)是Local edutainment（地方寓教于樂(lè)活動(dòng)）。這兩樣現(xiàn)在其實(shí)都是旅行逐漸向度假休閑方式轉(zhuǎn)變所需要的信息。在這樣的信息基礎(chǔ)上，基于PGC+算法，然后打通內(nèi)容和商品，服務(wù)消費(fèi)者的行前與行中需求，這就是我們做這個(gè)事情想要走的路徑。

為什么不用UGC而要用PGC

今天著重講如何用內(nèi)容幫助用戶構(gòu)建好玩的行程。我們?cè)诔鲂械臅r(shí)候都會(huì)遇到這樣的問(wèn)題，每個(gè)人都有不同的需求，尤其現(xiàn)在大家都說(shuō)是個(gè)性化的時(shí)代。你是否是一個(gè)美食愛(ài)好者？是否去倫敦就是為了追求漫步文學(xué)倫敦？或者說(shuō)你到任何一個(gè)地方去，可能不僅僅是想在景點(diǎn)拍照，而想更深度體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐奈幕軌蚋?dāng)?shù)厝嘶?dòng)以及參與到更多當(dāng)?shù)氐幕顒?dòng)中，這些其實(shí)都是用戶的需求。

在這種情況下，我們要做的事情是什么？我們其實(shí)在利用自身背景生產(chǎn)PGC內(nèi)容的模式為用戶提供更多優(yōu)質(zhì)的POI內(nèi)容以及把這些內(nèi)容徹底的結(jié)構(gòu)化。這個(gè)時(shí)候可能會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題，為什么不用UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）而要用PGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）？我想這里面有幾個(gè)原因。

第一個(gè)原因是，如果我們想把內(nèi)容徹底結(jié)構(gòu)化，也就意味著每個(gè)POI點(diǎn)在做跟用戶需求屬性相應(yīng)的標(biāo)簽時(shí)，必須是一個(gè)先行的動(dòng)作，而不是后續(xù)通過(guò)一系列的數(shù)據(jù)分析維度去獲得，那樣得出的結(jié)論可能也不全面。

第二個(gè)原因是，現(xiàn)在是一個(gè)什么樣的時(shí)代？我們打開(kāi)手機(jī)看耗電量，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)微信的耗電量最高。大家的社交狀況從以前的BBS，到大量的寫(xiě)文章，到現(xiàn)在的圖片社交，專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容（PGC）這一部分已經(jīng)呈下降趨勢(shì)。

第三個(gè)原因是，無(wú)論是生產(chǎn)什么樣的內(nèi)容，都要從專業(yè)的角度做。這就好比一個(gè)記者去采訪一個(gè)事件，首先要弄清楚5個(gè)W（why、where、when、who、what）和1個(gè)H（how）分別是什么。使用這個(gè)方法后，我們就能夠以最快的方式最短的篇幅把最核心的內(nèi)容提供給用戶。現(xiàn)在既然是一個(gè)信息冗余、信息雷同、信息基本上沒(méi)有發(fā)揮以前那么多作用的時(shí)代，專業(yè)性就體現(xiàn)出它的價(jià)值。

獨(dú)特的內(nèi)容生產(chǎn)方式

我們剛剛提到PGC的專業(yè)價(jià)值，除了前面講述的如何使用PGC和如何培訓(xùn)PGC作者的方法外，我們還有四中獨(dú)特的內(nèi)容生產(chǎn)方式：第一種，我們稱之為自由撰稿人，他們給我們提供的是徹底結(jié)構(gòu)化的POI內(nèi)容。第二種是，當(dāng)?shù)孛襟w人。大家都知道，媒體人是對(duì)吃喝玩樂(lè)最積極的，而且當(dāng)?shù)赜惺裁葱迈r事，新的餐廳，新的bar開(kāi)業(yè)他們都是最先知道的。第三種是信息收集者。這些人旅居在當(dāng)?shù)兀軌蛱峁┖芏喈?dāng)?shù)厝说男畔ⅰＷ詈笠环N是文化人，觀點(diǎn)提供者。我們相信不僅僅是出行這么簡(jiǎn)單，一定需要旅行者對(duì)目的地的文化歷史有更深入的了解，帶著想法去旅行才有更大的價(jià)值。

