關于「寫評價」這件事，Uber、Airbnb們是不是把“人”寵壞了？
評分系統下，消費者成了掌握生殺大權的老板，企業不需另外花錢雇傭第三方監督者。司機不僅要刷單還要刷評分，算法和規則成為他們的老大。優步和 Lyft滋生了那么一群消費者：花一頓麥當勞的錢，卻想得到五星酒店的服務。
客戶管理 2015-11-07 17:46:41
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