有了這樣的內(nèi)容之后，我們獲取用戶需求，通過(guò)他的需求跟我們的POI進(jìn)行匹配，匹配之后，我們?cè)俸徒煌ā⒕频辍⒕包c(diǎn)、當(dāng)?shù)赝鏄?lè)服務(wù)去匹配。這就意味著，今天在座的有做這個(gè)領(lǐng)域的都是我們的同行，或者說(shuō)都是我們可以合作的伙伴，希望大家能夠多多支持。

為什么把酒店和交通專門劃在一起？其實(shí)，酒店和交通是一片紅海，或者說(shuō)不會(huì)再具有很多價(jià)值或者新公司能夠進(jìn)入的一個(gè)領(lǐng)域，但是在整個(gè)用戶需求當(dāng)中依然是一個(gè)很重要的組成部分，怎么樣通過(guò)更好的選擇讓用戶能夠體驗(yàn)到更好的服務(wù)，這也是行程當(dāng)中很重要的一點(diǎn)。

最后我們利用三個(gè)庫(kù)，用戶庫(kù)、內(nèi)容庫(kù)、商品庫(kù)打通內(nèi)容，基于POI的行程規(guī)劃也就是基于這三個(gè)庫(kù)而產(chǎn)生，我們接下來(lái)看一下如何使用內(nèi)容來(lái)打通的。    

我們會(huì)將所有的內(nèi)容都打通，所以當(dāng)用戶選擇自己的偏好、出發(fā)時(shí)間后，基于POI我們基本上就可以鎖定用戶需求的產(chǎn)品。與此同時(shí)，我們?cè)试S用戶在制定的整個(gè)行程中隨時(shí)修改行程計(jì)劃，這樣用戶在我們這里看到的所有內(nèi)容以及感興趣點(diǎn)能夠隨時(shí)地修改在行程計(jì)劃中。    

下面跟大家分享一些我們?nèi)齻€(gè)庫(kù)的數(shù)據(jù)

內(nèi)容庫(kù)：100+PGC作者、60萬(wàn)+結(jié)構(gòu)化POI、每一個(gè)POI都是22層的維度結(jié)構(gòu)化。

用戶庫(kù)：800萬(wàn)+用戶、30萬(wàn)+DAU；

商品庫(kù)：58家在線供應(yīng)商和36000家結(jié)構(gòu)化商品。

希望熱愛(ài)旅游的青年們跟我們的游譜戰(zhàn)友們一起出發(fā)。

游譜青年，本該旅行。謝謝大家！

【執(zhí)惠616峰會(huì)】《執(zhí)惠2016中國(guó)旅游大消費(fèi)創(chuàng)新峰會(huì)》由執(zhí)惠舉辦，左馭資本與淳時(shí)資本協(xié)辦，大會(huì)圍繞“融合加速，如何構(gòu)建旅游大消費(fèi)產(chǎn)業(yè)新生態(tài)”的議題展開(kāi)，現(xiàn)場(chǎng)匯聚旅游、投資、營(yíng)銷、娛樂(lè)、戶外、體育等多個(gè)行業(yè)，直擊旅游大消費(fèi)產(chǎn)業(yè)前沿，探索廣闊未來(lái)，分享最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品體驗(yàn)，薈萃最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)業(yè)資源，積聚能量，共創(chuàng)價(jià)值。歡迎點(diǎn)擊執(zhí)惠官方網(wǎng)站http://www.benpang.cn/，您將在“執(zhí)惠訪談”欄目看到峰會(huì)相關(guān)演講文章。

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